Conduzindo vs Direcionando
Conduzir e direcionar são funções importantes de gestão, mas geralmente não aparecem na descrição principal do trabalho. Um grande gerente precisa ser capaz de conduzir sua equipe e direcionar suas operações – falhar em qualquer um desses papéis é uma receita para o desastre.
Conduzindo vs Direcionando
Para entender como os gerentes podem se destacar (ou falhar) nesses papéis, primeiro precisamos definir o que eles são.
Conduzindo
Conduzir é sobre assumir a liderança: iniciar, inspirar e motivar os trabalhadores. É sobre fomentar a paixão para continuar a trabalhar e superar expectativas, melhorar padrões de qualidade de produto e fabricação, estabelecer padrões da indústria para qualidade e produção, e, em geral, ser um grande exemplo para os outros seguirem. Quando os gerentes conduzem os trabalhadores, eles estão ajudando-os a perceber que os objetivos e metas dos gerentes coincidem com suas ambições pessoais, além da missão, visão e objetivos gerais da empresa.
Direcionando
Direcionar é focar a empresa em uma direção específica. Isso significa que, quando a gestão desenvolve um plano de ação, organiza sua dispersão, supervisiona a implementação, contrata as pessoas certas, colabora interdepartamentalmente e se ajusta às mudanças. Os gerentes estão direcionando o negócio para onde ele deve ir, tendo em mente a missão, visão e objetivos da organização. Apoiado pela plena confiança e fé em lidar com tarefas gerenciais de um negócio, os gerentes fornecem perspectiva no ambiente de negócios em constante mudança, repleto de incertezas e até algumas surpresas inesperadas.
Estilos de Liderança
Líderes (gerentes) vêm em muitas formas, tamanhos e origens diferentes. Idealmente, um gerente se preocupa com seus funcionários, colabora com os outros para fazer as coisas da maneira certa, considera a saúde e o bem-estar de clientes e funcionários, contempla os custos e benefícios de qualquer ação e contribui para um ambiente de trabalho feliz e seguro. Diferentes pessoas têm diferentes abordagens para alcançar esses objetivos, que são amplamente definidos como “Estilos de Liderança”.
Laissez-faire
Também conhecido como liderança preguiçosa ou descontraída por causa da qualidade de liderança solta que é conhecida por ter. Gerentes laissez-faire não são preguiçosos, mas geralmente estão preocupados em prejudicar sua equipe através da microgestão. Esses gerentes têm uma forte fé em sua equipe para se auto-dirigir em grande parte, e só intervêm quando o progresso está saindo do curso. Aqueles que usam o estilo de liderança laissez-faire estão trabalhando com pessoas que são muito habilidosas e entregam um produto ou serviço único e personalizado, como médicos ou artesãos. Esse tipo de estilo de liderança não seria bom para trabalhadores de baixa habilidade que realizam trabalhos rotineiros e padronizados, como aqueles em restaurantes de fast-food, onde a padronização é um prêmio.
Autoritário
Também conhecido como liderança autocrática ou tirânica porque uma pessoa (o líder) toma todas as decisões – isso é o oposto polar de um gerente laissez-faire. Embora não seja tão ruim quanto parece, os gerentes usam esse tipo de estilo de liderança quando há muito conflito ou indecisão em sua equipe, e eles devem se tornar o voto decisivo para as decisões mais importantes. Esse estilo de liderança é melhor utilizado em situações onde lados opostos não conseguem se unir, como quando o presidente dos EUA usa uma ordem executiva para passar regulamentos, ou o chefe de uma empresa familiar na Ásia decide comprar todos os seus concorrentes menores. Existem muitos casos documentados onde o único líder realmente sabe o que é melhor para a empresa, e um líder autoritário pode fazer o negócio brilhar. Steve Jobs foi um dos gerentes autoritários mais (in)famosos.
Participativo
Isso também é conhecido como liderança democrática, porque todos são ouvidos e todos são incluídos no processo de tomada de decisão. Esse tipo de líder sabe que não pode mover montanhas sozinho, então colabora com aqueles ao seu redor e estabelece relacionamentos significativos e duradouros. Eles entendem a importância do networking para alcançar objetivos e metas. As pessoas que trabalham sob esse estilo de liderança tendem a se sentir mais satisfeitas com seu trabalho e se sentem mais valorizadas por suas contribuições. Situações onde a criatividade e a inovação são integrais funcionam melhor com esse estilo de liderança, como em empresas de desenvolvimento de software e hardware, engenharia de produtos, e assim por diante.
Transacional
Uma forma de liderança baseada em tarefas porque o gerente (o líder) informa aos funcionários o que eles devem fazer, quando devem fazê-lo e quando devem concluir. Bem simples e fácil de seguir; no entanto, isso deve ser usado apenas pelo gerente bem equilibrado em habilidades técnicas e educacionais. Por exemplo, um parceiro de gestão contábil delega a folha de pagamento a dois funcionários, pensões a outros cinco funcionários, locações a outros três funcionários. Para que isso funcione, o Gerente Transacional deve saber tudo sobre esses conceitos contábeis para avaliar o trabalho e o desempenho dos funcionários que trabalham neles. Tal estilo de liderança é perfeito para organizações hierárquicas com mobilidade ascendente clara, classificações de desenvolvimento claras e descrições de trabalho claras, principalmente usadas por empresas que prestam serviços – o gerente precisa ter um domínio total dos assuntos que ele ou ela está delegando para saber quanto de carga cada funcionário pode suportar.
Transformacional
Líderes transformacionais também são conhecidos como liderança de mudança porque esse estilo de liderança tenta efetuar mudanças (fazer a diferença) como o propósito da gestão. Esse tipo de líder vê tudo e todos como algo que pode ser melhorado e revolucionado. Líderes transformacionais representam o melhor nos padrões humanos e empresariais, pois buscam melhorar a moral dos funcionários ao ver valor neles, tornar o local de trabalho melhor ao espalhar positividade, exemplificar altos padrões morais, enfatizar considerações éticas, usar lógica e raciocínio para conquistar as pessoas e fornecer aos trabalhadores opções e oportunidades.
Comparando Teorias de Gestão com Conduzir e Direcionar
As empresas estão sempre procurando maneiras de melhorar sua qualidade de liderança. Há um amplo corpo de pesquisa que analisa diferentes abordagens sobre como gerentes aspirantes podem melhorar sua qualidade de liderança, ou diferentes abordagens para emparelhar gerentes com as equipes certas para trazer o melhor de ambos.
Theorias de Traços
De acordo com esta teoria, gerentes são bons líderes e diretores se retratam as qualidades e características associadas a ser bons líderes e diretores. Por exemplo, bons líderes são descritos como apaixonados, inovadores, inspiradores, agradáveis, calmos, pacientes e éticos. Os aspectos que fazem um bom diretor não são diferentes do que faz um bom líder. Como um gerente terá que fazer ambos, em essência, um gerente deve se tornar a imagem de um grande empresário de virtude excepcional.
Theorias Comportamentais
Esta teoria propõe que comportamentos específicos (não traços) são indicadores do que faz gerentes bons líderes e diretores. Além disso, esta teoria sugere que gerentes podem se tornar bons líderes e diretores se forem expostos a situações e oportunidades onde possam se desenvolver e crescer, como quando sobem na hierarquia trabalhando duro, se educando e entendendo o negócio em que estão. Alguns comportamentos que estão ligados à liderança e à diretoria incluem estabelecer metas alcançáveis, sempre pensar além de seus próprios interesses, mostrar empatia pelos outros, construir relacionamentos com aqueles relacionados ao sucesso do negócio, e muito mais.
Theorias de Contingência
Esta teoria afirma que gerentes podem ser bons líderes e diretores não por causa dos traços e comportamentos que expressam, mas pela forma como reagem em qualquer situação dada. Isso significa que em uma situação inesperada, o verdadeiro teste de liderança e diretoria do gerente estará em como eles agem e respondem ao que vem em seu caminho. Dependendo de quão eficaz e eficiente for sua solução para qualquer problema, é somente então que podem ser considerados como um bom líder e diretor.
Liderando e Direcionando em Meio a Outras Funções de Gestão
As funções básicas de gestão são planejamento, organização, liderança e controle. Todas essas funções são interdependentes; uma não pode sobreviver sem a outra, e todas precisam estar presentes em cada função para que cada uma cumpra seu propósito e intenções. Os gerentes devem liderar e direcionar em tudo o que fazem, além das outras funções que devem aplicar a tudo. Aqui estão alguns exemplos do que os gerentes farão em cada função de acordo com as funções de liderança e direção:
Planejamento
O gerente assumirá a liderança nesta fase fazendo pesquisas sobre quais problemas da empresa precisam ser corrigidos ou abordados de alguma forma, e direcionando aqueles qualificados para obter as informações necessárias. Em seguida, eles reunirã todos os envolvidos para introduzir uma estrutura ao plano para torná-lo mais alcançável e ganhar perspectiva sobre qual direção o gerente e a empresa devem seguir com isso. Após considerar as contribuições e sugestões de todos, o gerente tem uma ideia melhor do que precisa ser feito para resolver o problema e conter quaisquer questões que possam surgir.
Organização
O gerente liderará sua equipe para executar planos e estratégias de negócios explicando os benefícios e ganhos que os participantes obterão com tudo isso. Eles trabalham com todos os envolvidos para colocar quaisquer planos em movimento. Após isso, o gerente direciona cada pessoa ou departamento sobre como as coisas devem ser feitas, informando o que devem configurar, o que precisarão obter, como lidar com contingências e como avaliar os objetivos e metas estabelecidos pelo gerente.
Controle
Planos, programas e procedimentos estabelecidos pelo gerente raramente correrão perfeitamente bem, pois sempre há obstáculos ao longo do caminho. Às vezes, os gerentes precisarão adotar algumas medidas disciplinares que exigirão que liderem assumindo o controle da situação e limitando as perdas. Se os problemas forem devido a pessoal incompetente, condições de trabalho inseguras, objetivos/metas irreais, membros da equipe resistentes, etc., o gerente deve direcionar tais indivíduos e grupos nas adequações.
Os gerentes podem liderar e direcionar de muitas maneiras diferentes. Eles podem ser criativos e inovadores na forma como fazem isso e como o fazem, considerando todos os envolvidos: os custos evitáveis, os custos inevitáveis, o clima de negócios, a atmosfera competitiva, as forças econômicas, os clientes, as qualificações dos funcionários, o que está disponível que pode ser usado ou reciclado, o que pode ser melhorado sem sacrificar qualidade ou precisão, e muito mais.