Rédaction d’études de cas
Au cours de votre carrière, vous serez probablement amené à réaliser une étude de cas. Que ce soit pour vos études ou votre travail, la réalisation d’une étude de cas est une tâche très méthodique. Bien que les études de cas diffèrent selon les entreprises et les secteurs, votre démarche doit rester la même. Lors de la réalisation d’une étude de cas, vous devez vous efforcer d’inclure les éléments suivants : un résumé de l’historique de l’entreprise, une analyse de son historique, ses forces et faiblesses internes, ses opportunités et menaces, son environnement externe, une évaluation de votre analyse SWOT et des recommandations pour remédier aux problèmes potentiels identifiés. Après avoir identifié l’entreprise que vous souhaitez examiner, la première étape consiste à rédiger un résumé de son historique.
Résumer l’historique d’une entreprise
Un résumé de l’historique d’une entreprise est, comme son nom l’indique, un bref aperçu de son identité et de ses activités. Voici un résumé de Ford Motor Co., disponible sur le site web de CNNMoney :
Ford Motor Co. est active dans la fabrication, la distribution et la vente d’automobiles. Elle opère dans les secteurs suivants : Automobile, Services financiers, Ford Smart Mobility et Trésorerie centrale. Le secteur Automobile comprend la vente de véhicules, de pièces détachées et d’accessoires des marques Ford et Lincoln dans le monde entier, ainsi que les coûts associés au développement, à la fabrication, à la distribution et à l’entretien de ces véhicules, pièces détachées et accessoires. Le secteur Services financiers regroupe les activités de financement et de location de véhicules chez Ford Motor Credit Company LLC. Le secteur Trésorerie centrale prend des décisions d’investissement, gère les risques et fournit des financements pour le secteur Automobile. Le secteur Ford Smart Mobility conçoit, construit, développe et investit dans les services de mobilité émergents. L’entreprise a été fondée par Henry Ford le 16 juin 1903 et son siège social est situé à Dearborn, dans le Michigan.
Ce résumé est concis et concis. Il explique qui est Ford, dans quels secteurs l’entreprise opère et fournit une brève explication de ses activités dans chacun de ces secteurs. Lorsque vous rédigez votre propre résumé, veillez à le faire court et concis. Le résumé vise uniquement à présenter l’entreprise et ses activités, sans prétendre à l’exhaustivité. Une fois le contexte de votre entreprise résumé, l’étape suivante consiste à analyser son histoire, son développement et sa croissance.
Analyser l’historique d’une entreprise
Maintenant que vous avez résumé l’entreprise, vous souhaiterez mieux la comprendre afin de comprendre comment elle est arrivée là où elle est aujourd’hui. Il s’agira principalement d’analyser son histoire, son développement et sa croissance.
Lorsque vous retracez l’histoire d’une entreprise, commencez par ses débuts. Vous remonterez le temps pour comprendre comment elle est arrivée là où elle est aujourd’hui. Le bon, la brute, le truand, le fantastique ; vous voudrez voir comment votre entreprise a géré ses succès comme ses échecs. Cela peut vous montrer comment elle gère certaines situations. Face à la concurrence, fait-elle preuve de plus de créativité pour prendre l’avantage, ou budgétise-t-elle plus efficacement et finance-t-elle mieux que ses concurrents ? Trouver les réponses à ces questions peut expliquer comment l’entreprise gérera probablement des situations similaires à l’avenir.
Le développement et la croissance montrent comment l’entreprise s’est développée et a grandi depuis ses débuts jusqu’à aujourd’hui. A-t-elle apporté une idée révolutionnaire au marché et transformé un secteur comme Ford, ou a-t-elle repris un concept ancien et l’a-t-il revisité ? Ont-elles fait une entrée fracassante et n’ont-elles jamais regardé en arrière, ou ont-elles progressivement bâti leur rentabilité ? En analysant la croissance et le développement de votre entreprise, vous voudrez évaluer son succès. Grâce à l’augmentation exponentielle de son capital disponible, une entreprise prospère trouvera les moyens de poursuivre sa croissance à un rythme soutenu, jusqu’à un certain point. Chaque entreprise, à l’instar de General Electric, finira par atteindre son potentiel de croissance et cherchera à en tirer le maximum de valeur. Observer la manière dont votre entreprise utilise ses flux de trésorerie pour croître et développer ses activités vous donnera un aperçu de ses projets de développement et de ses chances de réussite.
Analyse SWOT
Après avoir analysé le contexte de votre entreprise, vous commencerez par une analyse des forces, faiblesses, opportunités et menaces (SWOT). La première étape consistera à identifier les forces et faiblesses internes de l’entreprise.
Forces et faiblesses internes
Lorsque vous analysez les forces et les faiblesses internes d’une entreprise, vous devez vous concentrer uniquement sur les éléments que l’entreprise contrôle. Il s’agit généralement de sa culture, de son expertise et de ses ressources.
Culture
La culture d’une entreprise englobe différents aspects de ses valeurs, de son image et de sa structure. Cela inclut sa mission, sa gestion des relations publiques et la gestion de ses employés. Si une entreprise jouit d’une bonne réputation publique et privée, sa culture sera considérée comme un atout. En revanche, si elle a une mauvaise image publique, comme Comcast, ou si son personnel interne est mécontent, comme Google, sa culture pourrait être considérée comme une faiblesse à améliorer.
Structure de gestion
L’analyse de la culture d’une entreprise passe notamment par la compréhension de sa structure de gestion et de ses systèmes de contrôle. La structure de gestion indique qui détient l’autorité et comment le travail est réparti. Il existe trois principaux types de structures de gestion : horizontale, verticale et matricielle.
Horizontal
Le management horizontal est un management sans intermédiaire entre les employés et les dirigeants. Dans ce style de management, chaque superviseur a un plus grand nombre de personnes à encadrer. Cela signifie qu’un manager dans une structure horizontale aura plus de responsabilités qu’un manager dans une structure verticale. L’avantage est que l’information circule plus rapidement, car il n’y a pas d’intermédiaire intermédiaire. C’est également bénéfique pour les employés, car cela leur permet d’être plus autonomes et directement impliqués dans le processus décisionnel. Le management horizontal est plus courant dans les entreprises en croissance qui cherchent à favoriser l’innovation. L’innovation nécessitant une grande fluidité de l’information, il est préférable que le nombre de personnes à transmettre pour atteindre les dirigeants soit réduit.
Vertical
Le management vertical est un management où l’information circule de haut en bas, des superviseurs aux employés. On peut le comparer à une pyramide : un PDG au sommet, suivi de trois vice-présidents, puis de cinq cadres supérieurs, et ainsi de suite. Contrairement au management horizontal, le management vertical est très rigide et bureaucratique. L’information circule lentement et régulièrement, passant des superviseurs aux subordonnés jusqu’à atteindre le plus bas niveau. Ce style de management est plus courant dans les grands conglomérats comme General Electric, qui privilégient un plus grand nombre de cadres supérieurs, car ils opèrent dans de nombreux secteurs d’activité. Ces entreprises n’ont pas besoin que l’information circule aussi rapidement ; elles préfèrent donc qu’elle soit affinée au fur et à mesure de sa progression dans la chaîne de commandement.
Matricé
La gestion matricielle est un peu plus complexe. Cette structure vise à combiner les atouts de la gestion horizontale et verticale. De nombreuses grandes entreprises tentent d’adopter une structure matricielle, mais les détails sont encore en cours d’ajustement. Ce type de structure n’est pas aussi ancien et bien documenté que les autres ; les entreprises cherchent donc encore à en déterminer les avantages et les inconvénients. Son intégration est également beaucoup plus complexe, car elle exige une compréhension approfondie de la part des dirigeants et de leurs subordonnés.
Expertise
L’expertise d’une entreprise reflète son expertise dans son domaine. Elle se mesure en comparant l’importance des compétences d’une entreprise par rapport au marché sur lequel elle évolue. Si votre entreprise emploie des employés qualifiés en logiciels, mais que d’autres entreprises possèdent des compétences similaires, leur expertise peut ne pas être considérée comme un atout. En revanche, si votre entreprise possède des compétences nettement supérieures à celles de ses concurrents, cela peut être considéré comme un atout. Si l’expertise implique un facteur externe, en comparant les connaissances de votre entreprise à celles de ses concurrents, elle est contrôlée en interne. Une entreprise peut contrôler son expertise en recrutant et en investissant dans des employés hautement qualifiés ; elle ne peut pas contrôler les recrutements de ses concurrents ni la manière dont ils investissent dans leurs compétences.
Ressources
Les ressources d’une entreprise comprennent ses finances, ses actifs et son infrastructure. L’analyse de ces ressources consiste à comparer la gestion de ses ressources à celle de ses concurrents.
Stratégie d’entreprise
En utilisant les ressources d’une entreprise, vous pouvez commencer à analyser sa stratégie d’entreprise. Cette stratégie s’intéresse aux décisions commerciales de l’entreprise et à leur impact sur l’ensemble de l’organisation. Les finances, les fusions et acquisitions, ainsi que la gestion globale des ressources, sont autant d’éléments qui entrent en jeu dans cette stratégie.
En général, les entreprises d’un même secteur ont des stratégies similaires. Par exemple, les entreprises du secteur des télécommunications affichent un endettement plus élevé que celles des autres secteurs. Cela s’explique par le fait qu’elles doivent réaliser des investissements initiaux plus importants en infrastructures avant de pouvoir commercialiser leurs produits. Cependant, cela ne signifie pas que les entreprises qui s’écartent des traditions du secteur sont systématiquement plus faibles ; au contraire, cela peut même constituer un atout.
Comprendre la stratégie d’entreprise de votre entreprise vous aidera à expliquer certaines de ses décisions et à formuler des recommandations pour l’améliorer.
Propriété intellectuelle
Les ressources d’une entreprise peuvent également inclure sa propriété intellectuelle. La propriété intellectuelle désigne une invention créative qu’une entreprise peut légalement exploiter commercialement. Cela comprend les marques, les brevets et les droits d’auteur. La propriété intellectuelle peut constituer un atout interne majeur pour une entreprise, notamment si elle empêche ses concurrents d’être couverts par l’utilisation équitable, comme c’est le cas pour la fonction « pincer pour zoomer » d’Apple.
Maintenant que vous avez abordé la partie « Forces et Faiblesses » de votre analyse SWOT, vous devez identifier les opportunités et les menaces de l’entreprise. Pour ce faire, vous devez examiner l’environnement externe de votre entreprise.
Environnement externe
L’environnement externe regroupe tous les facteurs externes qui impactent les activités de votre entreprise. Il s’agit des facteurs sur lesquels votre entreprise n’a aucun contrôle. Il peut s’agir de ses concurrents, de ses clients, du gouvernement et de la conjoncture économique. Grâce à cet environnement externe, vous pourrez identifier les menaces potentielles pour votre entreprise, ainsi que les opportunités qu’elles peuvent représenter.
Menaces
Dans votre analyse SWOT, les menaces englobent les problèmes susceptibles de survenir pour votre entreprise en raison de menaces internes ou externes. Le mécontentement des employés, l’expiration d’un brevet ou des problèmes juridiques sont autant de menaces internes susceptibles de nuire aux activités futures de l’entreprise. Les menaces externes, telles que l’innovation de la concurrence, la réglementation gouvernementale ou une récession économique, peuvent également constituer une menace sérieuse pour les activités de l’entreprise. Lors de l’analyse des menaces pesant sur une entreprise, la principale préoccupation est de savoir si un élément aura un impact négatif sur les activités de l’entreprise. Si un élément a un impact positif sur les activités de l’entreprise, il sera considéré comme une opportunité.
Opportunités
Dans votre analyse SWOT, les opportunités se concentreront sur les moyens par lesquels votre entreprise peut potentiellement améliorer ses opérations. Ces opportunités incluront des atouts internes et externes. Le développement des connaissances des employés, le lancement d’un nouveau produit ou des prévisions économiques positives sont autant d’opportunités potentielles pour une entreprise. L’objectif principal d’une opportunité est d’avoir un impact positif sur les opérations de l’entreprise.
Une fois votre analyse SWOT terminée, vous devrez évaluer vos conclusions. Ces conclusions feront probablement partie des recommandations que vous formulerez à votre entreprise.
Évaluation de votre analyse SWOT
En réalisant votre analyse des forces, faiblesses, opportunités et menaces, vous aurez identifié les points forts de votre entreprise, les points à améliorer, les opportunités qui s’offrent à elle et les menaces auxquelles elle pourrait être confrontée. Les informations ainsi obtenues serviront ensuite à formuler des recommandations à l’entreprise.
Formulation de recommandations
La dernière étape de la construction de votre étude de cas consiste à formuler des recommandations. C’est à ce moment-là que vous analyserez les conclusions de votre analyse et que vous formulerez des recommandations pertinentes. Vous pouvez suggérer à votre entreprise de continuer à investir dans l’un de ses points forts ou de souligner une opportunité. Vous pouvez également recommander à votre entreprise de consolider l’une de ses faiblesses afin d’éliminer une menace potentielle. Lors de la formulation de vos recommandations, n’oubliez pas de citer les informations découvertes lors de votre étude de cas. Cela fournira à l’entreprise un point de référence pour vérifier vos affirmations.