Elaboración de Casos Prácticos
En algún momento de tu carrera empresarial, es probable que te pidan elaborar un caso práctico. Ya sea para la escuela o el trabajo, elaborar un caso práctico es una tarea muy metódica. Si bien los casos prácticos varían según la empresa y el sector, el proceso debe ser el mismo. Al realizar un caso práctico, intenta incluir estos elementos fundamentales: un resumen de los antecedentes de la empresa, un análisis de sus antecedentes, sus fortalezas y debilidades internas, sus oportunidades y amenazas, el entorno externo en el que compite, una evaluación de tu análisis FODA y algunas recomendaciones para solucionar los posibles problemas que encuentres. Después de determinar qué empresa quieres examinar, el primer paso será redactar un resumen de sus antecedentes.
Resumen de los Antecedentes de una Empresa
Un resumen de los antecedentes de una empresa es, tal como suena: una breve sinopsis de quién es la empresa y a qué se dedica. Aquí tienes un resumen de Ford Motor Co. disponible en el sitio web de CNNMoney:
Ford Motor Co. se dedica a la fabricación, distribución y venta de automóviles. Opera a través de los siguientes segmentos: Automotriz, Servicios Financieros, Ford Smart Mobility y Operaciones de Tesorería Central. El segmento Automotriz incluye la venta de vehículos, repuestos y accesorios de las marcas Ford y Lincoln en todo el mundo, junto con los costos asociados para el desarrollo, la fabricación, la distribución y el mantenimiento de los vehículos, repuestos y accesorios. El segmento de Servicios Financieros incluye las actividades de financiación y arrendamiento de vehículos en Ford Motor Credit Company LLC. El segmento de Operaciones de Tesorería Central participa en la toma de decisiones de inversión, la gestión de riesgos y la financiación del segmento Automotriz. El segmento Ford Smart Mobility diseña, construye, desarrolla e invierte en servicios de movilidad emergentes. La compañía fue fundada por Henry Ford el 16 de junio de 1903 y tiene su sede en Dearborn, Michigan.
El resumen es breve y conciso. Explica quién es Ford, en qué segmentos opera y ofrece una breve explicación de sus actividades en cada uno de ellos. Al elaborar tu propio resumen, procura que sea breve y conciso; el resumen solo pretende presentar la empresa y su actividad, no pretende ser exhaustivo. Una vez que hayas resumido los antecedentes de tu empresa, el siguiente paso será analizar su historia, desarrollo y crecimiento.
Análisis de los Antecedentes de una Empresa
Ahora que has resumido la empresa, querrás comprender mejor sus antecedentes para tener una idea de cómo llegó a donde está hoy. Principalmente, querrás analizar su historia, desarrollo y crecimiento.
Al reflexionar sobre la historia de una empresa, comenzarás desde sus inicios. Mirarás hacia atrás para ver cómo llegó a donde está. Lo bueno, lo malo, lo feo, lo fantástico; querrás ver cómo tu empresa afrontó tanto sus éxitos como sus fracasos. Esto puede mostrarte cómo maneja ciertas situaciones. Cuando se enfrentan a la competencia, ¿intentan ser más creativos para tomar la delantera, o presupuestan de forma más eficaz y financian mejor a la competencia? Encontrar las respuestas a estas preguntas puede explicar cómo la empresa probablemente manejará situaciones similares en el futuro.
El desarrollo y crecimiento muestra cómo la empresa se desarrolló y creció desde sus inicios hasta la actualidad. ¿Introdujeron una idea revolucionaria al mercado y transformaron una industria como Ford, o tomaron algo antiguo y le dieron un giro innovador? ¿Irrumpieron en escena y nunca miraron atrás, o se convirtieron lentamente en una empresa rentable? Al analizar el crecimiento y desarrollo de su empresa, querrá ver su éxito en el crecimiento de su negocio. Con aumentos exponenciales del capital disponible, una empresa exitosa encontrará maneras de seguir creciendo a un ritmo saludable, hasta cierto punto. Eventualmente, todas las empresas alcanzarán su potencial de crecimiento y buscarán extraer el máximo valor posible de su negocio, como General Electric. Observar cómo su empresa utiliza sus flujos de caja para crecer y desarrollar su negocio le dará una idea de cómo planean desarrollarse en el futuro y sus probabilidades de éxito.
Análisis FODA
Después de analizar los antecedentes de su empresa, comenzará a realizar un análisis de Fortalezas, Debilidades, Oportunidades y Amenazas (FODA). La primera parte del análisis FODA consistirá en identificar las fortalezas y debilidades internas de la empresa.
Fortalezas y debilidades internas
Al analizar las fortalezas y debilidades internas de una empresa, debe considerar únicamente los aspectos que están bajo su control. Esto generalmente incluye la cultura, la experiencia y los recursos de la empresa.
Cultura
La cultura de una empresa abarca diferentes aspectos de sus creencias, imagen y estructura organizacional. Esto incluye la declaración de misión, la gestión de las relaciones públicas y la gestión de sus empleados. Si una empresa goza de buena reputación pública y privada, su cultura se considera una fortaleza. Sin embargo, si tiene una mala imagen pública, como Comcast, o existe descontento interno con los empleados, como Google, su cultura podría considerarse una debilidad que necesita mejorarse.
Estructura de Gestión
Parte del análisis de la cultura de una empresa implica comprender su estructura de gestión y sus sistemas de control. La estructura de gestión muestra quién tiene la autoridad y cómo se divide el trabajo. Existen tres tipos principales de estructuras de gestión: horizontal, vertical y matricial.
Horizontal
La gestión horizontal es aquella en la que no hay mandos intermedios entre el personal y los ejecutivos. En este estilo de gestión, cada supervisor gestiona un mayor número de personas. Esto significa que un gerente en una estructura horizontal tendrá más responsabilidad que uno en una vertical. La ventaja de esto es que la información fluye con mayor rapidez, ya que no hay mandos intermedios que deba pasar. También beneficia a los trabajadores, ya que les permite ser más autónomos y participar directamente en la toma de decisiones. La gestión horizontal es más común en empresas en crecimiento que buscan impulsar la innovación. Dado que la innovación requiere mucha información que fluya libremente, es mejor que haya menos personas que la gestionen para llegar a los altos ejecutivos.
Vertical
La gestión vertical es aquella en la que la información se transmite de arriba a abajo, de los supervisores a los empleados. Podemos pensar en la gestión vertical como una pirámide: un director ejecutivo en la cima, tres vicepresidentes, cinco altos directivos, y así sucesivamente. A diferencia de la gestión horizontal, la gestión vertical es muy rígida y burocrática. La información fluye de forma lenta y constante, pasando de supervisor a subordinado hasta llegar a la base. Este estilo de gestión es más común en conglomerados más grandes como General Electric, que prefieren más ejecutivos, ya que operan en diversos sectores. Estas empresas no necesitan que la información fluya con tanta rapidez, por lo que prefieren que se refine a medida que avanza por la cadena de mando.
Matricial
La gestión matricial es un poco más compleja. Esta estructura de gestión intenta combinar las fortalezas de la gestión horizontal y vertical. Muchas empresas grandes están intentando adoptar una estructura matricial, pero los detalles aún se están ajustando. Este tipo de estructura no es tan antiguo ni está tan bien investigado como las demás, por lo que las empresas aún están analizando sus ventajas y desventajas. También es mucho más difícil de integrar, ya que requiere un conocimiento profundo tanto de los ejecutivos como de quienes reportan a ellos.
Experiencia
La experiencia de una empresa se refiere a su nivel de conocimiento en su sector. La experiencia se mide comparando la importancia de las habilidades de una empresa en relación con el mercado en el que compite. Si su empresa cuenta con empleados cualificados en software, pero existen otras empresas con habilidades similares, su experiencia podría no considerarse una fortaleza. Por otro lado, si su empresa tiene un nivel de conocimiento significativamente mayor que sus competidores, podría considerarse una fortaleza. Si bien la experiencia implica un factor externo al comparar el conocimiento de su empresa con el de sus competidores, es algo que se controla internamente. Una empresa puede controlar su experiencia contratando e invirtiendo en empleados altamente cualificados; no puede controlar a quién contrata su competencia ni cómo invierte en sus habilidades.
Recursos
Los recursos de una empresa incluyen sus finanzas, activos e infraestructura. Analizar los recursos de una empresa implica observar cómo los gestiona en comparación con la competencia.
Estrategia a Nivel Corporativo
Utilizando los recursos de una empresa, se puede comenzar a examinar su estrategia a nivel corporativo. La estrategia a nivel corporativo se centra en las decisiones comerciales de la empresa y cómo afectan a toda la organización. Las finanzas, las fusiones y adquisiciones, y la gestión general de los recursos son aspectos que forman parte de la estrategia a nivel corporativo.
Por lo general, las empresas del mismo sector tienen estrategias a nivel corporativo similares. Por ejemplo, las empresas del sector de las telecomunicaciones tienen mayores niveles de deuda que las de otros sectores. Esto se debe a que deben realizar mayores inversiones iniciales en infraestructura antes de poder empezar a ofrecer sus productos. Sin embargo, esto no significa que las empresas que rompen con la tradición del sector sean siempre más débiles; de hecho, podría ser una fortaleza.
Comprender la estrategia corporativa de su empresa le ayudará a explicar algunas de las decisiones que ha tomado y le permitirá formular recomendaciones que les ayuden a mejorarla.
Propiedad Intelectual
Los recursos de una empresa también pueden incluir su propiedad intelectual. La propiedad intelectual es una invención creativa a la que una empresa tiene acceso legal para su uso comercial. Esto incluye marcas registradas, patentes y derechos de autor. La propiedad intelectual puede ser una gran fortaleza interna para una empresa, especialmente si impide que la competencia se beneficie del uso legítimo, como la función de zoom de Apple.
Ahora que ha cubierto la sección de Fortalezas y Debilidades de su análisis FODA, deberá identificar las Oportunidades y Amenazas de la empresa. Esto se logra analizando el entorno externo de su empresa.
Entorno Externo
El entorno externo se compone de todos los factores externos que impactan las operaciones de su empresa. Estos son los factores sobre los que su empresa no tiene control. Puede incluir a sus competidores, sus clientes, el gobierno y el clima económico. Desde el entorno externo, podrá observar las posibles amenazas para su empresa, así como las posibles oportunidades que puedan surgir.
Amenazas
Las amenazas en su análisis FODA consistirán en problemas que podrían surgir para su empresa debido a amenazas internas o externas. El descontento de los empleados, la expiración de una patente o problemas legales se consideran amenazas internas que podrían perjudicar las operaciones comerciales futuras. Las amenazas externas, que pueden consistir en innovaciones de la competencia, regulaciones gubernamentales o una recesión económica, también podrían representar una seria amenaza para las operaciones comerciales. Al analizar las amenazas para una empresa, la principal preocupación es si alguna afectará negativamente las operaciones comerciales. Si alguna impacta positivamente las operaciones comerciales, se consideraría una oportunidad.
Oportunidades
Las oportunidades en su análisis FODA consistirán en maneras en que su empresa puede mejorar potencialmente sus operaciones comerciales. Estas incluirán fortalezas tanto internas como externas. El desarrollo del conocimiento de los empleados, el lanzamiento de un nuevo producto o un pronóstico económico positivo son oportunidades potenciales para una empresa. El objetivo principal de una oportunidad es afectar positivamente las operaciones comerciales de una empresa.
Una vez que haya completado su análisis FODA, deberá evaluar los hallazgos. Lo que encuentre probablemente formará parte de las recomendaciones que formule a su empresa.
Evaluación de su análisis FODA
Al realizar su análisis de Fortalezas, Debilidades, Oportunidades y Amenazas, habrá identificado las fortalezas de su empresa, los aspectos en los que necesita trabajar, las oportunidades que presenta y las amenazas a las que podría enfrentarse. La información obtenida se utilizará para formular recomendaciones a la empresa.
Formulación de Recomendaciones
El último paso en la elaboración de su caso práctico es formular recomendaciones. En esta parte, reflexiona sobre lo que ha descubierto durante el proceso de análisis de su empresa y sintetiza recomendaciones significativas. Puede sugerir que su empresa continúe invirtiendo en una de sus fortalezas o que señale una oportunidad presente. También puede recomendar que su empresa refuerce una de sus debilidades para eliminar una amenaza inminente. Al formular sus recomendaciones, deberá citar la información obtenida durante el caso práctico. Esto le proporcionará un punto de referencia con el que la empresa podrá verificar su afirmación.