계획 및 비전의 중요성
계획은 관리자가 매일 직면하는 단기 및 장기 도전과 기회에 대비하는 데 도움을 주기 때문에 중요한 관리 기능입니다. 계획은 비즈니스 계획 및 전략 계획을 수립하는 데 중요한 역할을 하며, 이는 회사의 사명, 비전 및 목표를 강화하여 전략, 경쟁 우위를 개발하고 구현하며 비즈니스 운영의 효과성과 효율성을 달성하는 데 사용됩니다.
계획의 의미
계획은 분석과 행동 계획의 개요를 결합한 것입니다. 계획은 비즈니스를 더 잘 관리하기 위해 달성하고자 하는 목표나 목적을 위해 무엇을 할 것인지에 대한 것입니다. 계획의 목적은 비즈니스가 나아갈 방향, 어떤 결정을 내려야 하는지, 같은 산업 및 비즈니스에서 경쟁자보다 어떻게 더 나아질 수 있는지, 그리고 낭비를 없애고 현재 운영을 최적화하는 방법을 계획하는 것입니다. 계획은 다양한 비즈니스 목표를 다루기 때문에 매우 다양하지만, 모든 좋은 계획은 몇 가지 핵심 요소를 가지고 있습니다:
목표 및 목적
조직이 달성하고자 하는 것; 매우 광범위한 것(큰 그림, 전체 전략, 장기)에서 매우 구체적인 것(현재, 전술, 단기)까지 다양할 수 있습니다. 기억하세요, 작은 단계(목적)가 비즈니스가 큰 단계(목표)에 도달하는 데 도움을 줍니다.
외부 환경 분석
조직의 통제를 벗어난 진화하는 트렌드, 새로운 기술, 추가 법률, 새로운 경쟁, 비정상적인 사건 등 외부의 요소입니다. 아무도 내일 무슨 일이 일어날지 정확히 예측할 수는 없지만, 어떤 일이 일어날 수 있는지는 알 수 있습니다. 따라서 어떤 것이 변화할 경우(좋든 나쁘든) 비즈니스는 더 잘 대비할 수 있습니다.
내부 환경 분석
좋은 계획은 공허하게 만들어지지 않습니다: 그것들은 계획이 수립되는 분위기와 기업 문화를 신중하게 고려합니다. 이는 관리자가 인사, 회계 부서, 법무 부서, 마케팅 및 판매, 물류, 유지보수 등에서 무슨 일이 일어나고 있는지 어느 정도 인식해야 함을 의미합니다. 이러한 활동은 조직에 가치를 창출할 수 있지만, 제대로 통제되지 않으면 큰 손실의 원인이 될 수 있습니다.
회사 자산
회사가 소유하고 있는 것과 가치를 창출하는 것, 재정적 위치와 시장 및 경쟁자에 대한 힘을 나타내는 것입니다. 훌륭한 계획은 관리자가 목표를 가장 잘 달성하기 위해 사용할 수 있는 모든 도구를 활용하려고 합니다.
계획의 범위
조직의 다양한 수준은 서로 다른 범위로 계획을 수립합니다. 계획의 범위는 회사의 전체 운영에 비해 계획이 얼마나 큰지를 의미합니다. 조직 내에서 관리자의 위치가 높을수록 그들의 계획은 일반적으로 더 넓은 범위를 가집니다. 주요 계획 범주의 유형은 다음과 같습니다:
전략적 계획
전략적 계획은 조직 내에서 가장 높은 수준의 계획입니다. 이러한 계획은 회사가 무엇인지, 무엇을 하는지를 정의하며, 목표 및 목적을 설정할 때 모든 관리자에게 지침 철학으로 작용해야 합니다. 전략적 계획은 일반적으로 구체적인 내용을 제시하지 않고, 단지 광범위한 회사 방향을 제시합니다. 전략적 계획은 일반적으로 수년의 시간 범위를 가집니다.
비즈니스 계획
“비즈니스 계획”은 비즈니스 전체 또는 비즈니스의 한 부서의 핵심 목표를 정의합니다. 비즈니스 계획은 회사의 비전을 구체적이고 달성 가능한 목표로 변환하며, 일반적으로 이러한 목표가 달성될 것으로 예상되는 시간 범위를 정의합니다. 비즈니스 계획은 일반적으로 최고 수준의 관리자와 중간 관리자의 협력으로 작성됩니다. 소규모 및 신생 기업의 경우, 전략적 계획과 비즈니스 계획이 종종 통합되어 전략적 계획 단계를 생략하고 비즈니스 계획으로 바로 넘어갑니다(아래 참조). 비즈니스 계획은 일반적으로 1년 또는 2년의 시간 범위를 가집니다.
운영 계획
운영 계획은 비즈니스 계획에 명시된 목표를 비교적 짧은 시간 범위의 구체적인 목표로 전환하고, 팀에게 이러한 목표를 달성하는 방법을 설명하는 것을 의미합니다. 운영 계획은 회사의 일반 직원이 매일 작업해야 할 방향을 정의하는 데 중점을 두며, 일반적으로 가장 낮은 수준의 관리자에 의해 작성됩니다(중간 관리자의 의견을 반영하여). 운영 계획은 일반적으로 프로젝트 기반이므로, 그 시간 범위는 해결하고자 하는 프로젝트의 규모에 따라 달라집니다.
기업가적 계획
이들은 회사를 성장시키기 위해 무엇을 창출할 수 있는지, 소비자에게 가치를 추가하기 위해 무엇을 도입할 수 있는지를 다루는 계획입니다. 기업가적 계획 단계는 다른 유형의 계획과 동일한 계층 구조를 따르지 않으며, 기업가적 아이디어는 종종 회사 전반에서 생성되며, 아이디어가 다듬어짐에 따라 관리 수준을 오르내리는 경향이 있습니다.
비즈니스 계획
이 맥락에서 “비즈니스 계획”은 소규모 비즈니스의 핵심 문서로, 전략적 계획과 비즈니스 계획의 여러 요소를 결합하여 회사가 무엇인지, 목표가 무엇인지, 그리고 이를 달성하기 위해 어떻게 노력하는지를 명확하게 제시합니다. 좋은 비즈니스 계획은 세 가지 기능을 수행합니다: 회사가 나아가고 있는 방향(전략적 계획과 유사)을 모든 관리 수준에 제공하고, 회사의 목표와 사명이 비즈니스의 일반 직원에게 무엇인지에 대한 지침을 제공하며, 회사가 수익성이 있을 것임을 보여주기 위해 은행 및 기타 투자자에게 제시할 문서로 작용합니다.
비즈니스 계획은 다음 요소로 구성됩니다:
요약
보고서에 처음 나타나는 것이며, 비즈니스 계획의 다른 필수 구성 요소를 모두 포함한 후 마지막으로 작성되는 것입니다. 요약은 비즈니스 계획의 모든 다른 부분을 하나의 짧은 glance로 압축하려고 합니다.
비즈니스 설명
어떤 종류의 비즈니스에 진입할 것인지 정의하고 소비자에게 제공할 내용을 간략하게 설명합니다. 제공될 제품이나 서비스도 여기에서 명시해야 합니다.
미션 선언문
비즈니스가 존재하는 이유, 운영 방식, 다른 비즈니스와의 차별성을 설명하는 목표 집합을 가진 선언문입니다.
비전 선언문
직원들이 최선을 다하도록 영감을 주고, 고객이 조직에 충성하는 이유를 설명하는 선언문입니다.
SWOT 분석
귀사가 내부 및 외부 비즈니스 환경에서 직면할 수 있는 강점, 약점, 기회 및 위협을 드러냅니다.
목표
비즈니스에서 달성하고자 하는 것들입니다.
실행
마케팅, 판매, 유통, 프로모션 등 비즈니스 계획이 어떻게 실행될 것인지에 대한 내용입니다.
마케팅 전략, 마케팅 믹스, 경쟁 환경, 경쟁 우위, 진입 장벽 및 외부 환경을 더 자세히 설명하는 추가 구성 요소를 추가할 수 있으며, 이러한 영역에서 발생할 수 있는 질문과 우려를 다룰 수 있습니다. 관리자는 급변하는 트렌드, 새로운 기술, 정치적 혼란 또는 경제적 침체, 고객 수요 부족 및 고객 지원 부족, 주변 사건 및 비즈니스와 관련된 추가 비용으로 인해 계획이 변경될 수 있음을 인식해야 합니다. 이러한 변화는 발생하는 대로 비즈니스 계획에 언급되거나 반영되어야 하며, 비즈니스 계획을 진화하는 문서로 만듭니다.
운영 계획
전략적 계획은 계획이지만 전략이 앞에 있습니다. 전략 부분은 비즈니스를 정의하고 경쟁 우위를 유지하는 데 도움이 되는 결정을 내리는 것입니다. 이러한 계획은 조직의 정체성을 평가하며, 조직 스스로와 외부 세계에 대한 이미지를 어떻게 개선할 수 있는지, 물류, 운영, 마케팅, 판매, 서비스, 관리, 투자 및 비용 절감 또는 이익으로 전환할 수 있는 가치를 생산하는 데 있어 더 나은 결정을 내리는 방법을 다룹니다. 운영 계획의 목표는 조직 내부와 외부에서 지속적이고 변혁적인 인상을 남기는 것이며, 이는 관리자의 일상 활동에서 실천됩니다.
물류 계획
조달, 유통 및 자재 교환을 계획하고 위치를 정하여 배송 시간을 줄이고 배송 비용을 감소시키는 것입니다.
운영 계획
효율적으로 건물 배치, 운영 흐름, 직무 및 직무 설명을 설계하고 위임하여 생산 비용을 낮추고 새로운 기술을 통합하는 것입니다.
마케팅 계획
직접 우편, 페이스북, 트위터, 신문 등 다양한 멀티미디어 플랫폼을 조직하고 통제하여 회사를 효과적으로 광고하고 홍보하는 것입니다.
판매 계획
설문 조사 실시, 현재 고객 연구, 온라인 현재 트렌드 조사, 뉴스 읽기를 통해 판매에 영향을 미칠 변화를 파악하여 판매 방법을 계획하고 조직하는 것입니다.
서비스 계획
근로자가 고객의 불만 및 제안에 어떻게 대응하는지 계획하고 통제하며, 수행된 서비스의 품질을 평가하고 지속적인 개선을 이루는 것입니다.
계획 방법 및 기술
계획 과정은 인식, 관점 및 이해를 요구합니다. 현실적으로 조직, 이를 운영하는 사람들, 자원을 기여하는 사람들은 계획을 실현하기 위해 방법과 기술을 구현해야 합니다. 다음은 비즈니스 계획 및 전략적 계획에 사용할 수 있는 몇 가지 방법입니다:
크라우드소싱
크라우드소싱 계획은 대부분의 “무거운 작업”을 많은 사람들에게 분산시킵니다. 하위 관리자와 근로자 간의 강한 응집력을 가진 회사는 비즈니스 계획을 크라우드소싱할 때 큰 성공을 거둘 수 있으며, 이는 관련된 모든 사람들이 회사 목표를 정의하는 데 더 큰 “이해관계”를 갖게 합니다.
환경 예측
환경 예측은 사건, 활동, 트렌드 및 경쟁의 패턴과 역사를 살펴보며 다음에 일어날 일을 예측하려고 하는 것입니다. 이는 강력한 연구 및 트렌드 분석에 중점을 둔 데이터 기반의 계획 유형입니다.
SWOT 분석
내부 및 외부 환경의 강점, 약점, 기회 및 위협을 살펴보는 것입니다. SWOT 분석은 무엇이 잘될 수 있고, 무엇이 잘못될 수 있는지를 식별하는 데 도움이 되는 대부분의 계획 유형의 핵심 요소입니다.
경쟁 분석
진입 장벽, 품질 및 경쟁력 있는 세력에 대한 구매자의 힘, 가격 및 품질에 대한 공급자의 힘, 대체 가능한 제품이나 서비스의 위협, 경쟁자 간의 경쟁력 있는 세력이 얼마나 강한지를 아는 것입니다. 경쟁 분석은 회사가 자신의 분야에서 무엇과 맞서고 있는지를 알고, 최상위에 머무르기 위해 필수적입니다.
가치 사슬 분석
주요 활동(회사를 위해 가치를 창출하는 활동)과 지원 활동(주요 활동에 가치를 추가하는 활동)을 전략적으로 분석하여 개선, 제거 또는 조정할 수 있는 것을 결정하는 것입니다. 가치 사슬 분석은 회사 전체를 살펴보아 제품이나 서비스에 가장 많은 가치를 추가하는 곳을 식별하고, 전체적으로 확장하려고 합니다.
다른 관리 기능과 관련된 계획
관리는 물류, 인적 자원, 운영 등 관리해야 할 모든 것에서 이익을 극대화하는 것입니다. 이는 무엇을 할 것인지, 어떻게 할 것인지, 어디서 할 것인지, 누가 할 것인지, 어디로 갈 것인지, 누가 받을 것인지, 얼마나 할 것인지 등에 대한 많은 계획을 포함합니다. 그러나 계획은 관리의 네 가지 주요 기능 중 하나일 뿐이며, 나머지 세 가지는 조직화, 리더십, 통제입니다. 이 세 가지 기능 모두 신속하고 효율적이며 효과적으로 실행되기 위해 계획이 필요하며, 모든 관리 행동이나 대응이 이루어지기 전에 기초를 다지기 위해 계획이 필요합니다.
예를 들어, 물류 부서에서 조직화할 때, 관리자는 배송이 언제 이루어질지, 어떤 시간에, 배송이 얼마나 길어야 하는지, 배송 비용을 줄이기 위해 어떤 시설에 배분해야 하는지를 계획합니다. 관리자는 또한 각 공장에 얼마나 많은 자원이 할당될지, 각 공장이 얼마나 생산할지, 그 제품이 얼마나 시설로 배송될지, 그리고 어디에 배분해야 하는지를 계획해야 합니다. 관리자는 작업자가 요구되고 기대되는 일을 수행하도록 유도하는 구조와 할당을 계획하여 작업 프로세스와 제품 생산이 최고 수준으로 운영되도록 합니다. 그러나 문제가 발생하면 관리자는 문제를 해결하고 다시 발생하지 않도록 계획하여 상황을 통제해야 합니다. 계획은 관리자가 하는 모든 곳에 존재합니다.
계획의 중요성은 시간은 정말 돈이기 때문에 비즈니스의 다른 영역과 부서로 확장될 수 있습니다. 계획에 소요되는 매초, 매분, 매시간, 매일, 매월, 매년은 생산 흐름을 단순화하여 비용을 최소화하고 줄이는 데 얼마나 큰 차이를 만들 수 있는지, 품질을 개선하고 더 높은 가격을 요구하는 데 어떻게 사용될 수 있는지, 자원을 확보하여 새로운 제품과 서비스를 개발하여 이익을 증가시키는 데 어떻게 사용될 수 있는지를 보여줍니다.
강력한 계획은 비즈니스의 핵심입니다 – 나머지는 모두 거기에서 시작됩니다!