마케팅 기초
마케팅은 조직 내에서 소셜 미디어 계정 운영부터 내부 판매, 그리고 그 사이의 다양한 기능을 포괄하는 우산 용어로 자주 사용되는 단어입니다.
마케팅과 가치 제안
사실 성공적인 마케팅 전략은 소비자와 긍정적인 관계를 구축하는 기업의 능력에 깊이 뿌리를 두고 있으며, 이는 고품질 제품, 모범적인 서비스, 그리고 뛰어난 고객 경험을 지속적으로 제공함으로써 이루어집니다. 이 능력은 비즈니스 세계에서 기업의 가치 제안이라고 불립니다. 다시 말해, 회사가 소비자에게 경쟁사보다 자사 제품이나 서비스를 구매하고 싶도록 유도하기 위해 제안하는 독특한 제공물은 무엇인가요?
소비자가 기업의 가치 제안에 만족하면, 그들은 자연스럽게 동료들 사이에서 일정 수준의 브랜드 인지도를 형성하고, 궁극적으로 일정 정도의 브랜드 충성심을 불러일으킵니다. 특정 소비자가 본능적으로 티슈를 Kleenex©라고 부르는 이유를 이렇게 생각하기 쉽습니다. 그것이 브랜드 인지도입니다. 그리고 만약 그 소비자들이 명시적으로 오직 구매 Kleenex© 티슈만 한다면, 그들은 높은 수준의 브랜드 충성심을 가지고 있다고 할 수 있습니다.
마케팅 믹스
조직 내에서 마케팅의 광범위하고 다양한 범위의 복잡성에 뛰어들기 전에, 항상 중요한 마케팅 믹스를 완전히 이해하는 것이 중요합니다.
마케팅 믹스는 본질적으로 기업이 효과적인 가격, 장소 및 프로모션을 통해 제품 제공을 최적화하려는 시도입니다. 마케팅 믹스는 기업들이 다양한 비즈니스 채널에서 활용하며, 기업들은 응집력 있고 효과적인 마케팅 전략이 마련될 때 최고의 수익과 이익 결과를 얻을 수 있다는 것을 깨닫기 시작했습니다.
제품
먼저, 기업은 목표 시장의 욕구와 필요를 충족시키기 위해 적절한 제품과 서비스를 식별하고 생산하며 마케팅(판매)해야 합니다. 이 의사 결정 과정은 마케팅 믹스의 제품 기능 동안 이루어집니다. 그런 다음, 기업은 해당 제품과 서비스의 가격을 최적화하여 목표 소비자가 지불할 의사가 있는 것뿐만 아니라 장기적으로 비즈니스에 수익성이 있고 지속 가능한 것과 일치하도록 해야 합니다.
가격
수요의 탄력성(대중이 지불할 의사가 있는 금액)과 수익성 사이의 적절한 균형을 찾는 것은 믹스의 가격 기능의 중요한 부분입니다. 다음 단계는 일반적으로 기업이 제품의 최적 물리적 배치와 제품이 판매되어야 하는 최적의 지리적 위치(즉, 어떤 소매업체가 제품을 취급해야 하는지)를 심각하게 검토하고 파악하기 시작하는 시점입니다.
장소
마케팅 믹스의 장소 단계에서 기업은 구매자의 인구 통계와 목표 인구 통계 간의 일치 정도에 훨씬 더 많은 주의를 기울이기 시작합니다. 이는 일반적으로 실제 고객과 잠재 고객 간의 격차를 메우기 위한 전략을 세우고 해결책을 찾기 위해서입니다. 가격과 장소는 마케팅 믹스의 매우 상호 의존적인 기능이라는 점에 유의하는 것이 중요합니다. 다시 말해, 제품이 세계 최고의 소매업체에서 최고의 진열 공간을 가질 수 있지만, 잘못된 가격에 판매된다면 여전히 끔찍한 판매량을 기록할 수 있습니다. 이는 특정 소비자가 제품이나 서비스에 내장된 다양한 기능과 편의성에 대해 더 많은(또는 적은) 금액을 지불할 의사가 있기 때문입니다.
프로모션
고객은 여전히 자신이 공정하게 대우받고 있다고 느끼고 싶어하며, 특히 새로운 제품이나 서비스를 시도하거나 테스트할 때 괜찮은 거래를 하고 있다고 느끼고 싶어합니다. 고객을 처음 유치하는 데 있어 중요한 측면은 “놓칠 수 없는” 프로모션을 통해 그들에게 많은 가치를 제공하는 것입니다. 어떤 유형의 프로모션이 어떤 유형의 고객을 유치할 것인지, 그리고 그 고객이 귀하의 목표 인구 통계와 일치하는지 아는 것이 중요합니다. 예를 들어, 우편으로 발송된 종이 쿠폰은 집에 있는 부모와 노인들에게 도달하고 유인할 것입니다. 그러나 디지털 쿠폰, 온라인 추천 코드 및 무료 배송 거래는 밀레니얼 세대와 같은 젊은 소비자들을 유인할 것입니다. 이들은 전자 상거래(즉, 온라인 쇼핑) 경험에 더 익숙합니다.
다양한 채널에 대한 마케팅
마케팅의 핵심 기능은 비즈니스의 제품이나 서비스를 더 관련성 있고 바람직하게 만들고, 궁극적으로 그 제품이나 서비스를 목표 시장에 대한 필요로 전환하는 것입니다. 최종 고객은 신원, 목표 및 욕구에서 매우 다양할 수 있습니다.
기업 대 소비자
예를 들어, 기업 대 소비자 마케팅은 브랜드의 제품이나 서비스의 가치 제안을 최종 소비자에게 직접 전달하는 데 주로 초점을 맞춥니다. 기업 대 소비자 마케팅은 소비자에게 직접 제품이나 서비스를 제공하는 기업의 수가 많기 때문에 다양한 마케팅 채널 중에서 가장 인기 있는 유형입니다. 이를 동네 피자 가게로 생각해 보세요. 그들은 도매업체나 다른 소매업체를 통해서가 아니라 고객에게 직접 피자를 판매합니다.
기업 대 기업
그러나 기업 대 기업 마케팅은 다른 기업에 제품이나 서비스를 직접 판매하는 기업의 마케팅입니다. 기업 대 기업 마케팅의 쉬운 예는 급여 회사가 소규모 기업에 급여 서비스와 인사 도구를 제공하는 것입니다. 게다가 산업 마케팅 전술은 일반적으로 도매업체나 유통업체를 포함하며, 일반적으로 다른 최종 제품의 입력으로 사용될 원자재와 부품을 판매하는 것을 포함합니다.
비영리 대 소비자
비영리 마케팅은 브랜드와 이슈 인식에 매우 의존하며, 이는 모두 대중 교육에 깊이 뿌리내리고 있습니다. 최근 몇 년간 비영리 마케팅 캠페인의 매우 효과적인 예는 “흡연에 대한 진실” 캠페인으로, 이 캠페인은 2000년 23%에서 오늘날 6%로 청소년 흡연율이 급격히 감소하는 결과를 가져왔습니다. 대부분의 비영리 마케팅은 정부와 약간 일치하거나 정부의 지원을 받으며, 이러한 유형의 마케팅은 공공 안전 문제를 다루고 이미 긴축된 연방 예산에 대한 전염병의 재정적 부담을 완화하는 경향이 있습니다. 이것이 정부 마케팅이 많은 문제와 시민 전염병에 대한 인식을 높이는 데 매우 효과적일 수 있다고 말하는 이유입니다.
마케팅과 인터넷
오늘날 대부분의 기업은 세계가 안정적으로 월드 와이드 웹에 접근할 수 있게 됨에 따라 전자 마케팅 노력을 활용하고 적극적으로 지지하는 것이 최상의 결과를 가져온다는 것을 잘 알고 있습니다. 지난 10년 동안, 조직 구조 내에서 마케팅의 중요성이 엄청난 양의 세계화로 인해 증가했습니다. 또한, 산업화된 세계에 가입하는 국가가 많아질수록 자국의 기업들이 국제적으로 매출을 성장시킬 수 있는 기회가 더 많아질 것입니다. 따라서 온라인에서 강력한 브랜드 존재감은 전 세계의 고객을 유치하는 데 매우 유익할 수 있습니다. 기업은 더 이상 물리적 위치에 제한되거나, 필요한 고객 유입을 기대하며 지역 신문에 광고를 게시하는 데 그치지 않습니다. 이제 그들은 제품과 서비스를 온라인으로 마케팅할 수 있는 다양한 방법 덕분에 훨씬 더 넓은 소비자 시장에 접근하고 활용할 수 있는 기회와 능력을 갖추게 되었습니다. 또한, 기업이 제품과 서비스를 마케팅하기 위해 인터넷을 활용하는 것이 훨씬 더 효과적이 되었는데, 그들이 제품을 판매하는 데 사용하는 많은 도구가 무료이기 때문입니다. 예를 들어, Facebook, Twitter, Instagram, Snapchat 등이 있습니다.