사례 연구 작성
비즈니스 경력의 어느 시점에서 사례 연구를 작성하라는 요청을 받을 가능성이 높습니다. 학교를 위한 것이든 직장을 위한 것이든, 사례 연구를 작성하는 것은 매우 체계적인 작업입니다. 사례 연구는 회사와 산업에 따라 다르지만, 귀하의 프로세스는 동일해야 합니다. 사례 연구를 수행할 때는 다음과 같은 핵심 요소를 포함하려고 노력해야 합니다: 회사 배경 요약, 배경 분석, 회사의 내부 강점과 약점, 기회와 위협, 경쟁하는 외부 환경, SWOT 분석 평가, 그리고 발견한 잠재적 문제를 해결하기 위한 몇 가지 권장 사항. 어떤 회사를 조사할 것인지 결정한 후, 첫 번째 단계는 그 회사의 배경 요약을 작성하는 것입니다.
회사의 배경 요약
회사의 배경 요약은 말 그대로 회사가 누구인지, 무엇을 하는지에 대한 간략한 개요입니다. CNNMoney 웹사이트에서 찾은 포드 자동차 회사의 요약은 다음과 같습니다:
“포드 자동차 회사는 자동차의 제조, 유통 및 판매에 종사합니다. 다음과 같은 부문을 통해 운영됩니다: 자동차, 금융 서비스, 포드 스마트 모빌리티, 중앙 재무 운영. 자동차 부문은 포드 및 링컨 브랜드 차량, 서비스 부품 및 액세서리의 전 세계 판매를 포함하며, 차량, 부품 및 액세서리를 개발, 제조, 유통 및 서비스하는 데 관련된 비용도 포함됩니다. 금융 서비스 부문은 포드 자동차 신용 회사 LLC에서의 차량 관련 금융 및 리스 활동을 포함합니다. 중앙 재무 운영 부문은 투자 결정, 위험 관리 활동 및 자동차 부문에 대한 자금 제공을 담당합니다. 포드 스마트 모빌리티 부문은 새로운 모빌리티 서비스를 설계, 구축, 성장 및 투자합니다. 이 회사는 헨리 포드에 의해 1903년 6월 16일에 설립되었으며, 미시간주 디어본에 본사를 두고 있습니다.”
요약은 짧고 간결합니다. 포드가 누구인지, 어떤 부문에서 운영되는지, 각 부문에서 무엇을 하는지에 대한 간략한 설명을 제공합니다. 자신의 요약을 작성할 때는 짧고 간결하게 유지하는 것이 좋습니다. 요약은 회사를 소개하고 그들이 하는 일을 설명하는 데 목적이 있으며, 포괄적일 필요는 없습니다. 회사의 배경을 요약한 후, 다음 단계는 그들의 역사, 발전 및 성장 분석을 시작하는 것입니다.
회사의 배경 분석
회사를 요약한 후, 그들이 오늘날까지 어떻게 발전해 왔는지 이해하기 위해 그들의 배경을 더 철저히 이해하고 싶을 것입니다. 주로 그들의 역사, 발전 및 성장을 분석해야 합니다.
회사의 역사를 살펴볼 때는 그들의 시작부터 시작합니다. 그들이 어떻게 현재에 이르게 되었는지를 되돌아보게 됩니다. 좋든 나쁘든, 끔찍하든 환상적이든, 회사가 그들의 성공과 실패를 어떻게 처리했는지를 보고 싶어 할 것입니다. 이는 특정 상황을 처리하는 방식을 보여줄 수 있습니다. 경쟁에 직면했을 때, 그들은 더 창의적으로 접근하여 우위를 점하려고 하거나, 더 효과적으로 예산을 편성하여 상대를 재정적으로 압도하려고 할까요? 이러한 질문에 대한 답을 찾는 것은 회사가 미래에 유사한 상황을 어떻게 처리할 가능성이 있는지를 설명할 수 있습니다.
발전과 성장은 회사가 처음부터 지금까지 어떻게 발전하고 성장했는지를 보여줍니다. 그들이 혁신적인 아이디어를 시장에 도입하여 산업을 변화시켰는지, 아니면 오래된 것을 새롭게 변형했는지? 그들이 갑자기 등장하여 다시는 뒤를 돌아보지 않았는지, 아니면 천천히 수익성 있는 회사로 성장했는지? 회사의 성장과 발전을 분석할 때, 그들이 비즈니스를 성장시키는 데 얼마나 성공했는지를 보고 싶어 할 것입니다. 자본이 기하급수적으로 증가함에 따라, 성공적인 비즈니스는 건강한 속도로 계속 성장할 방법을 찾을 것입니다 — 특정 시점까지. 결국 모든 회사는 성장 잠재력에 도달하고 비즈니스에서 가능한 한 많은 가치를 추출하려고 할 것입니다, 예를 들어 제너럴 일렉트릭과 같은 경우입니다. 회사가 현금 흐름을 사용하여 비즈니스를 성장시키고 발전시키는 방식을 관찰하는 것은 그들이 미래에 어떻게 발전할 계획인지, 그리고 성공할 가능성이 얼마나 되는지를 통찰할 수 있게 해줍니다.
SWOT 분석
회사의 배경 분석을 마친 후, 강점, 약점, 기회 및 위협(SWOT) 분석을 시작하게 됩니다. SWOT 분석의 첫 번째 부분은 회사의 내부 강점과 약점을 식별하는 것입니다.
내부 강점과 약점
회사의 내부 강점과 약점을 분석할 때는 회사의 통제 범위 내에 있는 것만 살펴봐야 합니다. 이는 일반적으로 회사의 문화, 전문성 및 자원을 포함합니다.
문화
회사의 문화는 조직의 신념, 이미지 및 구조의 다양한 측면을 포함합니다. 여기에는 회사의 사명 선언문, 공공 관계 처리 방식, 직원 처리 방식이 포함됩니다. 회사가 좋은 공적 및 사적 지위를 가지고 있다면, 그들의 문화는 강점으로 간주될 것입니다. 그러나 그들이 Comcast와 같은 나쁜 공적 이미지를 가지고 있거나, Google과 같은 내부 직원 불만이 있다면, 그들의 문화는 개선이 필요한 약점으로 간주될 수 있습니다.
관리 구조
회사의 문화를 살펴보는 부분은 그들의 관리 구조와 통제 시스템을 이해하는 것을 포함합니다. 관리 구조는 권한이 있는 사람과 작업이 어떻게 분배되는지를 보여줍니다. 관리 구조에는 수평적, 수직적, 매트릭스형의 세 가지 주요 유형이 있습니다.
수평적
수평적 관리는 직원과 경영진 사이에 중간 관리가 없는 구조입니다. 이 관리 스타일에서는 각 감독자가 관리해야 할 인원이 더 많습니다. 이는 수평적 구조의 관리자가 수직적 구조의 관리자보다 더 많은 책임을 지게 됨을 의미합니다. 이점은 중간 관리가 없기 때문에 정보가 더 빠르게 이동한다는 것입니다. 또한 직원들에게 더 자율적이고 의사 결정 과정에 직접 참여할 수 있는 기회를 제공합니다. 수평적 관리는 성장하고 혁신을 추구하는 회사에서 더 일반적입니다. 혁신은 많은 자유로운 정보 흐름을 요구하기 때문에, 정보가 최고 경영진에게 도달하기 위해 거쳐야 할 사람이 적을수록 더 좋습니다.
수직수직 관리란 정보가 위에서 아래로 전달되는 방식으로, 감독자에서 직원으로 전달됩니다. 수직 관리는 피라미드와 같다고 생각할 수 있습니다. CEO가 맨 위에 있고, 그 아래에 세 명의 부사장, 다섯 명의 고위 관리자 등이 있습니다. 수평 관리와는 달리, 수직 관리는 매우 경직되고 관료적입니다. 정보는 느리고 꾸준한 방식으로 흐르며, 감독자에서 부하로 전달되어 가장 아래에 도달합니다. 이러한 관리 스타일은 제너럴 일렉트릭과 같은 대기업에서 더 일반적이며, 다양한 분야에서 운영되기 때문에 더 많은 경영진을 선호합니다. 이러한 회사들은 정보가 빠르게 이동할 필요가 없으므로, 명령 체계를 통해 이동할 때 정제되기를 원합니다.
매트릭스형
매트릭스형 관리는 조금 더 어렵습니다. 이 관리 구조는 수평 관리와 수직 관리의 강점을 결합하려고 시도합니다. 많은 대기업들이 매트릭스형 구조로 전환하려고 하고 있지만, 세부 사항은 여전히 조정 중입니다. 이 유형의 구조는 다른 구조들보다 오래되지 않았고 잘 연구되지 않았기 때문에, 기업들은 여전히 그 이점과 단점이 무엇인지 파악하려고 하고 있습니다. 또한, 통합하기가 훨씬 더 어렵습니다. 왜냐하면 경영진과 그들에게 보고하는 사람들 모두의 철저한 이해가 필요하기 때문입니다.
전문성
회사의 전문성은 그들이 주어진 분야에서 얼마나 지식이 있는지를 포함합니다. 전문성은 회사의 기술이 그들이 경쟁하는 시장에 비해 얼마나 중요한지를 비교하여 측정됩니다. 만약 귀사의 직원들이 컴퓨터 소프트웨어에 능숙하지만, 유사한 기술을 가진 다른 회사들이 있다면, 그들의 전문성은 강점으로 간주되지 않을 수 있습니다. 반면에, 귀사가 경쟁자들보다 상당히 더 많은 지식을 가지고 있다면, 그것은 강점으로 간주될 수 있습니다. 전문성은 귀사의 지식을 경쟁자들과 비교하는 외부 요인을 포함하지만, 내부적으로 통제되는 것입니다. 회사는 고도로 숙련된 직원을 채용하고 투자함으로써 전문성을 통제할 수 있지만, 경쟁자가 누구를 채용하고 그들의 기술에 어떻게 투자하는지는 통제할 수 없습니다.
자원
회사의 자원에는 재정, 자산 및 인프라가 포함됩니다. 회사의 자원을 분석하는 것은 그들이 경쟁자들과 비교하여 자원을 어떻게 관리하는지를 관찰하는 것을 포함합니다.
기업 수준 전략
회사의 자원을 사용하여 기업 수준 전략을 검토할 수 있습니다. 기업 수준 전략은 회사의 비즈니스 결정과 그것이 전체 조직에 미치는 영향을 다룹니다. 재무, 인수합병 및 자원의 전반적인 관리가 모두 기업 수준 전략과 관련된 사항입니다.
보통 같은 산업 내의 회사들은 유사한 기업 수준 전략을 가지고 있습니다. 예를 들어, 통신 산업의 회사들은 다른 산업의 회사들보다 더 높은 수준의 부채를 가지고 있습니다. 이는 그들이 제품을 제공하기 시작하기 전에 인프라에 더 큰 초기 투자를 해야 하기 때문입니다. 그러나 산업 전통에서 벗어난 회사들이 항상 더 약하다는 의미는 아니며, 사실 그것이 강점이 될 수 있습니다.
귀사의 기업 수준 전략을 이해하면 그들이 내린 일부 결정들을 설명하는 데 도움이 되며, 전략을 향상시키는 데 도움이 되는 권장 사항을 수립할 수 있습니다.
지적 재산
회사의 자원에는 지적 재산도 포함될 수 있습니다. 지적 재산은 회사가 상업적으로 사용할 법적 접근 권한을 가진 창의적인 발명입니다. 여기에는 상표, 특허 및 저작권이 포함됩니다. 지적 재산은 특히 경쟁자가 공정 사용에 의해 보호받지 못하도록 제한할 경우, 회사에 큰 내부 강점이 될 수 있습니다. 예를 들어, 애플의 핀치 투 줌 기능이 있습니다.
이제 SWOT 분석의 강점과 약점 부분을 다루었으므로, 회사의 기회와 위협을 식별해야 합니다. 이는 회사의 외부 환경을 살펴보는 것으로 이루어집니다.
외부 환경
외부 환경은 회사의 운영에 영향을 미치는 모든 외부 요인으로 구성됩니다. 이는 회사가 통제할 수 없는 요인들입니다. 여기에는 경쟁자, 고객, 정부 및 경제 상황이 포함될 수 있습니다. 외부 환경을 통해 귀사는 회사에 대한 잠재적 위협과 그들이 가질 수 있는 잠재적 기회를 관찰할 수 있습니다.
위협
SWOT 분석의 위협은 회사에 대해 내부 또는 외부 위협으로 인해 발생할 수 있는 문제들로 구성됩니다. 직원 불만, 특허 만료 또는 법적 문제는 모두 미래의 비즈니스 운영에 잠재적으로 해를 끼칠 수 있는 내부 위협으로 간주됩니다. 경쟁자 혁신, 정부 규제 또는 경제 불황과 같은 외부 위협도 비즈니스 운영에 심각한 위협이 될 수 있습니다. 회사에 대한 위협을 분석할 때, 주요 관심사는 어떤 것이 비즈니스 운영에 부정적인 영향을 미칠 것인지입니다. 만약 어떤 것이 비즈니스 운영에 긍정적인 영향을 미친다면, 그것은 기회로 간주됩니다.
기회
SWOT 분석의 기회는 회사가 비즈니스 운영을 개선할 수 있는 방법으로 구성됩니다. 여기에는 내부 및 외부 강점이 모두 포함됩니다. 직원 지식 강화, 신제품 출시 또는 긍정적인 경제 전망은 모두 회사에 대한 잠재적 기회입니다. 기회의 주요 목표는 회사의 비즈니스 운영에 긍정적인 영향을 미치는 것입니다.
SWOT 분석을 완료한 후에는 발견한 내용을 평가하고 싶을 것입니다. 발견한 내용은 귀사가 수립할 권장 사항의 일부가 될 가능성이 높습니다.
SWOT 분석 평가하기
강점, 약점, 기회 및 위협 분석을 수행함으로써 귀사는 회사가 잘하는 것, 개선해야 할 것, 그들에게 존재하는 기회, 그리고 그들이 직면할 수 있는 위협을 식별하게 됩니다. 발견한 정보는 회사에 대한 권장 사항을 수립하는 데 사용될 것입니다.
추천 사항 작성
사례 연구를 구축하는 마지막 단계는 추천 사항을 작성하는 것입니다. 이 단계는 회사 분석 과정에서 발견한 내용을 반영하고 그에 대한 의미 있는 추천 사항을 종합하는 부분입니다. 회사가 강점 중 하나에 계속 투자하도록 제안할 수도 있고, 현재 존재하는 기회를 언급할 수도 있습니다. 또한 회사가 잠재적인 위협을 제거하기 위해 약점 중 하나를 보완하도록 추천할 수도 있습니다. 추천 사항을 작성할 때는 사례 연구 중에 발견한 정보를 인용해야 합니다. 이는 회사가 귀하의 주장을 검증할 수 있는 기준점을 제공할 것입니다.