분산 관리 전략은 중앙 집중식 관리의 가장 큰 단점을 피할 수 있지만, 관리자가 피해야 할 단점도 있습니다.
장점
분산 관리는 관리자가 더 많은 의사 결정 능력을 가질 수 있도록 하여 고객과의 즉각적인 접촉을 넓힙니다. 이는 하위 관리자가 일상적인 업무에 대해 더 직접적인 통제를 가질 수 있기 때문에 더 효율적인 관리 결정을 내릴 수 있게 합니다. 또한, 관리자가 직원들의 성과 관련 결과를 명확하게 파악할 수 있게 합니다.
조직의 하위 수준에 더 많은 의사 결정의 유연성을 부여함으로써, 직무 만족도를 높이고, 자신의 직무가 전체 회사에 얼마나 중요한지를 인식하게 합니다.
탈중앙화된 조직은 많은 직원들이 내리는 결정에 많은 것을 걸고 있습니다. 이는 하위 관리자 중 일부가 교육, 경험, 학력 또는 능력이 부족할 경우 조직 전체에 피해를 줄 수 있음을 의미합니다. 소규모 조직은 많은 하위 관리자가 스스로 결정을 내리는 것이 비용이 많이 들기 때문에 성공적으로 탈중앙화할 가능성이 가장 낮습니다. 강력한 상위 관리층을 가진 대기업은 단순히 많은 재능 있는 중간 관리자를 보유함으로써 탈중앙화된 조직 스타일을 성공적으로 사용하는 데 가장 성공적입니다.
책임 제공
회사가 낮은 직원 효율성으로 어려움을 겪을 때, 가장 큰 원인은 보통 “직무 모호성”입니다. 이는 개별 직원이 조직 내에서 자신의 역할이 명확하게 정의되지 않은 경우입니다. 직원들은 자신의 성과에 책임을 지기 위해 정확한 직무 설명이 필요합니다. 불확실성을 줄임으로써 직원들은 자신의 직무를 더 잘 수행할 수 있는 기술을 개발할 수 있으며, 관리자는 성과를 측정할 수 있는 더 정확한 방법을 갖게 됩니다.
회사가 중앙집중화와 탈중앙화를 진행함에 따라, 각 관리자와 직원의 역할이 어떻게 정의되고 있는지가 주요 질문입니다. 개인에게 너무 많은 관련 없는 작업이 주어지면, 전체 효율성을 측정하기가 더 어려워집니다. 반면, 회사가 직원들에게 매우 적은 유연성을 부여할 정도로 결정을 중앙집중화하면, 직원들은 손이 묶인 듯한 느낌을 받을 수 있으며, “관료주의”로 인해 효율성이 저해될 수 있습니다.
직장에서의 자율성은 직무 권한 부여의 감각을 창출하는 것으로 나타났습니다. 이는 직원들이 더 많은 책임을 맡을 수 있을 뿐만 아니라 자신의 성과에 영향을 미치는 결정을 내릴 수 있는 자유를 제공합니다. 이는 관리자가 책임을 위임하고 직원들이 결과에 대해 책임을 지도록 하며, 원하는 결과가 어떻게 달성되었는지에 대한 과정에 덜 집중하게 합니다.
기업이 원하는 목표를 달성하기 위해 조직되는 방법
모든 기업은 도달하고자 하는 목표와 목적이 있습니다. 일반적으로 이는 그들의 사명 및 비전 선언문에 정의되어 있습니다. 기업의 규모에 관계없이, 기업이 하는 모든 일은 어떤 식으로든 이러한 목표를 향해 나아가고 있습니다. 개별적으로는 각 직원의 목표가 명확하게 정의되고, 그들의 위치가 회사의 전체 목표에 왜 중요한지를 이해하기를 원합니다.
최근 기업들은 직원들에게 더 많은 자율성을 부여하기 위해 “비전통적인” 기업 모델을 개발하고 있습니다. 현재 우리는 비즈니스 세계에서 광범위한 탈중앙화의 물결 속에 있습니다. 이 자유는 직원들이 더 유연한 일정을 가질 수 있게 해주지만, 또한 그들이 회사에 미치는 개별적인 영향과 그들의 개별 작업이 더 큰 그림에서 어떤 역할을 하는지를 더 현실적으로 볼 수 있게 해줍니다.
명확한 목표 없이 탈중앙화하는 것은 어떤 이점도 제공하지 않습니다. 탈중앙화의 실패한 시도는 보통 중간 및 하위 관리자 간의 의사소통 부족과 각 직원에 대한 명확하게 정의된 목표 부족에서 비롯됩니다. 기업이 관리 전략을 전환할 때, 직원의 목표가 S.M.A.R.T.하게 유지되도록 해야 합니다.
SMART 목표
구체적
구체적인 목표는 직원에게 기대되는 사항과 그것이 그들과 회사에 어떻게 이익이 되는지를 정확히 설명합니다.
측정 가능
이 단계에서는 직원이 자신의 성과가 미리 정해진 요구 사항과 마감일에 도달하고 있는지를 확인할 수 있어야 합니다.
달성 가능
직원에게 지나치게 야심찬 목표를 설정하지 않는 것이 중요합니다. 이는 실패뿐만 아니라 자신감과 집중력의 감소로 이어질 수 있습니다. 직원들에게 도전적이지만 달성 가능한 목표를 설정하면 그들이 자신의 강점을 최대한 활용할 수 있게 됩니다.
관련성
직원들은 자신의 목표가 자신과 회사의 전체 목표에 어떻게 관련이 있는지를 이해해야 합니다.
시기적절
작거나 큰 회사 내의 모든 목표는 타임라인과 최종 마감일 이전에 작업 제출의 사전 단계 포인트를 설정하여 조직의 기초를 확립하고 최종 제출 전에 관리 피드백을 받을 수 있도록 개발되어야 합니다.