Una strategia competitiva per le aziende per aggiungere caratteristiche o benefici al loro prodotto che la concorrenza non ha. Questo può essere nuove funzionalità su un telefono, un gusto diverso di una bevanda, o qualsiasi numero di cose. In altre parole, questo è ciò che rende i prodotti offerti da diversi venditori diversi l’uno dall’altro.