Creating Case Studies – it

Costruire casi studio

Ad un certo punto della tua carriera lavorativa, probabilmente ti verrà chiesto di costruire un caso studio. Che sia per la scuola o per il lavoro, costruire un caso studio è un compito molto metodico. Anche se i casi studio differiranno tra aziende e settori, il tuo processo dovrebbe rimanere lo stesso. Quando conduci un caso studio, dovresti cercare di includere questi elementi fondamentali: un riepilogo del background dell’azienda, un’analisi del loro background, i punti di forza e di debolezza interni dell’azienda, le loro opportunità e minacce, l’ambiente esterno in cui competono, una valutazione della tua analisi SWOT e alcune raccomandazioni per risolvere eventuali problemi che trovi. Dopo aver capito quale azienda intendi esaminare, il primo passo sarà scrivere un riepilogo del background di quell’azienda.

Riassumere il background di un’azienda

Un riepilogo del background di un’azienda è proprio come suona: una breve sinossi di chi è l’azienda e cosa fa. Ecco un riepilogo della Ford Motor Co. trovato sul sito di CNNMoney:

“Ford Motor Co. si occupa della produzione, distribuzione e vendita di automobili. Opera attraverso i seguenti segmenti: Automotive, Servizi Finanziari, Ford Smart Mobility e Operazioni di Tesoreria Centrale. Il segmento Automotive include la vendita di veicoli a marchio Ford e Lincoln, parti di ricambio e accessori in tutto il mondo, insieme ai costi associati per sviluppare, produrre, distribuire e servire i veicoli, le parti e gli accessori. Il segmento Servizi Finanziari include le sue attività di finanziamento e leasing legate ai veicoli presso Ford Motor Credit Company LLC. Il segmento Operazioni di Tesoreria Centrale si occupa di prendere decisioni per investimenti, attività di gestione del rischio e fornire finanziamenti per il segmento Automotive. Il segmento Ford Smart Mobility progetta, costruisce, sviluppa e investe in servizi di mobilità emergenti. L’azienda è stata fondata da Henry Ford il 16 giugno 1903 e ha sede a Dearborn, MI.”

Il riepilogo è breve e conciso. Spiega chi è Ford, in quali segmenti opera e una breve spiegazione di cosa fanno in ciascuno dei loro segmenti. Quando fai un riepilogo del tuo, vorrai mantenerlo breve e dolce; il riepilogo è solo destinato a introdurre l’azienda e cosa fanno, non è destinato a essere esaustivo. Una volta che hai riassunto il background della tua azienda, il tuo passo successivo sarà iniziare ad analizzare la loro storia, sviluppo e crescita.

Analizzare il background di un’azienda

Ora che hai riassunto l’azienda, vorrai comprendere più a fondo il loro background per avere un’idea di come sono arrivati dove sono oggi. Principalmente, vorrai analizzare la loro storia, sviluppo e crescita.

Quando esamini la storia di un’azienda, inizi dalla loro nascita. Guarderai indietro per vedere come sono arrivati dove sono. Il buono, il cattivo, il brutto, il fantastico; vorrai vedere come la tua azienda ha affrontato sia i loro successi che i loro fallimenti. Può mostrarti come gestiscono determinate situazioni. Quando si trovano di fronte alla concorrenza, cercano di essere più creativi per avere un vantaggio, o gestiscono il budget in modo più efficace e superano finanziariamente la loro opposizione? Trovare le risposte a queste domande può spiegare come l’azienda probabilmente gestirà situazioni simili in futuro.

Lo sviluppo e la crescita mostrano come l’azienda si è sviluppata e cresciuta dall’inizio fino ad ora. Hanno portato un’idea rivoluzionaria sul mercato e cambiato un’industria come Ford, o hanno preso qualcosa di vecchio e gli hanno dato una nuova interpretazione? Sono esplosi sulla scena e non hanno mai guardato indietro o hanno costruito lentamente un’azienda redditizia? Quando analizzi la crescita e lo sviluppo della tua azienda, vorrai vedere quanto sono stati bravi a far crescere il loro business. Con aumenti esponenziali del capitale disponibile, un’azienda di successo troverà modi per continuare a crescere a un ritmo sano — fino a un certo punto. Alla fine, ogni azienda raggiungerà il proprio potenziale di crescita e cercherà di estrarre il maggior valore possibile dal proprio business, come General Electric. Osservare quanto bene la tua azienda utilizza i propri flussi di cassa per far crescere e sviluppare il proprio business ti darà un’idea di come pianificano di svilupparsi in futuro e quanto è probabile che abbiano successo.

Analisi SWOT

Dopo aver finito di analizzare il background della tua azienda, inizierai a condurre un’analisi di Forze, Debolezze, Opportunità e Minacce (SWOT). La prima parte della tua analisi SWOT sarà identificare i punti di forza e di debolezza interni dell’azienda.

Punti di forza e di debolezza interni

Quando analizzi i punti di forza e di debolezza interni di un’azienda, dovresti guardare solo a cose sotto il controllo dell’azienda. Questo includerà tipicamente la cultura dell’azienda, l’expertise e le risorse.

Cultura

La cultura di un’azienda coinvolge diversi aspetti delle loro credenze organizzative, immagine e struttura. Questo include la missione dell’azienda, come gestiscono le relazioni pubbliche e come trattano i loro dipendenti. Se un’azienda ha una buona reputazione pubblica e privata, allora la loro cultura sarebbe considerata un punto di forza. Tuttavia, se hanno una cattiva immagine pubblica, come Comcast, o insoddisfazione interna dei dipendenti, come Google, potresti considerare la loro cultura come una debolezza che deve essere migliorata.

Struttura di gestione

Parte dell’analisi della cultura di un’azienda comporterà la comprensione della loro struttura di gestione e dei sistemi di controllo. La struttura di gestione mostra chi è in autorità e come è diviso il lavoro. Ci sono tre principali tipi di strutture di gestione: orizzontale, verticale e a matrice.

Orizzontale

La gestione orizzontale è quella in cui non c’è una gestione intermedia tra i membri del personale e gli esecutivi. In questo stile di gestione, ogni supervisore ha un numero maggiore di persone da gestire. Questo significa che un manager in una struttura orizzontale avrà più responsabilità rispetto a uno in una struttura verticale. Il vantaggio di questo è che le informazioni si muovono più rapidamente, poiché non ci sono intermediari da attraversare. Beneficia anche i lavoratori, poiché consente loro di essere più autonomi e direttamente coinvolti nel processo decisionale. La gestione orizzontale è più comune nelle aziende che stanno crescendo e cercando di favorire l’innovazione. Poiché l’innovazione richiede molte informazioni fluide, è meglio quando ci sono meno persone attraverso cui devono passare per raggiungere gli alti dirigenti.

La gestione verticale è quella in cui le informazioni vengono trasmesse dall’alto verso il basso — dai supervisori ai membri del personale. Puoi pensare alla gestione verticale come a una piramide — dove hai un CEO in cima, poi tre vicepresidenti, poi cinque manager senior e così via. A differenza della gestione orizzontale, la gestione verticale è molto rigida e burocratica. Le informazioni fluiscono in modo lento e costante, passando dal supervisore al subordinato fino a raggiungere il fondo. Questo stile di gestione è più comune nelle grandi conglomerate come General Electric, che preferirebbero avere più dirigenti poiché operano in molti settori diversi. Queste aziende non richiedono che le informazioni si muovano rapidamente, quindi preferirebbero che venissero affinate mentre si muovono attraverso la catena di comando.

Matrixed

La gestione a matrice è un po’ più difficile. Questa struttura di gestione cerca di combinare i punti di forza della gestione orizzontale e verticale. Molte aziende più grandi stanno cercando di passare a una struttura a matrice, ma i dettagli sono ancora in fase di perfezionamento. Questo tipo di struttura non è così vecchia e ben studiata come le altre, quindi le aziende stanno ancora cercando di capire quali siano i vantaggi e gli svantaggi. È anche molto più difficile da integrare, perché richiede una comprensione approfondita sia da parte dei dirigenti che di coloro che riportano a loro.

Expertise

La competenza di un’azienda riguarda quanto siano esperti nel loro campo specifico. La competenza viene misurata confrontando quanto siano vitali le competenze di un’azienda rispetto al mercato in cui competono. Se la tua azienda ha dipendenti esperti in software informatici, ma ci sono altre aziende con competenze simili, la loro competenza potrebbe non essere considerata un punto di forza. D’altra parte, se la tua azienda è significativamente più esperta dei suoi concorrenti, potrebbe essere considerata un punto di forza. Sebbene la competenza coinvolga un fattore esterno confrontando la conoscenza della tua azienda con quella dei concorrenti, è qualcosa che è controllato internamente. Un’azienda può controllare la propria competenza assumendo e investendo in dipendenti altamente qualificati; non possono controllare chi assumono i loro concorrenti e come investono nelle loro competenze.

Resources

Le risorse di un’azienda includono le loro finanze, beni e infrastrutture. Analizzare le risorse di un’azienda implica osservare come gestiscono le loro risorse rispetto ai concorrenti.

Corporate Level Strategy

Utilizzando le risorse di un’azienda, puoi iniziare a esaminare la loro strategia a livello aziendale. La strategia a livello aziendale riguarda le decisioni commerciali dell’azienda e come influenzano l’intera organizzazione. Finanze, fusioni e acquisizioni e la gestione complessiva delle risorse sono tutte cose coinvolte nella strategia a livello aziendale.

Di solito, le aziende all’interno dello stesso settore avranno strategie a livello aziendale simili. Ad esempio, le aziende nel settore delle telecomunicazioni hanno livelli di debito più elevati rispetto alle aziende in altri settori. Questo perché devono effettuare investimenti iniziali più consistenti in infrastrutture prima di poter iniziare a fornire i loro prodotti. Tuttavia, ciò non significa che le aziende che si discostano dalla tradizione del settore siano sempre più deboli, infatti, potrebbe essere un punto di forza.

Comprendere la strategia a livello aziendale della tua azienda aiuterà a spiegare alcune delle decisioni che hanno preso, oltre a permetterti di formulare raccomandazioni che li aiutino a migliorare la loro strategia.

Intellectual Property

Le risorse di un’azienda possono includere anche la loro proprietà intellettuale. La proprietà intellettuale è un’invenzione creativa a cui un’azienda ha accesso legale per utilizzarla commercialmente. Questo include marchi, brevetti e diritti d’autore. La proprietà intellettuale può essere una grande forza interna per un’azienda, specialmente se impedisce ai concorrenti di essere coperti dall’uso leale, come la funzione pinch-to-zoom di Apple.

Ora che hai coperto la parte di Forze e Debolezze della tua analisi SWOT, dovrai identificare le Opportunità e le Minacce dell’azienda. Questo viene fatto esaminando l’ambiente esterno della tua azienda.

External Environment

L’ambiente esterno è composto da tutti i fattori esterni che influenzano le operazioni della tua azienda. Questi sono i fattori su cui la tua azienda non ha controllo. Può includere i loro concorrenti, i loro clienti, il governo e il clima economico. Dall’ambiente esterno, sarai in grado di osservare potenziali minacce per la tua azienda così come potenziali opportunità che potrebbero avere.

Threats

Le minacce nella tua analisi SWOT consisteranno in problemi che potrebbero sorgere per la tua azienda a causa di minacce interne o esterne. Il malcontento dei dipendenti, la scadenza di un brevetto o questioni legali sarebbero tutti considerati minacce interne che potrebbero potenzialmente danneggiare le operazioni aziendali future. Le minacce esterne, che possono consistere in innovazioni dei concorrenti, regolamentazioni governative o una recessione economica, potrebbero anche rappresentare una seria minaccia per le operazioni aziendali. Quando si analizzano le minacce per un’azienda, la preoccupazione principale è se qualcosa avrà un impatto negativo sulle operazioni aziendali. Se qualcosa ha un impatto positivo sulle operazioni aziendali, sarebbe considerato un’opportunità.

Opportunities

Le opportunità nella tua analisi SWOT consisteranno in modi in cui la tua azienda può potenzialmente migliorare le proprie operazioni aziendali. Queste includeranno sia punti di forza interni che esterni. Sviluppare la conoscenza dei dipendenti, lanciare un nuovo prodotto o una previsione economica positiva sono tutte potenziali opportunità per un’azienda. L’obiettivo principale di un’opportunità è influenzare positivamente le operazioni aziendali di un’azienda.

Una volta completata la tua analisi SWOT, vorrai quindi valutare ciò che hai trovato. Ciò che scopri sarà probabilmente parte delle raccomandazioni che formuli per la tua azienda.

Evaluating your SWOT analysis

Conducendo la tua analisi di Forze, Debolezze, Opportunità e Minacce, avrai identificato ciò che la tua azienda fa bene, su cosa deve lavorare, quali opportunità sono presenti per loro e quali minacce potrebbero affrontare. Le informazioni che hai scoperto saranno quindi utilizzate per aiutare a formulare raccomandazioni per l’azienda.

Formulazione delle Raccomandazioni

L’ultimo passo nella costruzione del tuo caso studio è formulare raccomandazioni. Questa è la parte in cui rifletti su ciò che hai scoperto durante il processo di analisi della tua azienda e sintetizzi raccomandazioni significative per essa. Puoi suggerire che la tua azienda continui a investire in uno dei suoi punti di forza, o prendere nota di un’opportunità presente. Potresti anche voler raccomandare che la tua azienda rafforzi una delle sue debolezze per potenzialmente eliminare una minaccia imminente. Quando formuli le tue raccomandazioni, vorrai citare le informazioni che hai scoperto durante il tuo caso studio. Questo fornirà un punto di riferimento che l’azienda può utilizzare per verificare la tua affermazione.

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