Η πράξη μιας επιχείρησης να αναλύει ενεργά πώς λειτουργεί ή παράγει ένα αγαθό ή υπηρεσία και να βρίσκει τρόπους να παράγει περισσότερα από το ίδιο πράγμα πιο αποτελεσματικά. Η καινοτομία διαδικασιών επικεντρώνεται στη μείωση του κόστους χωρίς να θυσιάζεται η ποιότητα.