Μια διαχειριστική άσκηση που αναλύει πώς λειτουργεί αυτή τη στιγμή μια οργάνωση – ποιες επιχειρησιακές μονάδες υπάρχουν, ποιες είναι οι θέσεις εργασίας των ανθρώπων και πώς ρέει η πληροφορία μέσα σε μια εταιρεία. Ο επιχειρησιακός σχεδιασμός επικεντρώνεται στη βελτίωση αυτών των δομών για να μετατρέψει μια εταιρεία σε μια καλά λειτουργούσα μηχανή.