Turunduse alused
Turundus on sõna, mida sageli kasutatakse kattevarjuna erinevate funktsioonide jaoks organisatsioonides, alates sotsiaalmeedia kontode haldamisest kuni sisemüügini ja kõigega, mis nende vahele jääb.
Turundus ja väärtuspakkumine
Asi on selles, et edukas turundusstrateegia on sügavalt juurdunud ettevõtte võimesse luua positiivseid suhteid tarbijatega, pakkudes pidevalt kvaliteetset toodet, eeskujulikke teenuseid ja silmapaistvat kliendikogemust. Seda võimet nimetatakse sageli ärimaailmas ettevõtte väärtuspakkumiseks. Teisisõnu, milliseid ainulaadseid pakkumisi ettevõte tarbijale esitab, et meelitada neid ostma oma tooteid või teenuseid konkurentide omadest?
Kui tarbijad on rahul ettevõtte väärtuspakkumisega, loovad nad orgaaniliselt teatud taseme bränditeadlikkust oma eakaaslaste seas ja inspireerivad lõpuks teatud ulatuses brändilojaalsust. On lihtne mõelda, et see on põhjus, miks teatud tarbijad instinktiivselt viitavad salvrätikutele kui Kleenex©. See on bränditeadlikkus. Ja kui need tarbijad ostavad selgelt ainult Kleenex salvrätikuid, öeldakse, et nad omavad suurt brändilojaalsust.
Turunduse segu
Enne kui sukelduda turunduse laia ja varieeruva ulatuse keerukustesse organisatsioonides, on oluline täielikult mõista üliolulist turunduse segu.
Turunduse segu on põhimõtteliselt ettevõtte katse optimeerida oma tooteid tõhusate hindade, kohtade ja reklaamide kaudu. Turunduse segu kasutatakse ettevõtetes laias valikus ärikanalites, kuna ettevõtted on hakanud mõistma, et parimad tulud ja kasumid saavutatakse, kui on olemas ühtne ja tõhus turundusstrateegia.
Tooted
Esiteks peab ettevõte tuvastama, tootma ja turundama (müüma) õigeid tooteid ja teenuseid, et rahuldada oma sihtturu soove ja vajadusi. See otsustusprotsess toimub turunduse segu toote funktsiooni käigus. Seejärel peab ettevõte optimeerima nende toodete ja teenuste hinda, et see vastaks mitte ainult sellele, mida sihtarv on valmis maksma, vaid ka sellele, mis on ettevõtte jaoks pikaajaliselt kasumlik ja jätkusuutlik.
Hind
Õige tasakaalu leidmine nõudluse paindlikkuse (kui palju avalikkus on valmis maksma) ja kasumlikkuse vahel on kriitiline osa hinna funktsioonist segus. Järgmine on tavaliselt see, kui ettevõte hakkab tõsiselt uurima ja määrama võimalikke strateegiaid toodete optimaalse füüsilise paigutuse jaoks, samuti optimaalse geograafilise asukoha, kus toodet tuleb müüa (nt millised jaemüüjad peaksid toodet kandma).
Koht
Turunduse segu koha faasis hakkavad ettevõtted pöörama palju rohkem tähelepanu oma ostjate demograafiale võrreldes nende sihtrühmaga ja sellele, kui hästi need kaks sobivad. See on tavaliselt strateegia väljatöötamiseks ja lahenduste leidmiseks, kuidas täita kõiki võimalikke lünki, mis võivad eksisteerida tegelike klientide ja potentsiaalsete klientide vahel. Oluline on märkida, et hind ja koht on turunduse segu äärmiselt omavahel seotud funktsioonid. Teisisõnu, tootel võib olla parim riiulipind, parimates ja suurimates jaemüüjates maailmas, ja ikka võib olla kohutav müük, kui seda müüakse vale hinnaga. See on tingitud sellest, et teatud tarbijad on valmis maksma rohkem (või vähem) erinevate omaduste ja mugavuste eest, mis on tootes või teenuses.
Reklaamid
Kliendid soovivad endiselt teada, et neid koheldakse õiglaselt ja soovivad tunda, et nad saavad korralikke pakkumisi, eriti kui nad esmakordselt võtavad riski proovida või testida uut toodet või teenust. Suur aspekt klientide esmakordsel meelitamisel on neile suure väärtuse pakkumine “ära jäta vahele” reklaamide kaudu. On kriitilise tähtsusega teada, millised reklaamitüübid meelitavad milliseid kliente ja kas see klient sobib teie sihtrühmaga. Näiteks postitatud paberikupongid jõuavad ja meelitavad kodus viibivaid vanemaid ja eakaid. Kuid digitaalsed kupongid, veebipõhised soovituskoodid ja tasuta saatmise pakkumised meelitavad nooremaid tarbijaid, nagu mileniaalid, kes on rohkem tuttavad e-kaubanduse (st veebipoodide) kogemusega.
Turundus erinevates kanalites
Turunduse funktsioon oma tuumas on muuta ettevõtte toode või teenus asjakohasemaks ja soovitavamaks, samuti lõpuks muuta see toode või teenus sihitud turule soovist vajaduseks. Lõppkasutaja võib identiteedi, eesmärkide ja soovide osas väga erineda.
Äri tarbijale
Näiteks keskendub äri-tarbijaturundus peamiselt brändi toote või teenuse väärtuspakkumise edastamisele otse lõpptarbijale. Äri-tarbijaturundus on kaugelt kõige populaarsem erinevatest turunduskanalitest, lihtsalt seetõttu, et on tohutult palju ettevõtteid, mis pakuvad toodet või teenust otseselt tarbijale. Mõelge sellele kui naabruskonna pitsapoele. Nad müüvad pitsasid otse klientidele, mitte läbi hulgimüüja või teise jaemüüja.
Äri äri
Äri-äriturundus on siiski erinev, kuna see on ettevõtete müük oma tooteid või teenuseid otse teistele ettevõtetele. Lihtne näide äri-äriturundusest on palgafirma, mis pakub väikesele ettevõttele palgaarvestuse teenuseid ja inimressursside tööriistu. Lisaks hõlmavad tööstusturunduse taktikad tavaliselt kas hulgimüüjaid või jaotajaid ning hõlmavad tavaliselt toorainete ja materjalide müüki, mida kasutatakse teiste lõpptoodete sisenditena.
Mittetulundusühing tarbijale
Mittetulundusühingute turundus sõltub äärmiselt brändi ja teema teadlikkusest, mis on kõik sügavalt juurdunud avalikkuse hariduses. Äärmiselt tõhus näide mittetulundusühingute turunduskampaaniast viimastel aastatel on olnud kampaania “Tõde suitsetamise kohta”, mis on põhjustanud noorte suitsetamise määra järsu languse 23%-lt 2000. aastal 6%-le täna. Enamik mittetulundusühingute turundusest on mõõdukalt kooskõlas või toetatud valitsuse poolt, kuna see tüüpi turundus kipub käsitlema avaliku ohutuse muresid ja leevendama epideemiate rahalist koormust juba niigi pingestatud föderaalses eelarves. Seetõttu öeldakse, et valitsuse turundus võib olla üsna tõhus paljude probleemide, sealhulgas kodanike epideemiate teadlikkuse tõstmisel.
Turundus ja Internet
Enamik ettevõtteid tänapäeval on piisavalt nutikad, et mõista, et mõned parimad tulemused tulenevad elektrooniliste turundusmeetmete kasutamisest ja tugeva toetamise osutamisest, kuna üha rohkem inimesi kogu maailmas saab stabiilse juurdepääsu globaalsele veebile. Viimase kümne aasta jooksul on turunduse tähtsus organisatsioonilistes struktuurides kasvanud tohutu globaliseerumise tõttu. Lisaks, mida rohkem riike liitub industrialiseeritud maailmaga, seda rohkem võimalusi on nende kodumaiste ettevõtete müügi rahvusvaheliseks kasvuks. Seetõttu võib suurepärane brändi kohalolek veebis olla äärmiselt kasulik klientide meelitamisel üle kogu maailma. Ettevõtted ei ole enam piiratud oma füüsiliste asukohtadega ega isegi kohalike ajalehtede reklaamide postitamisega lootuses saada vajalikku jalakäijate liiklust, et oma uksi avatud hoida. Neil on nüüd võimalus ja võime pääseda ligi ja kapitaliseerida palju laiemat tarbijate turgu, kõik tänu paljudele viisidele, kuidas ettevõtted saavad oma tooteid ja teenuseid veebis turundada. Lisaks on ettevõtetele muutunud palju tõhusamaks kasutada internetti oma toodete ja teenuste turundamiseks, kuna paljud tööriistad, millega nad oma tooteid müüvad, on tasuta, nagu Facebook, Twitter, Instagram ja Snapchat.