6-09 Nové a vylepšené produkty
V kapitalistické ekonomice je inovace nezbytná pro přežití. Společnost nemůže přežít tím, že navždy nabízí stejné produkty vyráběné stejným způsobem, protože nějaká jiná společnost najde způsob, jak vyrobit lepší produkt, vyrobit ho levněji, nebo obojí. To znamená, že pro to, aby byla společnost zisková v dlouhodobém horizontu, jsou „nové a vylepšené“ produkty klíčové.
Dva typy inovací
Jako investor se nejvíce zajímáte o dva typy inovací: inovaci procesů a inovaci produktů.
Inovace procesů
„Inovace procesů“ je, když společnost zlepšuje svou vnitřní efektivitu, což jí umožňuje vyrábět stejné (nebo podobné) produkty levněji. To je důležité, protože to umožňuje společnosti snížit cenu (a ukrást zákazníky konkurenci), zvýšit své ziskové marže (protože nyní je pro ně levnější vyrábět to samé), nebo obojí.
Představte si těžařskou společnost, která produkuje železnou rudu. Před tisíci lety by to byla malá armáda pracovníků s krumpáči, kteří by odsekávali skály a nosili 5 liber rudy zpět k vozu taženému voly do hutě vzdálené několik mil. Dnes může jediná osoba obsluhovat obrovský stroj, který vyřezává tuny rudy za minutu z dolu, a sype ji do čekajících nákladních aut, která ji mohou odvézt na lodě připravené vyplout kamkoli na světě – náklady na získání tyče železa klesly na prakticky nic oproti tomu, co bývalo, a horníci na tom vydělávají více!
Inovace produktů
„Inovace produktů“ je, když společnost uvádí na trh nový nebo vylepšený produkt. Když společnosti uvádějí vylepšené produkty, jejich cílem je obvykle udržet loajalitu zákazníků tím, že zůstanou o krok napřed před konkurencí (a možná přesvědčit některé nové zákazníky, aby přešli, tím, že ukážou, že jsou lepší než všichni ostatní na trhu).
Nové produkty jsou přímé pokusy generovat více příjmů, buď tím, že přesvědčí stávající zákazníky, aby si koupili nový produkt, nebo tím, že hledají nové zákazníky tím, že vyrábějí něco, co dosud neexistuje, ale zákazníci to pravděpodobně chtějí. Vylepšení stávajícího produktu je obvykle levnější na výzkum a vývoj než výroba něčeho zcela nového, ale odměny za revoluční nový produkt mohou učinit investici výhodnou.
Inovace v akci
Abychom viděli jasné příklady společnosti, která využívá obě inovace současně, pomyslete na McDonald’s. McDonald’s získává každý rok spoustu příjmů prodejem Big Maců, hranolků, kuřecích nugetů a snídaňových sendvičů. Pokus o „inovaci produktu“ s těmito klíčovými prodejci by mohl odradit loajální zákazníky, takže místo toho musí najít způsoby, jak tyto produkty nabízet za nižší cenu, aby zvýšili své zisky. Místo toho se zaměřili na „inovaci procesů“ – jedním z největších nákladů, které mají při prodeji těchto produktů, jsou pracovní síly.
Inovace procesů McDonald’s
Aby inovovali své procesy, McDonald’s začal instalovat automatizované objednávkové kiosky ve svých prodejnách a mobilní aplikaci, kde si lidé mohou objednat a zaplatit přímo ze svých telefonů. To znamenalo, že již nemusí mít tolik pokladníků, kteří by přijímali objednávky a zpracovávali platby od fronty zákazníků – mohou mít více lidí vzadu, kteří připravují jídlo a přinášejí ho přímo zákazníkům, čímž snižují celkové náklady.
Inovace produktů McDonald’s
Současně McDonald’s ztrácí zákazníky kvůli tomu, že je vnímán jako nezdravý a příliš zpracovaný. I když nechtějí měnit své „vlajkové“ jídlo, zbytek jejich menu prochází neustálou aktualizací, aby přilákal více zákazníků.
Některé z těchto pokusů, jako McSpaghetti a McPizza, byly neúspěšné a byly staženy (i když si je stále můžete pořídit na jednom místě v Orlandu, pokud chcete kousek historie McDonald’s). Jiné pokusy byly mnohem úspěšnější – koncept McCafe, který prodává fancier kávy a pečivo kromě jejich běžné kávy a snídaňových sendvičů, se ukázal jako vítězný.
Co to znamená pro investory?
Jako investor chcete najít společnosti, které mají potenciál být ziskové v dlouhodobém horizontu, což znamená společnosti, které jsou schopné a ochotné inovovat. To je obvykle výrazně oznámeno v tiskových zprávách společnosti a investičních hovorech, ale u větších značek s oznámeními o nových produktech je to často středem pozornosti titulků obchodních zpráv.
Jako investor sledujete dvě věci:
- Investuje tato společnost dostatečně do inovací ve srovnání s jinými společnostmi v jejich odvětví?
- A podle vašeho úsudku, myslíte si, že tato inovace směřuje správným směrem, nebo je pravděpodobné, že bude úplným propadákem?
Obě tyto otázky jsou otázky úsudku, ale měly by být na vrcholu vašeho myšlení při rozhodování o koupi nebo prodeji.