集中管理与分散管理的解释
当一家公司开始成长时，他们面临的最大问题之一是如何组织管理。管理角色的两个主要分支是集中和分散权力。公司通常介于这两个极端之间。
集中管理
集中管理是一个组织结构，其中少数几个人在公司中做出大部分决策。例如，由一对已婚夫妇拥有的小型家庭餐馆可能使用集中管理。夫妻俩自己下订单、决定市场营销方向并雇佣新员工。随着集中管理的公司成长，他们会增加新的中层和低层管理者，每个管理者都向上级汇报，并在公司中有非常严格的角色定义。
在高度竞争的行业中，通常会看到更集中化的管理，这些公司专注于与竞争对手类似的产品。一个常见的例子是苹果电脑，其中公司的大部分方向由最高层（以前是史蒂夫·乔布斯本人）协调，而下层管理和员工则非常紧密地组织以执行这些目标。
分散管理
分散管理正好相反——高层管理将一些决策过程转移到低层，甚至到个别员工。整体权威仍由高层管理者保持，他们制定影响公司重大决策的政策，但大多数决策责任被委托给低层。
这种管理形式，例如，允许呼叫中心或零售店的经理做出即时决策，影响他们的工作环境。分散管理通常出现在与客户和顾客有大量直接接触的领域，因为它允许最接近“行动”的管理者拥有更多的灵活性。
分散化不应与将任务分配给管理团队个别成员混淆，因为这是一种个体行为，并不总是反映公司的更广泛趋势。
下层员工职责的增加可以被视为“分散化”，而减少他们的职责则是“集中化”。
集中管理 – 优势与劣势
公司选择集中管理有一些非常好的理由，但过度集中也有很大的缺点。
优势
集中型公司的高层管理将对培训、提供的产品拥有完全控制权，并更有可能确保公司的核心目标和价值观得以维持。集中管理风格还有潜力改善整个组织，而不仅仅是一次改善一个较小的分支。
集中管理通常将其外部沟通（如企业对企业关系）控制在少数几个人手中，这有助于保持公司的信息一致性和更高的效率。集中化还帮助标准化产品和材料，从而加快准备和采购的速度。
麦当劳是集中管理和标准化的典范。无论你身在世界的哪个地方，每个汉堡上放的腌黄瓜数量都是完全相同的。航空公司也是如此——你在同一品牌的每架飞机上都会得到完全相同品牌的瓶装水。当公司希望提高产品质量的一致性并标准化生产时，通常会选择集中化。
劣势
集中管理策略限制了大多数决策由高层管理者的创造力。这可能导致公司在适应变化的市场时出现问题。高度集中的组织在快速变化的产品和行业中无法迅速应对客户需求的变化。
一个例子是销售时尚服装的零售店。销售和员工经理经常会收到购物者的反馈，这对采购部门满足客户需求至关重要。这些信息需要通过高层管理的层级传递，通常通过每周或每月的报告，给影响店面的变化带来了巨大的延迟。
分散管理 – 优势与劣势
分散化避免了一些集中管理的最大缺点，但它也有管理者需要避免的陷阱。
优势
分散化通过允许管理层拥有更多的决策能力，与客户的直接接触更广泛。这可以使管理决策更高效，因为低层管理者对日常任务有更多的直接控制，并可以根据需要奖励/惩罚员工。它使管理者能够清楚地看到员工的绩效相关结果。
给予组织的低层更多的决策灵活性，也提高了工作满意度，并让他们意识到自己的工作对整个公司的重要性。
劣势
去中心化的组织在许多员工的决策上承担着很大的风险。这意味着如果一些低级经理缺乏培训、经验、教育或能力，可能会对整个组织造成损害。较小的组织最不可能成功去中心化，因为让许多低级经理自行决策可能会带来高昂的成本。拥有强大高层管理的较大公司在成功使用去中心化组织风格方面最为成功，原因在于他们拥有大量有才华的中层经理，可以赋予更多责任。
提供问责制
当一家公司遭受员工效率低下时，最大的罪魁祸首通常是“工作模糊性”。这指的是个别员工在组织中的角色没有明确界定。员工需要明确的职位描述，以便对他们的表现负责——通过减少不确定性，员工可以发展技能以更好地完成工作，并为管理者提供更准确的绩效衡量方式。
随着公司进行集中和去中心化，主要问题是每位经理和员工的角色究竟是如何定义的。如果个人被分配了过多无关的任务，就很难衡量他们的整体效率。另一方面，如果公司将决策集中到员工几乎没有灵活性的地步，他们可能会感到束手束脚，效率受到“繁文缛节”的制约。
工作场所的自主权已被证明能够创造一种工作赋权感，使员工不仅能够承担更多责任，还能自由做出影响其表现的决策。这使得管理者能够委派责任，并让员工对其结果负责，而不必过多关注实现预期结果的过程。
企业如何组织以实现预期目标
每个企业都有其追求的目标和宗旨——通常在其使命和愿景声明中定义。无论其规模如何，企业所做的一切在某种程度上都是朝着这些目标努力。在个人层面上，他们希望每位员工的目标都能清晰定义，并理解他们的职位对公司整体目标的重要性。
最近，企业正在开发“非传统”的公司模型，以赋予员工更多自主权：我们目前正处于商业世界广泛去中心化的浪潮中。这种自由使员工能够拥有更灵活的工作时间表，同时也让他们更现实地看待自己对公司的个体影响，以及他们的个别任务在更大图景中的角色。
没有明确目标的去中心化不会带来任何优势。去中心化失败的尝试通常源于中层和低层管理者之间缺乏沟通，以及对每位员工缺乏明确的目标。随着公司调整其管理策略，他们需要确保员工的目标保持 S.M.A.R.T.
SMART目标
具体
具体的目标将明确说明对员工的期望以及这对他们和公司的好处。
可衡量
这一阶段应允许员工查看他们的表现是否达到预定的要求和截止日期。
可实现
重要的是不要为员工设定过于雄心勃勃的目标，这不仅可能导致失败，还可能降低自信心和专注力。为员工设定具有挑战性但可实现的目标将使他们能够充分发挥自己的优势。
相关
员工应理解他们的目标与他们自身及公司整体目标的相关性。
及时
公司内所有目标，无论大小，都应制定时间表，并在最终截止日期之前设定工作提交的预定阶段，以建立组织基础，并在最终提交工作之前允许管理反馈。