خطة التسويق – الغرض، العناصر، والتصميم
التسويق هو حجر الزاوية في نجاح أي منظمة. ومع ذلك، فإن التسويق الناجح ليس شائعًا إلى حد كبير بسبب نقص استراتيجية التسويق وخطة التسويق. لضمان نجاح التسويق لمنظمة ما، تحتاج الشركات إلى وضع استراتيجيات تسويقية طويلة الأجل تعزز أهدافها من خلال إجراءات محددة. كما أن خطة التسويق قصيرة الأجل ضرورية أيضًا لضمان أن الإجراءات المتخذة متسقة وفعالة في تحقيق استراتيجية التسويق طويلة الأجل. هنا سنناقش الغرض من خطة التسويق بالإضافة إلى المكونات الرئيسية للتصميم وعناصر خطة التسويق الجيدة.
الغرض
الغرض من خطة التسويق هو إنشاء مخطط لجهود التسويق الخاصة بالشركة، عادةً على مدار عام. يجب أن تحدد خطة التسويق سلسلة من الأهداف التسويقية قصيرة الأجل، متماشية مع استراتيجية التسويق طويلة الأجل. في النهاية، الغرض من خطط التسويق هو إحراز تقدم نحو الوصول إلى قاعدة العملاء المستهدفة وتحسين كل من الإيرادات والأرباح في البيانات المالية. يجب ألا تكون هذه الخطط ثابتة – بل من المفترض أن يتم مراجعتها سنويًا لتبقى مرنة وتجنب أن تصبح غير ذات صلة.
يمكن أن يجادل معظم رواد الأعمال بأن خطة التسويق تستغرق وقتًا طويلاً وغير ضرورية، ببساطة لأنهم يحتاجون إلى قضاء المزيد من الوقت والجهد في إدارة أعمالهم، وهو خطأ مؤسف. تساعد خطة التسويق المكتوبة بشكل جيد المنظمات على البقاء مركزة في بناء المنظمة في اتجاه محدد، وتوجه أصحاب المصلحة المعنيين في المساعدة على تحقيق أهدافها قصيرة الأجل. بشكل عام، تعتبر خطة التسويق ضرورية في دعم النجاح التجاري قصير الأجل ونمو الأعمال على المدى الطويل. بدون هذه الخطة، قد لا تكون الإجراءات قصيرة الأجل تتراكم في الاتجاه الطويل الأجل المرغوب، مما يؤدي إلى أداء دون المستوى.
المكونات الأساسية الستة لخطة التسويق الخاصة بك
بينما سيكون تصميم وعناصر خطة التسويق مركزة على الرغبات والاحتياجات الفريدة لأهداف كل منظمة، هناك بعض الجوانب التي تتشابه عبر جميع خطط التسويق. يجب أن تكون مدفوعة بالرؤية طويلة الأجل والأهداف الاستراتيجية للتسويق. هذه العناصر هي مزيج التسويق، المعروف أيضًا باسم 4 P’s للتسويق: المنتج، السعر، المكان و الترويج. يعمل هذا المزيج التسويقي كدليل لمساعدة مديري التسويق في إنشاء المنتجات، التسعير، التوزيع والحملات الترويجية لمنتجاتهم وخدماتهم بطريقة استراتيجية. من أجل إنشاء التركيبة الصحيحة من 4 P’s، تركز خطة التسويق على العناصر التالية:
1. أبحاث السوق: استكشاف المشهد
تساعد الأبحاث في تحديد الوضع الحالي في السوق الذي يشير في النهاية إلى الفرص والتهديدات التي يجب أن تكون المنظمات على دراية بها أثناء سعيها للمضي قدمًا.
2. السوق المستهدف: تعريف عميلك
ابحث عن السوق المستهدف من خلال الأبحاث وفهم منتجات المنظمة وأهدافها العامة. يساعد ذلك في تركيز وتحسين الجهود نحو عميل معين.
3. التمركز: امتلاك مساحتك في السوق
هنا يتم صياغة تصور للعلامة التجارية أو المنتج للسوق المستهدف. هذا مهم لأن تصور العلامة التجارية/المنتج سيؤثر على المبيعات وطرق التسويق.
4. التحليل التنافسي: تقييم المنافسة
على غرار أبحاث السوق، يساعد هذا العنصر في فهم المنافسة داخل السوق. من خلال القيام بذلك، تحدد التهديدات والفرص التي تمتلكها منظمتك بالنسبة لمنافسيك.
5. الميزانية: تخطيط وقودك المالي
هنا يتم إعداد خطة مفصلة شهرًا بشهر وتتبع النتائج الفعلية. يسمح ذلك باتخاذ قرارات في التمويل، التسويق واللوجستيات لتحسين العائد على الاستثمارات.
6. المقاييس: تعريف ما يبدو عليه النجاح
أخيرًا، هناك حاجة إلى طريقة لتقييم الخطة والجهود المبذولة لتنفيذ الخطة. يمكن استخدام مقاييس محددة مثل اختراق الأسر أو مقاييس أوسع مثل العائد على الاستثمار لمتابعة عمليات المنظمة. مما يساعد في اتخاذ القرارات اليومية.
الخطوات الأربع لخطة التسويق
باستخدام هذه العناصر الأساسية لخطة التسويق، يمكن للمنظمات تشكيل وتنفيذ مزيج تسويقي بناءً على استراتيجيتها التسويقية طويلة الأجل. الشكل الذي يمكن كتابة وتقديم خطة التسويق به هو كل ما تبقى. بينما قد يبدو هذا الأمر غير مهم، فإن الشكل حاسم في التواصل الفعال لخطة التسويق. التواصل هو المفتاح، حيث أن وجود أعضاء الفريق على نفس الصفحة يسمح بتنفيذ أفضل للخطة. مرة أخرى، سيكون لكل خطة تسويق شكل فريد بناءً على احتياجات العمل، ومع ذلك هناك بعض الميزات الشائعة لشكل خطة تسويق جيدة:
الخطوة 1: التحليل الموقفي (أين أنت الآن)
في هذا القسم من خطة التسويق، يتم مناقشة أبحاث السوق بشكل موسع للحصول على فهم عميق للسوق. يتم مناقشة مراجعات البيئة الخارجية، العمليات الداخلية، فئة المنتج والمنافسة في هذا القسم.
الخطوة 2: الاستراتيجية قصيرة الأجل (خطة لعبك)
هنا، يتم مناقشة السوق المستهدف والجهود المبذولة للتواصل معهم. بالإضافة إلى ذلك، يتم تناول ملاحظات التمركز في هذا الجزء من الخطة المكتوبة. من الضروري فهم أن هذه الخطة تتراكم على نفسها، لذلك يجب أن تتم هذه المناقشات مع وضع التحليل الموقفي السابق في الاعتبار. من خلال ذلك، يتم إنشاء وتنفيذ خطة فعالة.
الخطوة 3: الميزانية والتوقعات (المالية الخاصة بك)
هنا يتم إجراء مناقشة مفصلة حول الأمور المالية المتعلقة بالخطة والتوقعات بناءً على الخطة. غالبًا ما يُوصى بتقديم أفضل سيناريو، وأسوأ سيناريو، والسيناريو الأكثر احتمالًا لتوفير فهم لجميع السيناريوهات والمجالات الأكثر حساسية لنجاح الخطة.
الخطوة 4: الضوابط (كيفية البقاء على المسار الصحيح)
في هذا القسم الأخير، يتم مناقشة المقاييس للتقييم وطريقة التقييم. كما يُوصى أيضًا بتفصيل خطة المخاطر والتخفيف في هذا القسم لتقليل خطر الفشل.
بشكل عام، تلعب خطة التسويق دورًا حاسمًا في النجاح على المدى القصير لأي منظمة وفي النهاية التنفيذ الناجح لاستراتيجية التسويق على المدى الطويل. من خلال فهم عناصر خطة التسويق والتواصل بالخطة من خلال تصميم مدروس جيدًا، تزداد فرص النجاح. عندما يفهم جميع أعضاء المنظمة خطة التسويق، يؤدي ذلك إلى زيادة احتمالية التنفيذ الناجح.