فعل من الأعمال لتحليل منتجاتهم بنشاط وكيف تلبي احتياجات عملائهم المستهدفين بشكل جيد وإيجاد طرق لتحسين المنتج لتلبية تلك الاحتياجات بشكل أفضل أو الوصول إلى شرائح جديدة من العملاء. هذا هو فعل صنع الأشياء التي يريدها السوق أكثر مما يصنعونه اليوم.