Fondamenti di Marketing
Il marketing è una parola spesso utilizzata come termine ombrello per una vasta gamma di funzioni all’interno delle organizzazioni, che vanno dalla gestione degli account sui social media alle vendite interne, e qualsiasi cosa nel mezzo.
Marketing e Proposta di Valore
La verità è che una strategia di marketing di successo è profondamente radicata nella capacità di un’azienda di costruire relazioni positive con i consumatori, fornendo costantemente un prodotto di alta qualità, un servizio esemplare e un’esperienza cliente straordinaria. Questa capacità è spesso definita nel mondo degli affari come la proposta di valore delle aziende. In altre parole, quali offerte uniche propone l’azienda al consumatore per invogliarlo ad acquistare i propri prodotti o servizi rispetto a quelli della concorrenza?
Se i consumatori sono soddisfatti dalla proposta di valore di un’azienda, creeranno organicamente un certo livello di consapevolezza del marchio tra i loro coetanei e, in ultima analisi, ispireranno un certo grado di fedeltà al marchio. È facile pensare a questo come al motivo per cui alcuni consumatori si riferiscono istintivamente alla carta igienica come Kleenex©. Questa è consapevolezza del marchio. E se quei consumatori acquistano esplicitamente solo carta igienica Kleenex©, si dice che possiedano un alto grado di fedeltà al marchio.
Mix di Marketing
Prima di immergersi nelle complessità dell’ampio e variegato ambito del marketing come funzione all’interno delle organizzazioni, è importante comprendere appieno il sempre critico Mix di Marketing.
Il Mix di Marketing è essenzialmente il tentativo di un’azienda di ottimizzare le proprie offerte di Prodotti attraverso Prezzi, Luoghi e Promozioni efficaci. Il Mix di Marketing è utilizzato dalle aziende in una vasta gamma di canali commerciali, poiché le aziende hanno iniziato a rendersi conto che i migliori risultati di fatturato e profitto si ottengono quando è presente una strategia di marketing coesa ed efficace.
Prodotti
Innanzitutto, l’azienda deve identificare, produrre e commercializzare (vendere) i prodotti e i servizi giusti per soddisfare i desideri e le esigenze dei propri mercati target. Questo processo decisionale avviene durante la funzione Prodotto del Mix di Marketing. Poi, l’azienda deve ottimizzare il prezzo di detti prodotti e servizi per coincidere non solo con ciò che il consumatore target è disposto a pagare, ma anche con ciò che è redditizio e sostenibile per l’azienda a lungo termine.
Prezzo
Trovare il giusto equilibrio tra l’elasticità della domanda (quanto il pubblico è disposto a pagare) e la redditività è una parte critica della funzione Prezzo del Mix. Successivamente, di solito, l’azienda inizia a scrutinare severamente e a individuare possibili strategie per il posizionamento fisico ottimale dei prodotti, così come le posizioni geografiche ottimali in cui il prodotto deve essere venduto (cioè quali rivenditori dovrebbero vendere il prodotto).
Luogo
Nella fase Luogo del Mix di Marketing, le aziende iniziano a prestare molta più attenzione alla demografia dei loro acquirenti rispetto alle loro demografie target e a quanto bene entrambe corrispondano. Questo è solitamente per strategizzare e cercare di trovare soluzioni su come colmare qualsiasi gap possa esistere tra i clienti effettivi e quelli potenziali. È importante notare che Prezzo e Luogo sono funzioni estremamente co-dipendenti del Mix di Marketing. In altre parole, un prodotto può avere il miglior spazio sugli scaffali disponibile, presso i migliori e più grandi rivenditori del mondo, e ancora avere vendite abissali se viene venduto a un prezzo errato. Questo perché alcuni consumatori sono disposti a pagare di più (o di meno) per diverse caratteristiche e comodità integrate in un prodotto o servizio.
Promozioni
I clienti vogliono ancora sapere di essere trattati equamente e desiderano sentirsi come se stessero ottenendo buoni affari, specialmente quando si assumono il rischio di provare o testare un nuovo prodotto o servizio. Un grande aspetto per attrarre i clienti inizialmente è fornire loro un grande valore attraverso Promozioni “imperdibili”. È fondamentale sapere quali tipi di promozioni attireranno quali tipi di clienti e se quel cliente corrisponde alla tua demografia target. Ad esempio, i coupon cartacei inviati per posta raggiungeranno e attireranno genitori casalinghi e anziani. Tuttavia, i coupon digitali, i codici di riferimento online e le offerte di spedizione gratuita attireranno consumatori più giovani, come i millennial, che sono più familiarizzati con l’esperienza di e-commerce (cioè acquisti online).
Marketing per Diversi Canali
La funzione del marketing, nella sua essenza, è rendere il prodotto o servizio di un’azienda più rilevante e desiderabile, oltre a trasformare quel prodotto o servizio da un desiderio a una necessità per il mercato target. Il cliente finale può variare ampiamente in identità, obiettivi e desideri.
Business to Consumer
Ad esempio, il marketing business-to-consumer si concentra principalmente sulla trasmissione della proposta di valore del prodotto o servizio del marchio direttamente al consumatore finale. Il marketing business-to-consumer è di gran lunga il più popolare tra i diversi tipi di canali di marketing, semplicemente a causa della grande quantità di aziende che forniscono un prodotto o servizio direttamente al consumatore. Pensa a questo come alla pizzeria del quartiere. Vendono pizze direttamente ai clienti, non attraverso un grossista o un altro rivenditore.
Business to Business
Il marketing business-to-business è diverso, tuttavia, in quanto si tratta di aziende che vendono i propri prodotti o servizi direttamente ad altre aziende. Un esempio semplice di marketing business-to-business è un’azienda di buste paga che fornisce a una piccola impresa servizi di buste paga e strumenti per le risorse umane. Inoltre, le tattiche di marketing industriale di solito coinvolgono grossisti o distributori e comportano tipicamente la vendita di parti e materiali grezzi da utilizzare come input per altri prodotti finali.
Non-profit to Consumer
Il marketing nonprofit dipende fortemente dalla consapevolezza del marchio e delle questioni, che sono tutte profondamente radicate nell’educazione del pubblico. Un esempio estremamente efficace di campagna di marketing nonprofit negli ultimi anni è stata la campagna “La verità sul fumo”, che ha portato a una netta diminuzione del tasso di fumo tra gli adolescenti dal 23% nel 2000 al 6% oggi. La maggior parte del marketing nonprofit è leggermente allineata o supportata dal governo, poiché questo tipo di marketing tende ad affrontare le preoccupazioni per la sicurezza pubblica e ad alleviare il peso finanziario delle epidemie sul già teso bilancio federale. Questo è il motivo per cui si dice che il marketing governativo possa essere piuttosto efficace nel sensibilizzare su molte questioni, così come sulle epidemie civili.
Marketing e Internet
La maggior parte delle aziende oggi è abbastanza astuta da rendersi conto che alcuni dei migliori risultati derivano dall’utilizzo e dal forte sostegno degli sforzi di marketing elettronico, poiché sempre più persone nel mondo hanno accesso stabile al web. Negli ultimi dieci anni, l’importanza del marketing è cresciuta all’interno delle strutture organizzative a causa dell’immensa quantità di globalizzazione in corso. Inoltre, più paesi si uniscono al mondo industrializzato, maggiori saranno le opportunità disponibili per le loro aziende domestiche di far crescere le vendite a livello internazionale. Pertanto, una grande presenza del marchio online può essere estremamente vantaggiosa per attrarre clienti da tutto il mondo. Le aziende non sono più limitate alle loro sedi fisiche, o addirittura alla pubblicazione di annunci sul giornale locale nella speranza di ricevere il traffico pedonale necessario per mantenere aperte le loro porte. Ora hanno l’opportunità e la capacità di attingere e capitalizzare un mercato di consumatori molto più ampio, tutto grazie ai molti modi in cui le aziende possono commercializzare i loro prodotti e servizi online. Inoltre, è diventato molto più efficace per le aziende utilizzare Internet per commercializzare i loro prodotti e servizi poiché molti degli strumenti con cui vendono i loro prodotti sono gratuiti, come Facebook, Twitter, Instagram e Snapchat.