Planejamento de Recursos Humanos

O departamento de Recursos Humanos de uma empresa é responsável por tudo, desde a contratação e demissão de funcionários, organização e implementação de programas de treinamento, resolução de conflitos internos, determinação das escalas salariais e tudo mais.

Papel dos Recursos Humanos

O departamento de Recursos Humanos se preocupa com os funcionários específicos da empresa, em vez de vendas, marketing ou desenvolvimento de produtos. Em resumo, o departamento de Recursos Humanos de qualquer empresa trabalha para garantir que os funcionários sejam os melhores que podem ser.

Papel Gerencial

Do ponto de vista gerencial, o departamento de Recursos Humanos desempenha cinco papéis principais:

1. Papel Executivo – O departamento de RH é especialista em áreas que abrangem a gestão de funcionários.
2. Papel de Auditoria – O RH inspeciona outros departamentos para garantir que as políticas de saúde e segurança e o treinamento estejam sendo aplicados de acordo com a política de RH da empresa.
3. Papel de Facilitador – O RH ajuda outros departamentos a alcançar suas metas que a empresa estabeleceu. Isso geralmente significa desenvolver programas de treinamento e garantir que diferentes departamentos possam trabalhar juntos de forma eficiente.
4. Papel de Consultoria – O RH aconselha os gerentes sobre como abordar e resolver questões específicas de forma profissional. Isso geralmente significa resolver disputas pessoais entre gerentes e funcionários.
5. Papel de Serviço – O departamento de RH também é responsável por aumentar a conscientização sobre a missão principal da empresa e quaisquer novas políticas corporativas. Isso significa que eles geralmente são responsáveis pela maioria das comunicações internas em massa.

Papel do Dia a Dia

Existem também atividades principais de RH que os gerentes enfrentam na atividade diária no trabalho.  Essas atividades podem variar em diferentes organizações e podem ser responsabilidades não apenas dos gerentes de RH, mas de outros gerentes também.  A maioria das ações do dia a dia gira em torno de contratação, treinamento, compensação e avaliações de funcionários. As atividades mais comuns são:

1. Escolha e contratação de funcionários – O departamento de RH supervisiona a definição de qualificações para o trabalho e a triagem de currículos, escolhendo o candidato mais qualificado para a entrevista.
2. Documentação e orientação – O RH garante que os novos funcionários preencham vários formulários para se prepararem para começar o trabalho, como o W-4 e o I-9, e apresenta os novos funcionários aos outros trabalhadores da organização.
3. Treinamento e desenvolvimento – O RH treina os novos funcionários, o que pode envolver treinamento prático ou apenas a entrega de um manual. Os exercícios de treinamento reais são geralmente conduzidos pelo gerente a quem cada novo funcionário se reporta, mas o departamento de RH é responsável por manter as “melhores práticas” e o treinamento geral em relação às normas corporativas. O RH também organiza treinamento para funcionários existentes para melhorar suas habilidades em seus trabalhos.
4. Compensação – O RH determina o melhor pacote de compensação para a organização que melhor atende às necessidades de seus funcionários. A compensação inclui; salário, planos 401k, férias, tempo pessoal e benefícios.
5. Avaliações de desempenho – Os gerentes de RH desenvolvem esses formulários para determinar as porcentagens de aumentos que cada funcionário deve receber. Essa documentação serve como uma revisão para o funcionário e permite que eles conheçam seus pontos fortes e fracos.
6. Segurança e saúde – Todos os departamentos de RH devem garantir que o ambiente de trabalho seja seguro. As responsabilidades do RH nesse campo dependem do tipo de empresa para a qual trabalham.  Um gerente de RH em uma empresa de contabilidade fará menos disso, mas um gerente de RH em uma empresa de soldagem pode fazer isso mais.  Além disso, o gerente de RH em uma pequena empresa geralmente é responsável por postar procedimentos de segurança no escritório.
7. Gerenciamento de questões legais – O RH deve garantir que a organização não participe de atos discriminatórios. A Lei de Igualdade de Oportunidade de Emprego (EEO) é uma lei da qual todos os departamentos de RH devem estar cientes, pois afirma que as empresas não devem discriminar com base em etnia, raça, deficiência ou gênero.

Essas atividades de Recursos Humanos ajudam as organizações a alcançar seus objetivos de ter um negócio eficaz e lucrativo, além de recrutar e manter uma equipe central para trabalhar para a empresa.  É importante que o RH mantenha os funcionários motivados no local de trabalho, tanto com a ajuda de técnicas motivacionais, como promoções, aumentos salariais e bônus, quanto realizando avaliações de treinamento e educação continuada.

Construindo Requisitos de Recursos Humanos

O Planejamento de Recursos Humanos é um processo que identifica as necessidades atuais e futuras de RH de uma organização para alcançar seus objetivos.  O Planejamento de RH serve como um elo entre a gestão de RH e o plano de negócios geral da empresa, enquanto desenvolve uma estratégia que auxilia nos objetivos da organização.  A principal responsabilidade do Planejamento de Recursos Humanos (HPR) é garantir a melhor adequação entre funcionários e empregos, enquanto é capaz de enfrentar desafios de curto prazo.

Análise de Necessidades

Para determinar os requisitos de Recursos Humanos, existe algo chamado de Análise de Necessidades.

Uma análise de necessidades é uma técnica valiosa que se concentra em como um produto atende às necessidades de um consumidor humano.  Em Recursos Humanos, essa análise de necessidades é usada para determinar as necessidades de treinamento de um funcionário, não apenas para ajudá-lo a crescer como trabalhador, mas também para ajudar a empresa a crescer.  Ao determinar essas necessidades de treinamento, uma organização pode decidir quais conhecimentos e habilidades específicas são necessárias para melhorar o desempenho do funcionário na empresa.  Os 4 principais métodos são:

1. Pesquisas – Pesquisas se concentram em áreas específicas de deficiência de desempenho e podem ser realizadas pela gestão ou por uma parte externa. Um questionário escrito permite que um funcionário responda de forma anônima, livre e verdadeira, enquanto as perguntas são direcionadas a tarefas específicas.
2. Observações – Isso ocorre quando os funcionários são observados no trabalho, o que pode fornecer ao RH informações suficientes sobre como o funcionário trabalha e quão bem ele trabalha.
3. Entrevistas – As entrevistas envolvem conversar com cada funcionário e avaliar seu trabalho e quão bem eles realizam o trabalho que lhes é atribuído. Esta é uma abordagem descentralizada e democrática no treinamento porque permite que o funcionário dê suas opiniões.
4. Cartões de comentários dos clientes – Isso é quando os clientes servem como uma fonte importante de informação sobre quão bem o funcionário faz seu trabalho. Compradores secretos podem participar deste método e podem indicar à gerência no que cada funcionário precisa trabalhar.

A análise de necessidades é uma atividade crucial no processo de treinamento e avaliação, pois permite que o RH separe os funcionários fortes dos fracos. Isso, por sua vez, é usado para compensar os melhores funcionários e identificar como melhorar o treinamento e as melhores práticas para aumentar a eficiência geral.

Interno Vs Externo

Recursos Humanos geralmente são internos, o que significa que operam dentro da empresa para os funcionários que trabalham na organização. Por exemplo, a sede da Apple tem seu conjunto de Recursos Humanos, e cada loja da Apple dentro do país (e do mundo) geralmente tem seu próprio departamento de RH menor.

No entanto, algumas empresas, geralmente negócios menores, terceirizarão alguns ou todos os seus Recursos Humanos para uma empresa externa. Isso é conhecido como “Terceirização”.

Terceirização

A terceirização ocorre em um negócio quando eles querem reduzir custos ao ter uma terceira parte completando funções específicas de trabalho, como fabricação, atendimento ao cliente ou Recursos Humanos.

A terceirização do Planejamento de Recursos Humanos ocorre quando uma empresa instrui um fornecedor externo a assumir riscos e responsabilidades pelas funções de RH e realiza essas tarefas para a empresa. Existem duas razões principais pelas quais uma empresa busca terceirizar seus recursos humanos:

• Negócios menores podem não ser necessariamente grandes o suficiente para um departamento de recursos humanos em tempo integral, então contratar uma empresa externa pode ser mais barato do que fazer todo o RH internamente.
• Empresas de RH especializadas geralmente estão muito atualizadas sobre quaisquer mudanças nas leis/regulamentações, como novas leis trabalhistas, subsídios e outras mudanças.

Isso permite que os recursos internos se concentrem nas operações estratégicas do negócio.  A terceirização de RH é ótima para pequenas empresas se transformarem e obterem expertise sem contratar pessoal extra com altos salários.  Quando o RH é terceirizado, minimiza o risco das empresas porque as leis trabalhistas mudam regularmente e pode ser difícil para o empregador estar atualizado com as novas leis.

Por outro lado, o impacto nas relações reais com os funcionários pode ser mais nebuloso. Como uma vantagem, pode ajudar as empresas a gerenciar o desempenho dos funcionários porque a empresa de terceirização é uma fonte verdadeiramente imparcial de informação, o que pode ajudar a cortar atitudes e práticas de gestão enraizadas.

Como desvantagem, torna-se mais difícil para o departamento de RH ter um relacionamento pessoal direto com qualquer funcionário. Isso é problemático porque as empresas de RH terceirizadas serão menos eficazes na recrutamento e treinamento de funcionários do que os departamentos de RH internos, uma vez que o RH terceirizado está menos familiarizado com a estratégia geral de negócios e a visão corporativa. Por causa disso, empresas muito pequenas tendem a terceirizar seus Recursos Humanos, enquanto mais empresas trazem o departamento de RH para dentro à medida que crescem.

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