비즈니스 윤리
“비즈니스 윤리”는 비즈니스에서 무엇이 옳고 그른지를 정의합니다 – 반드시 법적으로 허용되는 것과 허용되지 않는 것을 의미하지는 않습니다. 모든 조직의 모든 구성원은 높은 수준의 비즈니스 윤리를 유지할 책임이 있으며, 이를 실패할 경우 비즈니스는 대중의 신뢰를 잃고, 매우 빠르게 비즈니스를 계속할 수 있는 능력을 잃게 됩니다.
강력한 비즈니스 윤리를 유지하려면 일반적으로 회사와 그 대표가 취하는 모든 행동이 다음 기준을 충족해야 합니다:
- 진실성. 회사와 그 대리인은 허위 진술을 하지 않으며, 외부 세계에 대한 정보를 부당하게 withholding하지 않습니다.
- 공정성. 회사는 경쟁자를 부당하게 손상시키기 위해 비열한 비즈니스 전술을 사용하지 않습니다.
- 무해성. 회사의 행동은 직원, 투자자 또는 주변 커뮤니티에 해를 끼치지 않습니다.
비즈니스 환경에서의 윤리적 사고의 학교들
무엇이 “윤리적”이고 무엇이 아닌지는 종종 매우 주관적입니다. 시간이 지나면서 윤리적 행동을 정의하는 여러 가지 방법이 생겨났습니다.
이기주의 – 자신에게 가장 좋은 것을 하는 것
공리주의 – 소수의 희생을 감수하고 다수에게 가장 좋은 것을 하는 것
자유지상주의 – 다른 사람의 자유를 방해하지 않는 한, 누구나 원하는 것을 자유롭게 할 수 있어야 한다
범주적 명령 – 모든 상황에 적용할 수 있는 윤리적 규칙에 따라 행동하라
실존주의 – 자신의 행동에 책임을 지고 그 행동의 결과를 처리하는 한, 원하는 것을 자유롭게 할 수 있다
결국, 진정한 “윤리적” 행동은 이 모든 것의 조합입니다 – 비윤리적이라고 여겨지는 것은 대부분 다른 사람들이 비윤리적이라고 생각하는 것으로 정의됩니다.
비즈니스 윤리 강령 검토하기
비즈니스 윤리 강령은 직장에서 무엇이 옳고 그른지, 무엇이 허용되고 허용되지 않는지를 위한 매뉴얼입니다. 대부분의 대규모 조직은 자체 내부 윤리 강령을 발표합니다. 여기에는 고객 관계, 직원 관계, 독점 정보, 공개, 회사의 핵심 가치, 정책, 절차, 법률, 경쟁, 이해 상충, 문서화, 책임 및 준수에 대한 정보가 포함됩니다. 윤리 강령에서 가장 일반적으로 발견되는 조항은 다음과 같습니다:
- 고객 및 직원 관계. 고객, 직원 및 동료가 어떻게 대우받아야 하며 그들과 거래할 때 어떤 행동이 기대되는지를 자세히 설명합니다.
- 독점 정보 및 공개. 민감한 정보를 다룰 때 기밀 유지 및 재량을 행사하는 방법을 정의합니다.
- 핵심 가치. 회사의 사명, 비전, 원칙 및 가치를 강화하고 비즈니스를 수행하는 윤리적 환경과의 관계를 설명합니다.
- 정책, 절차 및 법률. 윤리 매뉴얼에 나열된 상황에서 무엇을 해야 하고 어떤 단계를 취해야 하는지를 강조합니다. 작업 방식과 수행해야 할 사항에 영향을 미치는 연방 법률, 규정 및 규칙도 언급됩니다.
- 경쟁 및 이해 상충. 회사가 경쟁에 직면했을 때 허용되는 것, 시장에서 경쟁력을 유지하는 방법, 회사의 최선의 이익을 위태롭게 하지 않는 관계의 유형을 설명합니다.
- 문서화, 책임 및 준수. 기록하고 보고해야 할 작업 및 사건의 유형, 모든 사람이 윤리적으로 책임져야 할 사항, 위에서 언급한 모든 사항에 윤리적으로 준수하는 방법을 밝힙니다. 이 섹션은 매뉴얼에 정의되지 않은 질문이나 윤리적 문제에 대해 어디로 가고 무엇을 해야 하는지도 지적합니다.
윤리적 작업 환경의 중요성
모든 비즈니스는 신뢰의 기반 위에 세워집니다. 고객은 구매한 제품에서 그들의 돈의 가치를 기대합니다(광고된 대로 작동하고 결함이 없으며 안전하게 사용할 수 있어야 함). 투자자는 그들의 돈이 비즈니스를 운영하는 데 어떻게 사용되고 있는지를 알고 싶어합니다(정확한 재무 제표, 경영진의 진실한 진술 및 핵심 원칙 준수를 통해). 대중의 신뢰를 잃는 것보다 비즈니스를 더 빨리 파괴하는 것은 없습니다. 그래서 오늘날 비즈니스 세계에서 강력한 비즈니스 윤리를 유지하는 것이 필수적입니다.
비즈니스 관점에서 강력한 윤리를 유지하면:
- 정부, 기관, 기업, 사회, 커뮤니티, 그룹 및 개인을 포함한 대중에게 더 나은 서비스를 제공합니다.
- 대중의 최선의 이익에 부합하는 회사의 가치를 전달합니다.
- 대중과의 좋은 관계를 발전시켜 대중의 신뢰를 이끌어냅니다.
- 비즈니스 운영을 더 어렵게 만드는 새로운 법률, 처벌 및 벌금의 형태로 더 많은 연방 제한 및 제약을 방지합니다.
비윤리적 행동의 영향과 정부의 역할
일반적으로 회사에서 누군가가 비윤리적 행동을 하고 있다면, 그들의 주요 관심사는 발각되지 않는 것입니다. 그러나 비윤리적 활동의 여파는 일반적으로 어떤 조직에서도 매우 광범위합니다.
비윤리적 행동이 발견되지 않을 때
비즈니스 또는 비즈니스의 개인이 다른 사람의 직접적인 손실로 부당하게 이익을 얻습니다. 비윤리적 행동은 본질적으로 위험하고 지속 가능하지 않습니다 – 비즈니스가 손실을 입어야 할 때 이익을 보인다면, 손실을 초래하는 근본적인 문제는 계속될 가능성이 높습니다. 이는 시간이 지남에 따라 비윤리적 행동의 규모가 증가해야 하거나, 회사가 스스로 침체에 빠질 것임을 의미합니다.
회사가 침체되기 시작하면, 일시적으로 이익을 창출한 비윤리적 행동의 원인은 회사가 수익성을 회복하려고 할 때 비즈니스 관행 검토를 통해 종종 드러납니다. 이는 일반적으로 가해자가 발각되어 해고되거나(해당되는 경우 법적으로 기소됨) 결과를 초래하지만, 이미 아픈 회사의 쇠퇴를 가속화할 수 있습니다.
비윤리적 행동의 규모가 계속해서 지속적인 성장을 촉진한다면, 비윤리적 행동의 피해자(경쟁자 또는 일반 대중)는 종종 비윤리적 행동을 폭로하기 위해 법적 조치를 취하고 손해 배상을 청구할 것입니다. 이는 비즈니스의 명성에 큰 피해를 줍니다.
비윤리적 행동이 내부에서 발견된 경우
회사가 자체 내부 감사 또는 내부 고발 프로그램을 통해 비윤리적 행동을 발견하면, 피해가 크게 줄어듭니다. 위반자에 대한 징계 조치를 취할 수 있으며, 초기 폭로가 회사의 이미지에 피해를 줄 수 있지만, 초기 재활 노력에 착수할 수도 있습니다.
비윤리적 행동을 내부에서 발견하고 중단하는 것은 모든 회사의 최선의 이익입니다.
비윤리적 행동이 정부에 의해 발견된 경우
정부는 제품에 대한 품질 관리 테스트, 세금 양식 및 재무 제표 감사 등 다양한 경로를 통해 전국의 회사를 적극적으로 모니터링합니다. 정부에 의해 비윤리적 행동이 발견되면, 회사는 일반적으로 매우 엄격한 처벌에 직면하게 되며, 경영진은 형사 책임을 질 수 있습니다. 회사는 또한 길고 비용이 많이 드는 법적 분쟁에 휘말릴 가능성이 높으며, 명성이 회복할 수 없을 정도로 손상될 수 있습니다.
윤리적 의사결정을 위한 지침
- 1단계. 당신이 직면한 윤리적 문제를 명확한 용어로 정의하십시오. 문제를 정확히 무엇인지 먼저 설정하지 않고는 문제를 해결할 수 없습니다.
- 2단계. 윤리적 문제에 관련된 사람들과 이들이 어떻게 영향을 받을지를 파악하십시오. 비윤리적 행동으로부터 누가 이익을 보고 있습니까? 누가 피해를 보고 있습니까?
- 3단계. 이 상황에 적용되는 특정 법률이나 규정을 찾으십시오. 이 상황에 대해 불법인 것이 있다면, 당신의 결정이 훨씬 쉬워집니다.
- 4단계. 당신이 사용할 수 있는 옵션을 정의하고, 각 대안이 법적으로 어떻게 작용하는지, 그리고 관련된 사람들에게 어떤 영향을 미치는지 살펴보십시오.
- 5단계. 행동을 취하십시오.
- 6단계. 이 문제가 처음 발생한 원인을 파악하고, 다시 발생하지 않도록 조치를 취하십시오.
올바른 일을 하는 것은 항상 쉬운 일이 아닙니다. 윤리적 결정을 내릴 때 가장 중요한 것은 항상 모든 사람이 지켜보고 있다고 생각하는 것입니다. 만약 당신의 행동이 다른 사람들이 알게 된다면 역겨워할 것 같다면, 당신은 윤리적 경계를 넘고 있을 수 있습니다.
비즈니스 윤리 강령 평가하기
당신은 아마도 비즈니스의 윤리 강령을 시작한 후에야 보게 될 것입니다. 대부분의 직원들은 주요 윤리적 문제가 발생하기 전까지는 잘 살펴보지 않지만, 윤리 강령을 조기에 평가하고 문제 발생 전에 관리자와 우려 사항을 제기하면 당신의 삶이 훨씬 더 쉬워질 것입니다.
비즈니스 윤리 강령을 평가할 때 주의 깊게 살펴봐야 할 주요 사항은 다음과 같습니다:
- 당신이 일하고 있는 비즈니스를 이해하십시오. 윤리적 고려사항은 서로 다른 분야의 회사마다 매우 다를 수 있습니다. 윤리 강령을 평가할 때, 발생할 수 있는 윤리적 문제의 유형을 고려하고, 강령이 이를 얼마나 잘 다루고 있는지 살펴보십시오.
- 어떻게 적용되는지 비판적으로 생각하십시오.비즈니스 윤리 강령이 포함하는 내용을 분석하고 의미 있는 연관성을 형성하십시오. 당신이 그 모든 것에 어떻게 맞는지 파악하십시오.
- 당신의 한계를 아십시오. 해당 회사에서 맡은 역할이나 직무에 따라 직장에서 할 수 있는 것과 할 수 없는 것을 아십시오.
- 불법이 아니라면 비윤리적일 수 있습니다. 윤리 강령에 명시되어 있지 않다고 해서 그것이 수행하기에 수용 가능하고 적절한 것이라는 의미는 아닙니다. 일반적인 사람이 윤리로 간주하는 것을 위반한다면, 그것은 비윤리적입니다.
- 도움을 요청하십시오. 윤리적이거나 비윤리적인 것에 대해 확신이 없다면, 누구에게 가야 할지, 무엇을 해야 할지, 어디에서 도움을 받을지에 대한 지침을 따르십시오. 대부분의 회사에는 특정 윤리 담당자가 있으며, 그렇지 않으면 인사 부서에 연락하여 비밀 회의를 요청할 수 있습니다.
- 법을 따르십시오. 적용되는 권리와 책임을 아십시오. 일할 때, 당신이 해야 할 일과 지시받은 일 사이에 차이가 있다면, 항상 법이 요구하는 대로 따라야 합니다. 상사가 그렇게 하라고 했다고 해서 비윤리적인 행동을 하는 것은 결코 변명이 될 수 없습니다.
- 무지는 무죄와 같지 않습니다. 비윤리적인 행동을 목격하고 아무것도 하지 않으면, 법의 눈에는 당신이 책임을 지게 됩니다.
비윤리적 행동에 대한 정부 규제
대부분의 비윤리적 행동에 대한 정부 규제는 수백만 명에게 영향을 미치는 비윤리적 행동에서 발생한 대규모 스캔들 이후에 따릅니다. 기본적으로 비윤리적으로 행동하는 것의 “최악의 경우” 시나리오입니다. 직장에서 비윤리적 행동을 억제하고 처벌하기 위해 특별히 고안된 여러 중요한 법안이 있습니다.
사베인-옥슬리 법 (2002)
이 법은 엔론 붕괴 이후에 제정되었습니다. 엔론은 주로 에너지와 관련된 회사였습니다. 2000년대 후반 동안, 엔론의 기업 문화는 비용을 불문하고 성장을 추구하는 데 집착했습니다. 회사의 일일 주가는 엘리베이터에 게시되었고, 직원 보너스는 거의 전적으로 단기 이익에 기반했습니다. 하위 관리 수준에서는, 관리자가 여러 주에서 에너지 수준을 인위적으로 조작하여 인위적인 부족을 초래해 에너지 가격을 올리는 것으로 밝혀졌습니다. 고위 관리 수준에서는, 고위 관리자들이 많은 자산의 “장부 가치”를 조작하여 실패한 자산이 수익성이 있는 것처럼 보이게 했습니다. 결국, 기자들이 그들의 불가능한 승리 행진을 조사하기 시작하면서 전체 회사가 붕괴되었고, 세계에서 가장 큰 에너지 회사 중 하나와 가장 (공식적으로) 신뢰받는 회계 법인 중 하나가 무너졌습니다.
도드-프랭크 법 (2010)
월스트리트 개혁 및 소비자 보호법으로도 알려진 이 법은 금융 제품 및 서비스의 상장, 보고, 마케팅, 포장 및 판매를 규제하는 법입니다. 16개의 제목과 각 제목에 대한 부제목, 200개 이상의 규칙이 포함되어 있으며, 그 중 일부는 다음과 같습니다:
- 금융 기관의 판매 및 소유권 통제를 규제합니다
- 규제를 표준화하고 규제 기관 간의 경쟁을 줄입니다
- 재정 고문 및 다양한 유형의 재정 관리자가 정부에 등록하도록 요구합니다
- 투자자 보호 및 증권 규제 개선
- 주류 금융 기관 접근성 개선 법안 – 저소득 또는 중간 소득자에게 금융 서비스를 제공합니다
- 모기지 개혁 및 반 착취 대출 법안 – 정확한 소비자 금융 정보를 요구하며, 대출은 상환 능력이 있는 사람에게만 허용됩니다
도드-프랭크 법안은 대공황 이전의 금융 붕괴에서 발생했습니다. 이 불황은 다양한 원인이 있었고, 따라서 도드-프랭크 법안은 많은 구체적인 조항을 가지고 있지만, 법안이 해결하고자 했던 두 가지 주요 문제는 모기지 대출 및 파생상품 시장 산업의 약점과 관련이 있었습니다.
대공황 이전에 많은 은행들이 신용 기록이 좋지 않거나 수입이 낮은 대출자에게 발급되는 서브프라임 대출을 기록적으로 발급하고 있었습니다. 서브프라임 대출 자체는 나쁜 것이 아니며, 이는 사람들을 빈곤에서 벗어나게 하는 중요한 방법이 될 수 있습니다. 새로운 점은 투자 은행들이 파생상품 및 금리 스왑이라는 것을 사용하여 광범위한 파생상품 거래를 도입한 것이었으며, 이는 남용의 가능성을 만들어냈습니다.
이 시장들이 작동하는 방식은 지역 은행이 한 달 동안 많은 모기지를 발급하는 것입니다. 일부는 “프라임” 대출이 되고, 일부는 “서브프라임” 대출이 되며, 이는 디폴트 가능성이 더 높습니다. 그러나 은행은 단순히 모기지를 보유하고 그에 대한 지불금을 수집하지 않습니다 – 지역 은행은 발급한 모든 모기지를 묶어 하나의 “증권”으로 만든 다음, 그 증권 묶음을 투자 은행에 판매합니다. 모기지는 종종 “변동 금리”로 판매되며, 이는 모기지의 이자율이 현재 시장 금리에 따라 오르거나 내릴 수 있음을 의미하므로, 투자자들이 구매한 “증권”의 가치는 시간에 따라 오르내리게 됩니다. 그러나 투자자들은 일반적으로 많은 불확실성을 좋아하지 않기 때문에, 이러한 “모기지 담보 증권”을 구매하는 투자자들은 종종 “금리 스왑”이라는 파생상품을 구매하게 됩니다.
금리 스왑을 통해 모기지 담보 증권의 보유자는 변동 이자율을 고정 이자율로 교환하게 됩니다 – 변동 이자율을 구매하는 다른 투자자는 변동 이자가 그들이 교환한 고정 금리보다 평균적으로 높아질 것이라고 베팅하고, 고정 금리를 구매하는 사람은 주로 안정적인 수입 흐름을 확보하는 데 관심이 있습니다. 모든 사람이 관련된 모든 위험을 알고 있다면 이 모든 것이 잘 작동합니다 – 모기지 담보 증권 구매자는 자신의 투자 위험률을 알고 있으며, 금리 스왑 판매자는 자신이 볼 것으로 예상되는 변동 이자의 양을 알고 있습니다.
프라임 모기지는 일반적으로 인플레이션보다 높은 비율로 안정적인 수입 흐름을 제공하므로 매우 안전한 투자로 간주됩니다. 서브프라임 모기지는 “디폴트”할 가능성이 더 높기 때문에 더 위험한 대출로 간주됩니다. 금융 위기와 함께, 모기지를 증권으로 묶는 은행들은 얼마나 많은 모기지가 “프라임”이고 얼마나 많은 모기지가 “서브프라임”인지 제대로 공개하지 않았습니다. 이는 투자자들이 실제로 얼마나 많은 위험을 구매하고 있는지에 대한 명확한 그림을 가지지 못하게 했습니다. 금리 스왑을 거래하는 사람들은 자신들이 생각했던 것보다 훨씬 더 안정적인 모기지 패키지를 구매하고 있다고 생각했습니다.
서브프라임 대출이 디폴트하기 시작하자, 체인 내 모든 투자자들은 원래 은행의 위험 수준에 대한 신뢰를 잃게 되었고, 이로 인해 이러한 증권의 대규모 매각이 발생하여 가격이 폭락했습니다. 이는 은행들이 더 이상 쉽게 모기지를 제공할 수 없게 되었음을 의미합니다; 나중에 재판매할 수 없었기 때문에 주택 시장에서 연쇄 반응이 발생하였고, 이는 오늘날까지도 여전히 영향을 미치고 있습니다.
외국 부패 관행 법 (1977)
공공 증권의 판매를 규제하고 외국 공무원에게 정상적인 사업 과정에서 하지 않을 일을 하도록 뇌물을 주는 것을 불법으로 만드는 증권 거래법(1934)으로 구성되어 있습니다.
이 법안은 증권 거래 위원회가 미국 전역에서 해외에서 사업을 하는 400개 이상의 회사가 다른 나라의 공무원에게 뇌물을 주었다는 일련의 조사를 실시한 후 시행되었습니다. 이 중 가장 악명 높은 사례는 세금 감면을 대가로 온두라스 대통령에게 상당한 뇌물을 준 치키타 바나나와, 비행기 계약에 대한 유리한 판정을 대가로 여러 나라에서 뇌물을 준 록히드 마틴이었습니다.
이 법안이 통과되기 전에는 미국에서 뇌물을 주는 것이 명백히 불법이었지만, 다른 나라에서는 뇌물이 반드시 불법이 아니었기 때문에 이러한 뇌물에 대한 법적 결과는 없었습니다. 이 법안은 외국 공무원이나 정부에게 뇌물을 주는 것을 범죄로 만들었습니다.