6-09 새롭고 개선된 제품
자본주의 경제에서 혁신은 생존을 위해 필요합니다. 한 회사는 같은 방식으로 생산된 동일한 제품을 영원히 제공하여 생존할 수 없으며, 다른 회사가 더 나은 제품을 만들거나 더 저렴하게 생산하는 방법을 찾을 것입니다. 이는 회사가 장기적으로 수익을 내기 위해서는 “새롭고 개선된” 제품이 핵심이라는 것을 의미합니다.
두 가지 혁신 유형
투자자로서 당신이 가장 관심을 가지는 두 가지 혁신 유형은 프로세스 혁신과 제품 혁신입니다.
프로세스 혁신
“프로세스 혁신”은 회사가 내부 효율성을 개선하여 동일한(또는 유사한) 제품을 더 저렴하게 생산할 수 있도록 하는 것입니다. 이는 회사가 가격을 낮추고(경쟁에서 고객을 빼앗을 수 있음), 이익률을 높일 수 있게 해주기 때문에 중요합니다(이제 동일한 것을 생산하는 데 드는 비용이 줄어들기 때문입니다).
철광석을 생산하는 광산 회사를 생각해 보세요. 천 년 전에는 작은 군대의 노동자들이 곡괭이로 바위를 쪼개고 5파운드의 광석을 소가 끄는 수레로 몇 마일 떨어진 제련소로 운반했습니다. 오늘날에는 한 사람이 거대한 기계를 조작하여 분당 수 톤의 광석을 캐내고, 이를 대기 중인 트럭에 쏟아 부어 세계 어디로든 항해할 준비가 된 배로 운반할 수 있습니다. 철 한 덩어리를 얻는 비용은 예전의 거의 제로로 줄어들었고, 광부들은 더 큰 이익을 보고 있습니다!
제품 혁신
“제품 혁신”은 회사가 새롭거나 개선된 제품을 판매하기 위해 출시하는 것입니다. 회사가 개선된 제품을 출시할 때, 그들의 목표는 일반적으로 경쟁보다 한 발 앞서 고객 충성도를 유지하는 것이며(아마도 시장의 다른 모든 경쟁자보다 더 나은 것을 보여주어 새로운 고객을 유치하는 것일 수 있습니다).
신제품은 현재 고객에게 새로운 제품을 구매하도록 유도하거나, 고객이 아마도 원하는 아직 존재하지 않는 무언가를 생산하여 완전히 새로운 고객을 찾으려는 직접적인 시도입니다. 기존 제품을 개선하는 것은 일반적으로 완전히 새로운 것을 생산하는 것보다 연구 및 개발 비용이 저렴하지만, 게임 체인저가 될 수 있는 신제품의 보상은 투자할 가치가 있을 수 있습니다.
행동으로서의 혁신
회사가 두 가지를 동시에 활용하는 명확한 예를 보려면 맥도날드를 생각해 보세요. 맥도날드는 매년 빅맥, 감자튀김, 치킨너겟, 아침 샌드위치를 판매하여 막대한 수익을 올립니다. 이러한 주요 판매 제품에서 “제품 혁신”을 시도하면 충성 고객이 이탈할 수 있으므로, 대신 이익을 늘리기 위해 이러한 제품을 더 저렴한 가격에 제공할 방법을 찾아야 합니다. 대신 그들은 “프로세스 혁신”을 찾았습니다 – 이 제품을 판매하는 데 가장 큰 비용 중 하나는 인건비입니다.
맥도날드의 프로세스 혁신
프로세스를 혁신하기 위해 맥도날드는 매장에 자동 주문 키오스크를 설치하고, 사람들이 휴대폰으로 직접 주문하고 결제할 수 있는 모바일 앱을 도입했습니다. 이는 더 이상 많은 계산원이 고객의 주문을 받고 결제를 처리할 필요가 없음을 의미합니다 – 그들은 더 많은 사람들을 주방에 배치하여 음식을 만들고 고객에게 직접 전달할 수 있어 총 비용을 낮출 수 있습니다.
맥도날드의 제품 혁신
투자자에게 이것은 무엇을 의미합니까?
투자자로서 당신은 장기적으로 수익을 낼 수 있는 회사를 찾고 있으며, 이는 혁신할 수 있고 혁신할 의지가 있는 회사를 의미합니다. 이는 일반적으로 회사의 보도 자료와 투자자 전화에서 두드러지게 발표되지만, 신제품 발표가 있는 대형 브랜드의 경우 이는 종종 비즈니스 뉴스 헤드라인의 초점이 됩니다.
투자자로서 당신은 두 가지를 주의 깊게 살펴봐야 합니다:
- 이 회사는 업계의 다른 회사들과 비교하여 혁신에 충분히 투자하고 있습니까?
- 그리고 당신의 판단으로, 이 혁신이 올바른 방향으로 가고 있다고 생각합니까, 아니면 완전히 실패할 가능성이 있습니까?
이 두 가지는 모두 판단이 필요한 사항이지만, 매수 또는 매도 결정을 내릴 때 항상 염두에 두어야 합니다.