Προστασία από απάτες

Στο παρελθόν, οι πληροφορίες σχετικά με τις τραπεζικές σας συναλλαγές, τις συναλλαγές με πιστωτικές κάρτες, τις δηλώσεις επενδύσεων και άλλα οικονομικά έγγραφα προέρχονταν από έντυπα έγγραφα.  Οι άνθρωποι έπρεπε να κρατούν αυτά τα έγγραφα ασφαλή ή να τα καταστρέφουν όταν δεν τα χρειάζονταν πια.  Σήμερα, η πλειονότητα των οικονομικών μας αρχείων μπορεί να προσπελαστεί online.  Εκτός από μερικά έντυπα αρχεία, όλα όσα χρειάζεστε να γνωρίζετε μπορούν να προσπελαστούν σχεδόν από οπουδήποτε στον κόσμο, άμεσα.

Ενώ η online πρόσβαση σίγουρα διευκολύνει τη διατήρηση των αρχείων μας και εξαλείφει την έντυπη διαδρομή, τώρα πρέπει να διασφαλίσουμε ότι είμαστε οι μόνοι που μπορούν να προσπελάσουν τα online οικονομικά μας αρχεία.  Η απάτη και η κλοπή ταυτότητας είναι αυξανόμενα προβλήματα, που επηρεάζουν εκατομμύρια ανθρώπους κάθε χρόνο. 

Τύποι Απάτης

Δεν είναι όλες οι απάτες ίδιες – αυτές είναι οι πιο κοινές απάτες που πρέπει να προσέξετε, ακολουθούμενες από το τι μπορείτε να κάνετε για να προστατευθείτε από αυτές.

• Κλοπή – αυτό συμβαίνει όταν ένας απατεώνας χρησιμοποιεί τα προσωπικά σας στοιχεία για να συνδεθεί στον τραπεζικό σας λογαριασμό (ή σε άλλο λογαριασμό) και μεταφέρει χρήματα στον εαυτό του, αγοράζει πράγματα και τα στέλνει στον εαυτό του, κ.λπ. Αυτή είναι η πιο άμεση μορφή απάτης και εξαρτάται από την ασφάλεια όλων των λογαριασμών σας.
• Κλοπή Ταυτότητας – “Κλοπή Ταυτότητας” συμβαίνει όταν κάποιος αποκτά πρόσβαση σε αρκετές από τις προσωπικές σας πληροφορίες για να προσποιηθεί ότι είναι εσείς, συνήθως χρησιμοποιώντας τον αριθμό κοινωνικής ασφάλισης, το όνομα, τη διεύθυνση και πιθανώς άλλες πληροφορίες. Με την Κλοπή Ταυτότητας, ο απατεώνας θα χρησιμοποιήσει τις πληροφορίες σας για να ανοίξει πιστωτικές κάρτες, να πάρει δάνεια ή να αποκτήσει κυβερνητικά οφέλη για τον εαυτό του – αφήνοντάς σας με τον λογαριασμό.
• Απατηλές Επιχειρηματικές Πρακτικές – Αυτό συμβαίνει όταν μια επιχείρηση παρέχει ψευδείς ή λανθασμένες πληροφορίες, συνήθως για να σας κάνει να αγοράσετε κάτι που δεν θέλατε/χρειαζόσασταν, ή για να φουσκώσει τεχνητά τον λογαριασμό σας. Αυτές οι επιχειρηματικές πρακτικές είναι συνήθως παράνομες και μπορείτε να παραπονεθείτε σε υπηρεσίες προστασίας καταναλωτών για βοήθεια.

Διατηρώντας τις Πληροφορίες σας Ασφαλείς

Όταν πρόκειται για την μοναδική σας ταυτοποίηση (η ημερομηνία γέννησής σας, ο αριθμός κοινωνικής ασφάλισης, οι αριθμοί των τραπεζικών σας λογαριασμών, οι κωδικοί πρόσβασης κ.λπ.), να είστε προσεκτικοί καθώς οι απατεώνες θα ήθελαν να αποκτήσουν αυτές τις πληροφορίες για να εκμεταλλευτούν εσάς και άλλους.  Μπορεί να λέτε στον εαυτό σας ότι δεν θα δώσετε ποτέ αυτές τις πληροφορίες, αλλά όταν κάποιος καλέσει από την IRS ζητώντας να επιβεβαιώσετε τον αριθμό κοινωνικής ασφάλισης σας, μπορεί να το κάνετε χωρίς να το σκεφτείτε.  Μετά από όλα, δεν είναι η IRS μια αξιόπιστη οργάνωση;  Η απάντηση είναι Ναι, αλλά οι απατεώνες προσποιούνται ότι εργάζονται για την IRS και άλλες αξιόπιστες οργανώσεις απλώς για να αποκτήσουν προσωπικές πληροφορίες από ανθρώπους όπως εσείς.  Η παροχή προσωπικών πληροφοριών σε κάποιον ακούσια είναι ο μεγαλύτερος τρόπος που οι άνθρωποι παραδίδουν τις πληροφορίες τους σε κλέφτες ταυτότητας και άλλους απατεώνες. Υπάρχουν μερικές βέλτιστες πρακτικές που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να διασφαλίσετε ότι οι πληροφορίες σας παραμένουν ασφαλείς.

Ποτέ, Ποτέ Μην Δίνετε τον Κωδικό σας

Ποτέ μην δίνετε τον κωδικό σας.  Αυτό μπορεί να φαίνεται προφανές, αλλά παραμένει ο πιο κοινός τρόπος που επιτρέπετε σε κάποιον να αποκτήσει πρόσβαση στον λογαριασμό σας.  Ένας εκπρόσωπος χρηματοπιστωτικού ιδρύματος δεν θα ζητήσει ποτέ τον κωδικό σας. Οι υπάλληλοι των οποίων οι ευθύνες περιλαμβάνουν την εξυπηρέτηση πελατών μπορούν να αποκτήσουν πρόσβαση στους λογαριασμούς σας χρησιμοποιώντας τα δικά τους εργαλεία διαχείρισης.  Ορισμένες εταιρείες θα σας ζητήσουν να ρυθμίσετε ερωτήσεις ασφαλείας για να επαναφέρετε τον δικό σας κωδικό πρόσβασης αν ξεχάσετε τι επιλέξατε.  Άλλες εταιρείες θα σας ζητήσουν να επιλέξετε έναν αριθμό PIN ώστε αν χρειαστείτε βοήθεια με τους λογαριασμούς σας, ο PIN να λειτουργεί ως άλλη στρώση ασφάλειας.  

Δημιουργήστε διαφορετικούς κωδικούς πρόσβασης για τους λογαριασμούς σας.  Ποτέ μην χρησιμοποιείτε τον κωδικό πρόσβασης για τις τραπεζικές σας πληροφορίες σε μια ιστοσελίδα όπου ψωνίζετε.  Ορισμένες ιστοσελίδες επιτρέπουν στο προσωπικό τους να δει τον κωδικό σας ή αποθηκεύουν τον κωδικό σας με τέτοιο τρόπο ώστε να μπορεί να αποκωδικοποιηθεί εύκολα. Τα τελευταία πέντε χρόνια, οι ειδήσεις έχουν αναφέρει ιστορίες λιανοπωλητών ή ιστοσελίδων που “χάκαραν”.  Αυτό σημαίνει ότι κάποιος απέκτησε μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση στις πληροφορίες της ιστοσελίδας, συχνά περιλαμβάνοντας πληροφορίες λογαριασμού πελατών.  Οι χάκερ μπορούν στη συνέχεια να χρησιμοποιήσουν τις προσωπικές πληροφορίες των πελατών με παράνομο τρόπο.  Δεδομένου ότι οι άνθρωποι συχνά χρησιμοποιούν την ίδια διεύθυνση email ή όνομα χρήστη για διαφορετικούς online λογαριασμούς, οι χάκερ που έχουν κλέψει τα προσωπικά σας δεδομένα θα προσπαθήσουν την ίδια συνδυασμένη χρήση ονόματος χρήστη και κωδικού πρόσβασης που έκλεψαν από μια ιστοσελίδα για να αποκτήσουν πρόσβαση σε άλλες ιστοσελίδες. 

Η καλύτερη προσέγγιση περιλαμβάνει τη δημιουργία μοναδικών κωδικών πρόσβασης για κάθε έναν από τους λογαριασμούς σας και την ενημέρωση των κωδικών σας κάθε λίγους μήνες. 

Διατηρήστε τον Αριθμό της Πιστωτικής σας Κάρτας Ασφαλή!

“Γειά σας, αυτός είναι ο Jameson που καλεί από την Visa.  Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε τον αριθμό της πιστωτικής σας κάρτας για μένα;”  Οι κλέφτες ταυτότητας συχνά καλούν και ισχυρίζονται ότι είναι από την IRS, την ηλεκτρική εταιρεία ή μια τοπική επιχείρηση που ισχυρίζεται ότι μόλις κερδίσατε ένα βραβείο.  Γιατί;  Επειδή αυτές είναι οργανώσεις που εμπιστεύεστε και ελπίζουν ότι θα χαλαρώσετε και θα τους δώσετε τον αριθμό της πιστωτικής σας κάρτας.

Αυτή η μορφή απάτης συμβαίνει επίσης online μέσω email όπου σας ζητείται να κάνετε κλικ σε έναν σύνδεσμο και να επιβεβαιώσετε τις πληροφορίες σας για τον τραπεζικό σας λογαριασμό, τον λογαριασμό σας στο Paypal, τον λογαριασμό σας στο Apple, κ.λπ.  Αυτά τα email συχνά ζητούν προσωπικές πληροφορίες με σκοπό να κλέψουν τα διαπιστευτήρια σύνδεσής σας ή τις πληροφορίες της κάρτας σας.  Οι σύνδεσμοι μπορεί ακόμη και να φαίνονται πολύ ρεαλιστικοί. 

Απλώς θυμηθείτε, αν δεν ήσασταν το άτομο που ξεκίνησε την τηλεφωνική κλήση ή το email, μην δίνετε τον αριθμό της πιστωτικής σας κάρτας.  Σε όλες τις περιπτώσεις, καλέστε το χρηματοπιστωτικό σας ίδρυμα για να επιβεβαιώσετε ότι χρειάζονταν να σας προσεγγίσουν, ή στην περίπτωση ενός email, αναφέρετέ το ως ανεπιθύμητο.

Άλλα Μέτρα Ασφαλείας

Τα περισσότερα χρηματοπιστωτικά ιδρύματα και άλλοι λιανοπωλητές έχουν πλέον πολλαπλά επίπεδα ασφάλειας για να σας προστατεύσουν και τους λογαριασμούς σας.  Αν προσπαθήσετε να αποκτήσετε πρόσβαση στον online τραπεζικό σας λογαριασμό και χρησιμοποιείτε μια συσκευή που ο διακομιστής της τράπεζας δεν αναγνωρίζει, όπως ένας νέος υπολογιστής ή ένας υπολογιστής στο ξενοδοχείο που επισκέπτεστε, η τράπεζα θα θέλει να επιβεβαιώσει ότι εσείς, ο κάτοχος του λογαριασμού, είστε πραγματικά αυτός που προσπαθεί να αποκτήσει πρόσβαση στον λογαριασμό.  Η τράπεζα θα σας στείλει έναν προσωρινό αριθμό PIN μέσω SMS, τηλεφωνικής κλήσης ή email, και θα χρειαστεί να εισαγάγετε αυτές τις πληροφορίες online για να ολοκληρώσετε τη διαδικασία σύνδεσης σας.  

Οι περισσότερες πιστωτικές κάρτες περιλαμβάνουν τώρα ένα τσιπ και έναν κωδικό CVV.  Το τσιπ σημαίνει ότι όταν χρησιμοποιείτε την κάρτα σας σε έναν έμπορο, οι πληροφορίες του λογαριασμού σας κωδικοποιούνται, καθιστώντας πιο δύσκολη την κλοπή των πληροφοριών.  Ο κωδικός CVV (κωδικός επαλήθευσης κάρτας) προστατεύει τον αριθμό της κάρτας σας από τη χρήση του σε διαδικτυακές συναλλαγές εκτός αν παρέχεται και αυτός ο κωδικός.

Ένα μέτρο ασφαλείας που πρέπει να γνωρίζετε είναι ο τρόπος που μοιράζεστε προσωπικές πληροφορίες σε ιστότοπους κοινωνικής δικτύωσης.  Εάν δημοσιεύσετε πάρα πολλές πληροφορίες για τον εαυτό σας, ένας κλέφτης ταυτότητας μπορεί να “αποκαλύψει” βασικά κομμάτια πληροφοριών για τη ζωή σας και να τα χρησιμοποιήσει για να απαντήσει στις “ερωτήσεις πρόκλησης” στους λογαριασμούς σας.

Με ποιον ΜΠΟΡΕΙΤΕ να μοιραστείτε τις πληροφορίες σας;

Στη φυσιολογική πορεία των επιχειρήσεων, μια εταιρεία μπορεί να ζητήσει προσωπικές πληροφορίες για εσάς.  Μετά από όλα, οι προσωπικές σας πληροφορίες είναι αυτές που σας κάνουν μοναδικό, οπότε αυτός είναι ένας εύκολος τρόπος για μια εταιρεία να δημιουργήσει μια μοναδική βάση δεδομένων πελατών.  Αλλά υπάρχουν μόνο λίγες καταστάσεις όπου χρειάζεται να παρέχετε αυτά τα δεδομένα για τον εαυτό σας.  Ο εργοδότης σας θα χρειαστεί τις προσωπικές σας πληροφορίες για σκοπούς μισθών και φόρων.  Μια επιχείρηση μπορεί να ζητήσει τον αριθμό κοινωνικής ασφάλισης σας προκειμένου να ελέγξει την πιστοληπτική σας ικανότητα πριν σας δώσει δάνειο, σας ενοικιάσει ένα διαμέρισμα ή σας κάνει μια προσφορά εργασίας.  Ωστόσο, οι περισσότερες ιδρύματα δεν χρειάζονται καθόλου τον αριθμό κοινωνικής ασφάλισης σας.  Εάν το ζητήσουν, ρωτήστε αν μπορούν να σας παρέχουν έναν μοναδικό αριθμό πελάτη αντί αυτού.

Η απόφαση να μοιραστείτε τις βασικές προσωπικές σας πληροφορίες είναι δική σας. Ρωτήστε ερωτήσεις πριν αποφασίσετε να τις μοιραστείτε.  Ρωτήστε γιατί χρειάζονται αυτές τις πληροφορίες, πώς θα χρησιμοποιηθούν, πώς θα τις προστατεύσουν και τι θα συμβεί αν αποφασίσετε να μην τις μοιραστείτε.  Μετά από όλα, η ταυτότητά σας είναι σε κίνδυνο. 

Τι να κάνετε όταν απορρίπτετε τις συσκευές σας

Οι υπολογιστές, τα smartphones και οι κάμερες σας επιτρέπουν να διατηρείτε μια μεγάλη ποσότητα πληροφοριών στα χέρια σας, αλλά όταν απορρίπτετε, δωρεά ή ανακυκλώνετε μια συσκευή μπορεί να αποκαλύψετε ακούσια ευαίσθητες πληροφορίες, οι οποίες θα μπορούσαν να εκμεταλλευτούν από κυβερνοεγκληματίες. Το Υπουργείο Εσωτερικής Ασφάλειας, Γραφείο Κυβερνοασφάλειας και Υποδομών προσφέρει τις εξής συστάσεις:

• Για το Smartphone ή το Tablet σας, εκτελέστε μια σκληρή επαναφορά. Αυτό επιστρέφει τη συσκευή στις αρχικές εργοστασιακές ρυθμίσεις της.
• Για την ψηφιακή σας κάμερα, την κονσόλα παιχνιδιών ή τους αναπαραγωγείς πολυμέσων, εκτελέστε μια εργοστασιακή επαναφορά και αφαιρέστε τις κάρτες μνήμης από τα συστήματα.
• Για τον υπολογιστή σας, έχετε μερικές επιλογές. Κάντε μια ασφαλή διαγραφή ή σβήστε τον σκληρό δίσκο χρησιμοποιώντας ενσωματωμένα ή προγραμματισμένα λογισμικά.  Αυτό θα αφαιρέσει ή θα σβήσει ευαίσθητες πληροφορίες.  Η φυσική καταστροφή του υπολογιστή σας είναι ο απόλυτος τρόπος για να αποτρέψετε άλλους από το να ανακτήσουν τις προσωπικές σας πληροφορίες.  Μπορείτε να πληρώσετε για να έχετε μια εξειδικευμένη υπηρεσία να λιώσει ή να θρυμματίσει τον σκληρό σας δίσκο, ή μπορείτε να τον καταστρέψετε μόνοι σας οδηγώντας καρφιά ή τρυπώντας τρύπες σε αυτόν.

Όποια μέθοδο και αν επιλέξετε, απλώς θυμηθείτε ότι ο στόχος σας είναι να διατηρήσετε τις προσωπικές σας πληροφορίες ασφαλείς ώστε οι λογαριασμοί σας να μην παραβιαστούν, οδηγώντας σε πιθανή κλοπή ή απάτη.

Επικίνδυνες Συμπεριφορές

Οι περισσότερες “χακάρισμα” πραγματικά προέρχονται από κοινωνική μηχανική, ή την πειθώ σας να κάνετε ένα λάθος που επιτρέπει σε έναν απατεώνα να κλέψει τα δεδομένα σας. Αυτοί είναι κοινοί τύποι επικίνδυνης συμπεριφοράς και πώς σας εκθέτουν σε πιθανή απάτη:

• Μοιράζοντας Κωδικούς. Καμία αξιόπιστη επιχείρηση δεν θα ζητήσει ΠΟΤΕ τον κωδικό σας μέσω τηλεφώνου ή email – μόνο εσείς θα πρέπει να γνωρίζετε τους κωδικούς σας, και κανένας άλλος.
• Επαναχρησιμοποίηση Κωδικών. Αυτό είναι άλλη μια κόκκινη σημαία – θα πρέπει να κάνετε το καλύτερο δυνατό για να χρησιμοποιείτε διαφορετικούς κωδικούς για κάθε ίδρυμα με το οποίο συνεργάζεστε. Μπορεί να είναι ότι ο τραπεζικός σας λογαριασμός έχει την καλύτερη ασφάλεια κωδικών στον κόσμο και είναι εντελώς αδιάρρηκτος. Αλλά αν χρησιμοποιείτε τον ίδιο κωδικό σε έναν πλαστό ιστότοπο κοινής χρήσης φωτογραφιών, αυτός ο ιστότοπος θα μπορούσε να χακαριστεί και οι χάκερ να δοκιμάσουν τις διευθύνσεις email/κωδικούς που έκλεψαν σε τραπεζικούς και άλλους χρηματοοικονομικούς ιστότοπους. Αυτή είναι η πηγή των περισσότερων “χακαρισμένων” δεδομένων.
• Πανικός στο Τηλέφωνο. Οι απάτες μέσω τηλεφώνου είναι σε μεγάλη άνοδο, οι οποίες γενικά λειτουργούν πείθοντας σας ότι είστε είτε σε μπελά είτε κάποια υπηρεσία που χρησιμοποιείτε πρόκειται να λήξει. Και στις δύο περιπτώσεις, ο στόχος του απατεώνα είναι να σας κάνει να πανικοβληθείτε και να αποκαλύψετε οικονομικές ή ευαίσθητες προσωπικές πληροφορίες που μπορούν να χρησιμοποιηθούν για να κλέψουν πολύτιμες πληροφορίες, ή απλώς πληροφορίες σύνδεσης για να κλέψουν χρήματα άμεσα.
• Αποκάλυψη Πληροφοριών Online. Πολλοί απατεώνες προσποιούνται τους φίλους ή την οικογένειά σας online σε μια προσπάθεια να σας κάνουν να χαλαρώσετε την προσοχή σας. Αποφύγετε πάντα να αποκαλύπτετε πάρα πολλές προσωπικές πληροφορίες online, ειδικά αν δεν είστε 100% σίγουροι για την ταυτότητα των ανθρώπων με τους οποίους μιλάτε.

Τι να κάνετε αν η ταυτότητά σας κλαπεί

Ακόμα και αν κάνετε τα πάντα για να προστατευθείτε, είναι ακόμα δυνατό να γίνετε θύμα απάτης. Εάν αυτό συμβεί σε εσάς, τα βήματα που πρέπει να ακολουθήσετε είναι:

• να ενημερώσετε το χρηματοπιστωτικό σας ίδρυμα και την τοπική αστυνομία.
• να αναφέρετε την κλοπή σε έναν οργανισμό αναφοράς πιστώσεων όπως η Equifax ή η TransUnion.
• Να αναφέρετε το περιστατικό στο Κέντρο Καταπολέμησης της Απάτης του Καναδά (1-888-495-8501) εάν το θέμα περιλάμβανε απάτη ή απάτη.
• να κρατάτε αρχεία πρόσφατων αγορών, πληρωμών και χρηματοοικονομικών συναλλαγών.
• να καλέσετε το 1-800-O-Canada (1-800-622-6232) για πληροφορίες σχετικά με το πού και πώς να αντικαταστήσετε κάρτες ταυτότητας όπως η κάρτα υγείας σας, η άδεια οδήγησης ή το SIN αν χρειαστεί.
• να επικοινωνήσετε με την Υπηρεσία Εσόδων του Καναδά (CRA) στο 1-800-959-8281.

Ερωτήσεις Πρόκλησης

1. Γιατί οι προσωπικές σας λεπτομέρειες είναι πολύτιμες για τους χάκερ;
2. Πώς μπορείτε να επηρεαστείτε όταν οι ιδιωτικές σας πληροφορίες πέσουν σε λάθος χέρια;
3. Έχετε εσείς ή κάποιος που γνωρίζετε ποτέ υπάρξει θύμα απάτης. Αν ναι, εξηγήστε πώς θα μπορούσε να είχε αποφευχθεί.
4. Δώστε τρία κομμάτια συμβουλών που θα μεταφέρατε σε κάποιον νεότερο από εσάς, σχετικά με το πώς μπορείτε να προστατευθείτε από απάτες και απατεώνες.

Δοκιμασία