Δημιουργία Μελετών Περίπτωσης
Σε κάποιο σημείο της επαγγελματικής σας καριέρας, πιθανότατα θα σας ζητηθεί να δημιουργήσετε μια μελέτη περίπτωσης. Είτε πρόκειται για σχολείο είτε για εργασία, η δημιουργία μιας μελέτης περίπτωσης είναι μια πολύ μεθοδική εργασία. Ενώ οι μελέτες περίπτωσης θα διαφέρουν μεταξύ εταιρειών και τομέων, η διαδικασία σας θα πρέπει να παραμείνει η ίδια. Όταν διεξάγετε μια μελέτη περίπτωσης, θα πρέπει να προσπαθήσετε να συμπεριλάβετε αυτά τα βασικά κομμάτια: μια περίληψη του ιστορικού της εταιρείας, ανάλυση του ιστορικού τους, τα εσωτερικά πλεονεκτήματα και αδυναμίες της εταιρείας, τις ευκαιρίες και τις απειλές τους, το εξωτερικό περιβάλλον στο οποίο ανταγωνίζονται, μια αξιολόγηση της ανάλυσης SWOT σας και κάποιες συστάσεις για να διορθώσετε πιθανά ζητήματα που θα βρείτε. Αφού καταλάβετε ποια εταιρεία θέλετε να εξετάσετε, το πρώτο βήμα θα είναι να γράψετε μια περίληψη του ιστορικού αυτής της εταιρείας.
Περίληψη του Ιστορικού μιας Εταιρείας
Μια περίληψη του ιστορικού μιας εταιρείας είναι ακριβώς όπως ακούγεται — μια σύντομη σύνοψη του ποια είναι η εταιρεία και τι κάνει. Εδώ είναι μια περίληψη της Ford Motor Co. που βρέθηκε στην ιστοσελίδα του CNNMoney:
“Η Ford Motor Co. ασχολείται με την κατασκευή, διανομή και πώληση αυτοκινήτων. Λειτουργεί μέσω των εξής τμημάτων: Αυτοκινητοβιομηχανία, Χρηματοοικονομικές Υπηρεσίες, Ford Smart Mobility και Κεντρικές Λειτουργίες Θησαυροφυλακίου. Το τμήμα Αυτοκινητοβιομηχανίας περιλαμβάνει την πώληση οχημάτων μάρκας Ford και Lincoln, ανταλλακτικών και αξεσουάρ παγκοσμίως, μαζί με τα σχετικά κόστη για την ανάπτυξη, κατασκευή, διανομή και εξυπηρέτηση των οχημάτων, ανταλλακτικών και αξεσουάρ. Το τμήμα Χρηματοοικονομικών Υπηρεσιών περιλαμβάνει τις χρηματοδοτικές και μισθωτικές δραστηριότητες που σχετίζονται με τα οχήματα στην Ford Motor Credit Company LLC. Το τμήμα Κεντρικών Λειτουργιών Θησαυροφυλακίου ασχολείται με τη λήψη αποφάσεων για επενδύσεις, δραστηριότητες διαχείρισης κινδύνου και παροχή χρηματοδότησης για το τμήμα Αυτοκινητοβιομηχανίας. Το τμήμα Ford Smart Mobility σχεδιάζει, κατασκευάζει, αναπτύσσει και επενδύει σε αναδυόμενες υπηρεσίες κινητικότητας. Η εταιρεία ιδρύθηκε από τον Henry Ford στις 16 Ιουνίου 1903 και έχει έδρα το Dearborn, MI.”
Η περίληψη είναι σύντομη και περιεκτική. Εξηγεί ποια είναι η Ford, σε ποια τμήματα δραστηριοποιούνται και μια σύντομη εξήγηση του τι κάνουν σε κάθε ένα από τα τμήματά τους. Όταν κάνετε μια περίληψη της δικής σας, θα θέλετε να την κρατήσετε σύντομη και περιεκτική; η περίληψη προορίζεται μόνο για να εισάγει την εταιρεία και τι κάνουν, δεν προορίζεται να είναι εξαντλητική. Μόλις έχετε συνοψίσει το ιστορικό της εταιρείας σας, το επόμενο βήμα θα είναι να αρχίσετε να αναλύετε την ιστορία, την ανάπτυξη και την ανάπτυξή τους.
Ανάλυση του Ιστορικού μιας Εταιρείας
Τώρα που έχετε συνοψίσει την εταιρεία, θα θέλετε να κατανοήσετε πιο διεξοδικά το ιστορικό τους για να αποκτήσετε μια ιδέα για το πώς έφτασαν εκεί που είναι σήμερα. Καταρχάς, θα θέλετε να αναλύσετε την ιστορία, την ανάπτυξη και την ανάπτυξή τους.
Όταν εξετάζετε την ιστορία μιας εταιρείας, θα ξεκινήσετε από την ίδρυσή τους. Θα κοιτάτε προς τα πίσω για να δείτε πώς έφτασαν εκεί που είναι. Το καλό, το κακό, το άσχημο, το φανταστικό; θα θέλετε να δείτε πώς η εταιρεία σας διαχειρίστηκε τόσο τις επιτυχίες όσο και τις αποτυχίες της. Μπορεί να σας δείξει πώς χειρίζονται ορισμένες καταστάσεις. Όταν αντιμετωπίζουν ανταγωνισμό, προσπαθούν να είναι πιο δημιουργικοί για να αποκτήσουν πλεονέκτημα ή προγραμματίζουν πιο αποτελεσματικά και χρηματοδοτούν καλύτερα την αντίπαλη πλευρά τους; Η εύρεση των απαντήσεων σε αυτές τις ερωτήσεις μπορεί να εξηγήσει πώς η εταιρεία πιθανότατα θα χειριστεί παρόμοιες καταστάσεις στο μέλλον.
Η ανάπτυξη και η ανάπτυξη δείχνουν πώς η εταιρεία αναπτύχθηκε και μεγάλωσε από την αρχή μέχρι τώρα. Έφεραν μια επαναστατική ιδέα στην αγορά και άλλαξαν μια βιομηχανία όπως η Ford, ή πήραν κάτι παλιό και του έδωσαν μια νέα διάσταση; Ξεπήδησαν στη σκηνή και δεν κοίταξαν ποτέ πίσω ή χτίστηκαν αργά σε μια κερδοφόρα εταιρεία; Όταν αναλύετε την ανάπτυξη και την ανάπτυξη της εταιρείας σας, θα θέλετε να δείτε πόσο επιτυχείς ήταν στην ανάπτυξη της επιχείρησής τους. Με εκθετικές αυξήσεις στη διαθέσιμη κεφαλαιακή βάση, μια επιτυχημένη επιχείρηση θα βρει τρόπους να συνεχίσει να αναπτύσσεται με υγιή ρυθμό — μέχρι ένα ορισμένο σημείο. Τελικά, κάθε εταιρεία θα φτάσει το αναπτυξιακό της δυναμικό και θα προσπαθήσει να εξαγάγει όσο το δυνατόν περισσότερη αξία από την επιχείρησή της, όπως η General Electric. Η παρατήρηση του πόσο καλά η εταιρεία σας χρησιμοποιεί τις ροές μετρητών της για να αναπτυχθεί και να αναπτυχθεί θα σας δώσει μια εικόνα για το πώς σχεδιάζουν να αναπτυχθούν στο μέλλον και πόσο πιθανό είναι να πετύχουν.
Ανάλυση SWOT
Αφού ολοκληρώσετε την ανάλυση του ιστορικού της εταιρείας σας, θα αρχίσετε να διεξάγετε μια ανάλυση Δυνάμεων, Αδυναμιών, Ευκαιριών και Απειλών (SWOT). Το πρώτο μέρος της ανάλυσης SWOT σας θα είναι η αναγνώριση των εσωτερικών δυνάμεων και αδυναμιών της εταιρείας.
Εσωτερικές Δυνάμεις και Αδυναμίες
Όταν αναλύετε τις εσωτερικές δυνάμεις και αδυναμίες μιας εταιρείας, θα πρέπει να εξετάζετε μόνο πράγματα που είναι υπό τον έλεγχο της εταιρείας. Αυτό συνήθως περιλαμβάνει την κουλτούρα της εταιρείας, την εμπειρία και τους πόρους.
Κουλτούρα
Η κουλτούρα μιας εταιρείας περιλαμβάνει διάφορες πτυχές των οργανωτικών πεποιθήσεων, της εικόνας και της δομής τους. Αυτό περιλαμβάνει τη δήλωση αποστολής της εταιρείας, το πώς χειρίζονται τις δημόσιες σχέσεις και το πώς διαχειρίζονται τους υπαλλήλους τους. Εάν μια εταιρεία έχει καλή δημόσια και ιδιωτική θέση, τότε η κουλτούρα τους θα θεωρείται πλεονέκτημα. Ωστόσο, εάν έχουν κακή δημόσια εικόνα, όπως η Comcast, ή εσωτερική δυσαρέσκεια υπαλλήλων, όπως η Google, μπορείτε να θεωρήσετε την κουλτούρα τους ως αδυναμία που χρειάζεται βελτίωση.
Δομή Διοίκησης
Μέρος της εξέτασης της κουλτούρας μιας εταιρείας θα περιλαμβάνει την κατανόηση της δομής διοίκησης και των συστημάτων ελέγχου τους. Η δομή διοίκησης δείχνει ποιος είναι στην εξουσία και πώς διανέμεται η εργασία. Υπάρχουν τρεις κύριοι τύποι δομών διοίκησης: οριζόντια, κάθετη και μητρική.
Οριζόντια
Η οριζόντια διοίκηση είναι αυτή όπου δεν υπάρχει μεσαία διοίκηση μεταξύ των υπαλλήλων και των εκτελεστικών στελεχών. Σε αυτό το στυλ διοίκησης, κάθε επόπτης έχει μεγαλύτερο αριθμό ατόμων να διαχειριστεί. Αυτό σημαίνει ότι ένας διευθυντής σε μια οριζόντια δομή θα έχει περισσότερη ευθύνη από έναν σε μια κάθετη δομή. Το πλεονέκτημα αυτού είναι ότι οι πληροφορίες κινούνται πιο γρήγορα, καθώς δεν υπάρχει μεσαία διοίκηση για να περάσουν. Επίσης, ωφελεί τους εργαζόμενους, καθώς τους επιτρέπει να είναι πιο αυτόνομοι και άμεσα εμπλεκόμενοι στη διαδικασία λήψης αποφάσεων. Η οριζόντια διοίκηση είναι πιο συνηθισμένη σε εταιρείες που αναπτύσσονται και προσπαθούν να ενθαρρύνουν την καινοτομία. Δεδομένου ότι η καινοτομία απαιτεί πολλές ελεύθερες ροές πληροφοριών, είναι καλύτερα όταν υπάρχουν λιγότεροι άνθρωποι που πρέπει να περάσουν για να φτάσουν στους κορυφαίους εκτελεστικούς.
ΚάθεταΗ κάθετη διαχείριση είναι αυτή όπου οι πληροφορίες μεταφέρονται από την κορυφή προς τα κάτω — από τους επιβλέποντες στους υπαλλήλους. Μπορείτε να σκεφτείτε την κάθετη διαχείριση ως μια πυραμίδα — όπου έχετε έναν Διευθύνοντα Σύμβουλο στην κορυφή, στη συνέχεια τρεις αντιπροέδρους, πέντε ανώτερους διευθυντές και ούτω καθεξής. Σε αντίθεση με την οριζόντια διαχείριση, η κάθετη διαχείριση είναι πολύ αυστηρή και γραφειοκρατική. Οι πληροφορίες ρέουν με αργό και σταθερό ρυθμό, περνώντας από τον επιβλέποντα στον υφιστάμενο μέχρι να φτάσουν στο πολύ κάτω μέρος. Αυτό το στυλ διαχείρισης είναι πιο κοινό σε μεγαλύτερους ομίλους όπως η General Electric, οι οποίοι προτιμούν περισσότερους εκτελεστικούς διευθυντές, καθώς δραστηριοποιούνται σε πολλούς διαφορετικούς τομείς. Αυτές οι εταιρείες δεν απαιτούν οι πληροφορίες να κινούνται τόσο γρήγορα, οπότε προτιμούν να είναι επεξεργασμένες καθώς περνούν μέσα από την ιεραρχία.
Μητρική
Η μητρική διαχείριση είναι λίγο πιο δύσκολη. Αυτή η δομή διαχείρισης προσπαθεί να συνδυάσει τα πλεονεκτήματα τόσο της οριζόντιας όσο και της κάθετης διαχείρισης. Πολλές μεγαλύτερες εταιρείες προσπαθούν να μετακινηθούν σε μια μητρική δομή, αλλά οι λεπτομέρειες εξακολουθούν να προσαρμόζονται. Αυτός ο τύπος δομής δεν είναι τόσο παλιός και καλά ερευνημένος όσο οι άλλοι, οπότε οι εταιρείες προσπαθούν ακόμα να δουν ποια είναι τα πλεονεκτήματα και τα μειονεκτήματα. Είναι επίσης πολύ πιο δύσκολο να ενσωματωθεί, καθώς απαιτεί μια εις βάθος κατανόηση τόσο από τους εκτελεστικούς διευθυντές όσο και από εκείνους που αναφέρονται σε αυτούς.
Εξειδίκευση
Η εξειδίκευση μιας εταιρείας περιλαμβάνει πόσο γνώστες είναι στον τομέα τους. Η εξειδίκευση μετράται συγκρίνοντας πόσο ζωτικές είναι οι δεξιότητες μιας εταιρείας σε σχέση με την αγορά στην οποία ανταγωνίζεται. Εάν η εταιρεία σας έχει εξειδικευμένους υπαλλήλους στον τομέα του λογισμικού υπολογιστών, αλλά υπάρχουν και άλλες εταιρείες με παρόμοιες δεξιότητες, η εξειδίκευσή τους μπορεί να μην θεωρείται πλεονέκτημα. Από την άλλη πλευρά, εάν η εταιρεία σας είναι σημαντικά πιο γνώστης από τους ανταγωνιστές της, αυτό θα μπορούσε να θεωρηθεί πλεονέκτημα. Ενώ η εξειδίκευση περιλαμβάνει έναν εξωτερικό παράγοντα συγκρίνοντας τη γνώση της εταιρείας σας με τους ανταγωνιστές της, είναι κάτι που ελέγχεται εσωτερικά. Μια εταιρεία μπορεί να ελέγξει την εξειδίκευσή της προσλαμβάνοντας και επενδύοντας σε εξαιρετικά καταρτισμένους υπαλλήλους· δεν μπορεί να ελέγξει ποιον προσλαμβάνουν οι ανταγωνιστές της και πώς επενδύουν στις δεξιότητές τους.
Πόροι
Οι πόροι μιας εταιρείας περιλαμβάνουν τα οικονομικά της, τα περιουσιακά της στοιχεία και την υποδομή της. Η ανάλυση των πόρων μιας εταιρείας περιλαμβάνει την παρατήρηση του τρόπου με τον οποίο διαχειρίζονται τους πόρους τους σε σύγκριση με τους ανταγωνιστές τους.
Στρατηγική Επίπεδου Εταιρείας
Χρησιμοποιώντας τους πόρους μιας εταιρείας, μπορείτε να αρχίσετε να εξετάζετε τη στρατηγική επιπέδου εταιρείας τους. Η στρατηγική επιπέδου εταιρείας αφορά τις επιχειρηματικές αποφάσεις της εταιρείας και πώς επηρεάζουν ολόκληρη την οργάνωση. Τα οικονομικά, οι συγχωνεύσεις και οι εξαγορές, καθώς και η συνολική διαχείριση των πόρων είναι όλα στοιχεία που σχετίζονται με τη στρατηγική επιπέδου εταιρείας.
Συνήθως, οι εταιρείες εντός της ίδιας βιομηχανίας θα έχουν παρόμοιες στρατηγικές επιπέδου εταιρείας. Για παράδειγμα, οι εταιρείες στον τομέα των τηλεπικοινωνιών έχουν υψηλότερα επίπεδα χρέους από τις εταιρείες σε άλλες βιομηχανίες. Αυτό συμβαίνει επειδή πρέπει να κάνουν μεγαλύτερες αρχικές επενδύσεις σε υποδομές πριν μπορέσουν να αρχίσουν να παραδίδουν τα προϊόντα τους. Ωστόσο, αυτό δεν σημαίνει ότι οι εταιρείες που απομακρύνονται από την παραδοσιακή βιομηχανία είναι πάντα πιο αδύναμες, στην πραγματικότητα, θα μπορούσε να είναι πλεονέκτημα.
Η κατανόηση της στρατηγικής επιπέδου εταιρείας σας θα βοηθήσει να εξηγήσετε κάποιες από τις αποφάσεις που έχουν ληφθεί, καθώς και να σας επιτρέψει να διαμορφώσετε συστάσεις που θα τους βοηθήσουν να ενισχύσουν τη στρατηγική τους.
Πνευματική Ιδιοκτησία
Οι πόροι μιας εταιρείας μπορούν επίσης να περιλαμβάνουν την πνευματική της ιδιοκτησία. Η πνευματική ιδιοκτησία είναι μια δημιουργική εφεύρεση στην οποία μια εταιρεία έχει νομική πρόσβαση για εμπορική χρήση. Αυτό περιλαμβάνει εμπορικά σήματα, διπλώματα ευρεσιτεχνίας και πνευματικά δικαιώματα. Η πνευματική ιδιοκτησία μπορεί να είναι μια μεγάλη εσωτερική δύναμη για μια εταιρεία, ειδικά αν περιορίζει τους ανταγωνιστές από το να καλύπτονται υπό την έννοια της δίκαιης χρήσης, όπως η δυνατότητα ζουμ με σύσπαση της Apple.
Τώρα που έχετε καλύψει την ενότητα Δυνάμεις και Αδυναμίες της ανάλυσης SWOT σας, θα χρειαστεί να εντοπίσετε τις Ευκαιρίες και τις Απειλές της εταιρείας. Αυτό γίνεται εξετάζοντας το εξωτερικό περιβάλλον της εταιρείας σας.
Εξωτερικό Περιβάλλον
Το εξωτερικό περιβάλλον αποτελείται από όλους τους εξωτερικούς παράγοντες που επηρεάζουν τις λειτουργίες της εταιρείας σας. Αυτοί είναι οι παράγοντες που η εταιρεία σας δεν έχει έλεγχο. Μπορεί να περιλαμβάνει τους ανταγωνιστές τους, τους πελάτες τους, την κυβέρνηση και το οικονομικό κλίμα. Από το εξωτερικό περιβάλλον, θα μπορείτε να παρατηρήσετε πιθανές απειλές για την εταιρεία σας καθώς και πιθανές ευκαιρίες που μπορεί να έχουν.
Απειλές
Οι απειλές στην ανάλυση SWOT σας θα consist of προβλήματα που θα μπορούσαν να προκύψουν για την εταιρεία σας λόγω είτε εσωτερικών είτε εξωτερικών απειλών. Η δυσαρέσκεια των υπαλλήλων, η λήξη ενός διπλώματος ευρεσιτεχνίας ή νομικά ζητήματα θα θεωρούνταν εσωτερικές απειλές που θα μπορούσαν να βλάψουν τις μελλοντικές επιχειρηματικές λειτουργίες. Εξωτερικές απειλές, οι οποίες μπορεί να consist of καινοτομία ανταγωνιστών, κυβερνητική ρύθμιση ή οικονομική ύφεση, θα μπορούσαν επίσης να αποτελέσουν σοβαρή απειλή για τις επιχειρηματικές λειτουργίες. Όταν αναλύετε τις απειλές για μια εταιρεία, η κύρια ανησυχία είναι αν κάτι θα επηρεάσει αρνητικά τις επιχειρηματικές λειτουργίες. Εάν κάτι επηρεάζει θετικά τις επιχειρηματικές λειτουργίες, θα θεωρείται ευκαιρία.
Ευκαιρίες
Οι ευκαιρίες στην ανάλυση SWOT σας θα consist of τρόπους με τους οποίους η εταιρεία σας μπορεί δυνητικά να βελτιώσει τις επιχειρηματικές της λειτουργίες. Αυτές θα περιλαμβάνουν τόσο εσωτερικές όσο και εξωτερικές δυνάμεις. Η ανάπτυξη της γνώσης των υπαλλήλων, η κυκλοφορία ενός νέου προϊόντος ή μια θετική οικονομική πρόβλεψη είναι όλες πιθανές ευκαιρίες για μια εταιρεία. Ο κύριος στόχος μιας ευκαιρίας είναι να επηρεάσει θετικά τις επιχειρηματικές λειτουργίες μιας εταιρείας.
Αφού ολοκληρώσετε την ανάλυση SWOT σας, θα θελήσετε να αξιολογήσετε όσα έχετε βρει. Αυτό που θα βρείτε θα είναι πιθανώς μέρος των συστάσεων που θα διαμορφώσετε για την εταιρεία σας.
Αξιολόγηση της ανάλυσης SWOT σας
Διεξάγοντας την ανάλυση σας για τις Δυνάμεις, τις Αδυναμίες, τις Ευκαιρίες και τις Απειλές, θα έχετε εντοπίσει τι κάνει καλά η εταιρεία σας, σε τι χρειάζεται να εργαστεί, ποιες ευκαιρίες υπάρχουν για αυτήν και ποιες απειλές μπορεί να αντιμετωπίσει. Οι πληροφορίες που έχετε ανακαλύψει θα χρησιμοποιηθούν στη συνέχεια για να βοηθήσουν στη διαμόρφωση συστάσεων προς την εταιρεία.
Διατύπωση Συστάσεων
Το τελικό βήμα στην κατασκευή της μελέτης περίπτωσής σας είναι να διατυπώσετε συστάσεις. Αυτή είναι η στιγμή που αναλογίζεστε όσα ανακαλύψατε κατά τη διάρκεια της ανάλυσης της εταιρείας σας και συνθέτετε σημαντικές συστάσεις γι’ αυτές. Μπορείτε να προτείνετε ότι η εταιρεία σας θα πρέπει να συνεχίσει να επενδύει σε μία από τις δυνάμεις της, ή να σημειώσετε μια ευκαιρία που είναι παρούσα. Μπορείτε επίσης να επιθυμείτε να προτείνετε ότι η εταιρεία σας θα πρέπει να ενισχύσει μία από τις αδυναμίες της για να εξαλείψει πιθανώς μια επικείμενη απειλή. Όταν διατυπώνετε τις συστάσεις σας, θα θέλετε να παραθέσετε τις πληροφορίες που ανακαλύψατε κατά τη διάρκεια της μελέτης περίπτωσής σας. Αυτό θα παρέχει ένα σημείο αναφοράς στο οποίο η εταιρεία μπορεί να επαληθεύσει την αξίωσή σας.