Fondamentaux du marketing
Le marketing est un terme souvent utilisé comme un terme générique pour une grande variété de fonctions au sein des organisations, allant de la gestion des comptes de médias sociaux aux ventes internes, et tout ce qui se trouve entre les deux.
Marketing et proposition de valeur
La vérité est qu’une stratégie marketing réussie est profondément ancrée dans la capacité d’une entreprise à établir des relations positives avec les consommateurs en fournissant constamment un produit de haute qualité, un service exemplaire et une expérience client exceptionnelle. Cette capacité est souvent désignée dans le monde des affaires comme la proposition de valeur des entreprises. En d’autres termes, quelles offres uniques l’entreprise propose-t-elle au consommateur pour l’inciter à vouloir acheter ses produits ou services plutôt que ceux de la concurrence ?
Si les consommateurs sont satisfaits de la proposition de valeur d’une entreprise, ils créeront organiquement un certain niveau de notoriété de la marque parmi leurs pairs, et inspireront finalement un certain degré de fidélité à la marque. Il est facile de penser que c’est la raison pour laquelle certains consommateurs se réfèrent instinctivement au papier mouchoir comme étant du Kleenex©. C’est la notoriété de la marque. Et si ces consommateurs n’achètent explicitement que des papiers mouchoirs Kleenex©, on dit qu’ils possèdent un haut degré de fidélité à la marque.
Mélange marketing
Avant de plonger dans les complexités de l’étendue large et variée du marketing en tant que fonction au sein des organisations, il est important de bien comprendre le Mélange marketing toujours critique.
Le Mélange marketing est essentiellement une tentative d’une entreprise d’optimiser ses offres de produits à travers des prix, des lieux et des promotions efficaces. Le Mélange marketing est utilisé par les entreprises dans une grande variété de canaux commerciaux, car les entreprises ont commencé à réaliser que les meilleurs résultats en termes de revenus et de profits sont atteints lorsqu’il existe une stratégie marketing cohérente et efficace en place.
Produits
Tout d’abord, l’entreprise doit identifier, produire et commercialiser (vendre) les bons produits et services pour satisfaire les désirs et les besoins de ses marchés cibles. Ce processus de prise de décision a lieu pendant la fonction Produit du Mélange marketing. Ensuite, l’entreprise doit optimiser le prix desdits produits et services pour coïncider non seulement avec ce que le consommateur cible est prêt à payer, mais aussi avec ce qui est rentable et durable pour l’entreprise à long terme.
Prix
Trouver le bon équilibre entre l’élasticité de la demande (combien le public est prêt à payer) et la rentabilité est une partie critique de la fonction Prix du Mélange. Ensuite, c’est généralement à ce moment que l’entreprise commence à examiner de manière approfondie et à identifier les stratégies possibles pour le placement physique optimal des produits, ainsi que les emplacements géographiques optimaux où le produit doit être vendu (c’est-à-dire quels détaillants devraient proposer le produit).
Lieu
Dans la phase Lieu du Mélange marketing, les entreprises commencent à prêter beaucoup plus attention aux démographies de leurs acheteurs par rapport à leurs démographies cibles et à la manière dont les deux correspondent. Cela est généralement fait pour élaborer des stratégies et essayer de trouver des solutions sur la manière de combler tout écart qui pourrait exister entre les clients réels et les clients potentiels. Il est important de noter que le Prix et le Lieu sont des fonctions extrêmement interdépendantes du Mélange marketing. En d’autres termes, un produit peut avoir le meilleur espace de rayonnage disponible, chez les meilleurs et plus grands détaillants du monde, et pourtant avoir des ventes abyssales s’il est vendu à un prix incorrect. Cela est dû au fait que certains consommateurs sont prêts à payer plus (ou moins) pour différentes caractéristiques et commodités intégrées dans un produit ou un service.
Promotions
Les clients veulent toujours savoir qu’ils sont traités équitablement et souhaitent avoir l’impression de bénéficier de bonnes affaires, surtout lorsqu’ils prennent le risque d’essayer ou de tester un nouveau produit ou service. Un aspect majeur pour attirer les clients au départ est de leur offrir une grande valeur à travers des promotions « à ne pas manquer ». Il est crucial de savoir quels types de promotions attireront quels types de clients, et si ce client correspond à votre démographie cible. Par exemple, les coupons en papier envoyés par courrier atteindront et inciteront les parents au foyer et les personnes âgées. Cependant, les coupons numériques, les codes de parrainage en ligne et les offres de livraison gratuite attireront des consommateurs plus jeunes, comme les millennials, qui sont plus familiarisés avec l’expérience de l’e-commerce (c’est-à-dire le shopping en ligne).
Marketing vers différents canaux
La fonction du marketing, à sa base, est de rendre le produit ou le service d’une entreprise plus pertinent et désirable, ainsi que de transformer finalement ce produit ou service d’un désir en une nécessité pour le marché ciblé. Le client final peut varier largement en identité, objectifs et désirs.
Business to Consumer
Par exemple, le marketing business-to-consumer se concentre principalement sur la transmission de la proposition de valeur du produit ou service de la marque directement au consommateur final. Le marketing business-to-consumer est de loin le plus populaire des différents types de canaux marketing, simplement en raison du nombre d’entreprises qui fournissent un produit ou un service directement au consommateur. Pensez à cela comme à la pizzeria du quartier. Ils vendent des pizzas directement aux clients, pas par l’intermédiaire d’un grossiste ou d’un autre détaillant.
Business to Business
Le marketing business-to-business est différent, cependant, car il s’agit d’entreprises vendant leurs produits ou services directement à d’autres entreprises. Un exemple simple de marketing business-to-business est une entreprise de paie fournissant à une petite entreprise des services de paie et des outils de ressources humaines. De plus, les tactiques de marketing industriel impliquent généralement soit des grossistes, soit des distributeurs, et impliquent généralement la vente de pièces et de matériaux bruts à utiliser comme intrants pour d’autres produits finaux.
Non lucratif vers le consommateur
Le marketing des organisations à but non lucratif dépend énormément de la notoriété de la marque et des enjeux, qui sont tous profondément ancrés dans l’éducation du public. Un exemple extrêmement efficace de campagne de marketing d’une organisation à but non lucratif ces dernières années a été la campagne « La vérité sur le tabagisme », qui a entraîné une forte diminution du taux de tabagisme chez les adolescents, passant de 23 % en 2000 à 6 % aujourd’hui. La plupart des campagnes de marketing des organisations à but non lucratif sont légèrement alignées avec ou soutenues par le gouvernement, car ce type de marketing tend à aborder les préoccupations de sécurité publique et à alléger le fardeau financier des épidémies sur le budget fédéral déjà tendu. C’est la raison pour laquelle on dit que le marketing gouvernemental peut être assez efficace pour sensibiliser à de nombreux enjeux, ainsi qu’aux épidémies civiles.
Marketing et Internet
La plupart des entreprises aujourd’hui sont assez avisées pour réaliser que certains des meilleurs résultats proviennent de l’utilisation et du soutien massif des efforts de marketing électronique, alors que de plus en plus de personnes dans le monde ont un accès stable au web mondial. Au cours des dix dernières années, l’importance du marketing a augmenté au sein des structures organisationnelles en raison de l’immense quantité de mondialisation en cours. De plus, plus de pays rejoignent le monde industrialisé, plus d’opportunités seront disponibles pour leurs entreprises domestiques afin d’accroître leurs ventes à l’international. Par conséquent, une grande présence de marque en ligne peut être extrêmement bénéfique pour attirer des clients du monde entier. Les entreprises ne sont plus limitées à leurs emplacements physiques, ni même à la publication d’annonces dans le journal local dans l’espoir de recevoir le trafic piéton nécessaire pour garder leurs portes ouvertes. Elles ont désormais l’opportunité et la capacité de puiser et de capitaliser sur un marché de consommateurs beaucoup plus large, grâce aux nombreuses façons dont les entreprises peuvent commercialiser leurs produits et services en ligne. De plus, il est devenu beaucoup plus efficace pour les entreprises d’utiliser Internet pour commercialiser leurs produits et services, car de nombreux outils avec lesquels elles vendent leurs produits sont gratuits, tels que Facebook, Twitter, Instagram et Snapchat.