Obecný přístup osoby nebo firmy k prezentaci produktů nebo služeb potenciálním zákazníkům způsobem, který pravděpodobně povzbudí tohoto zákazníka k nákupu. To může zahrnovat, jaké typy zákazníků sledovat, konkrétní „představení“ toho, jak prezentovat produkt, nebo diskuse o cenách, aby byl produkt dostupnější (nebo zvýšil zisky).