Aktivita firmy, která se aktivně analyzuje své produkty a jak dobře splňují potřeby svých cílových zákazníků, a hledá způsoby, jak produkt zlepšit, aby lépe vyhovoval těmto potřebám nebo oslovil nové segmenty zákazníků. To je čin, který se snaží vyrábět věci, které trh chce, více než to, co vyrábějí dnes.