Plánování lidských zdrojů

Oddělení lidských zdrojů ve firmě má na starosti vše od najímání a propouštění zaměstnanců, organizování a realizaci školících programů, řešení vnitřních konfliktů, určování platových tříd a vše mezi tím.

Úloha lidských zdrojů

Oddělení lidských zdrojů se zabývá konkrétními zaměstnanci společnosti, nikoli prodejem, marketingem nebo vývojem produktů. Stručně řečeno, oddělení lidských zdrojů jakékoli společnosti pracuje na tom, aby zaměstnanci byli nejlepší, jak mohou být.

Manažerské role

Z manažerského hlediska plní oddělení lidských zdrojů pět hlavních rolí:

1. Exekutivní role – Oddělení lidských zdrojů jsou specialisté v oblastech, které zahrnují řízení zaměstnanců.
2. Auditní role – HR kontroluje ostatní oddělení, aby zajistilo, že jsou dodržovány politiky zdraví a bezpečnosti a školení v souladu s politikou HR společnosti.
3. Facilitátorská role – HR pomáhá ostatním oddělením dosáhnout cílů, které si společnost stanovila. To obvykle znamená vyvíjení školících programů a zajištění, že různá oddělení mohou efektivně spolupracovat.
4. Poradenská role – HR radí manažerům, jak profesionálně přistupovat a řešit konkrétní problémy. To obvykle znamená řešení osobních sporů mezi manažery a zaměstnanci.
5. Servisní role – Oddělení lidských zdrojů je také odpovědné za zvyšování povědomí o hlavní misi společnosti a jakýchkoli nových firemních politikách. To znamená, že jsou obvykle odpovědní za většinu hromadných interních komunikací.

Každodenní role

Existují také hlavní aktivity HR, kterým manažeři čelí v každodenní činnosti v práci.  Tyto aktivity se mohou lišit v různých organizacích a mohou být odpovědností nejen manažerů HR, ale také dalších manažerů.  Většina každodenních činností se točí kolem najímání, školení, odměňování a hodnocení zaměstnanců. Mezi nejběžnější aktivity patří:

1. Výběr a najímání zaměstnanců – Oddělení lidských zdrojů dohlíží na stanovení kvalifikací pro práci a procházení životopisy a výběr nejkvalifikovanějšího kandidáta na pohovor.
2. Administrativa a orientace – HR zajišťuje, že nově najatí zaměstnanci vyplní několik formulářů, aby se připravili na začátek práce, jako je W-4 a I-9, a představí nové zaměstnance ostatním pracovníkům v organizaci.
3. Školení a rozvoj – HR školí nové zaměstnance, což může zahrnovat praktické školení nebo jen rozdávání manuálu. Skutečné školící cvičení obvykle provádí manažer, kterému každý nový zaměstnanec podléhá, ale oddělení HR je odpovědné za udržování „nejlepších praktik“ a obecného školení týkajícího se firemních norem. HR také organizuje školení pro stávající zaměstnance, aby zlepšili své dovednosti v práci.
4. Odměňování – HR určuje nejlepší odměňovací balíček pro organizaci, který nejlépe vyhovuje potřebám jejich zaměstnanců. Odměňování zahrnuje; plat, plány 401k, dovolenou, osobní čas a výhody.
5. Hodnocení výkonu – Manažeři HR vyvíjejí tyto formuláře, aby určili procentuální částky zvýšení, které by každý zaměstnanec měl obdržet. Tato administrativa slouží jako přehled pro zaměstnance a umožňuje jim znát jejich silné a slabé stránky.
6. Bezpečnost a zdraví – Všechna oddělení HR musí zajistit, že pracovní prostředí je bezpečné. Odpovědnosti HR v této oblasti závisí na typu společnosti, pro kterou pracují.  Manažer HR v účetní firmě toho udělá méně, ale manažer HR ve svářečské firmě by mohl dělat více.  Také manažer HR v malé firmě je obvykle odpovědný za vyvěšení bezpečnostních postupů v kanceláři.
7. Řízení právních záležitostí – HR musí zajistit, že organizace se nezapojí do žádných diskriminačních činů. Zákon o rovnosti příležitostí zaměstnanců (EEO) je zákon, o kterém by všechna oddělení HR měla vědoma, protože uvádí, že společnosti by neměly diskriminovat na základě etnického původu, rasy, postižení nebo pohlaví.

Tyto aktivity lidských zdrojů pomáhají organizacím dosáhnout jejich cílů mít efektivní a ziskový podnik, stejně jako najímat a udržovat jádrový personál, který bude pracovat pro společnost.  Je důležité, aby HR udržovalo zaměstnance motivované na pracovišti, jak s pomocí motivačních technik, jako jsou povýšení, zvýšení platu a bonusy, tak i prováděním hodnocení školení a dalšího vzdělávání.

Budování požadavků na lidské zdroje

Plánování lidských zdrojů je proces, který identifikuje aktuální a budoucí potřeby HR pro organizaci, aby dosáhla svých cílů.  Plánování HR slouží jako spojení mezi řízením HR a celkovým obchodním plánem společnosti při vypracovávání strategie, která pomáhá v cílech organizace.  Hlavní odpovědností plánování lidských zdrojů (HPR) je zajistit nejlepší shodu mezi zaměstnanci a pracovními místy, přičemž je schopno čelit krátkodobým výzvám.

Analýza potřeb

Pro určení požadavků na lidské zdroje existuje něco, čemu se říká Analýza potřeb.

Analýza potřeb je cenná technika, která se zaměřuje na to, jak produkt vyhovuje potřebám lidského spotřebitele.  V oblasti lidských zdrojů se tato analýza potřeb používá k určení školících potřeb zaměstnance, aby jim pomohla nejen růst jako pracovník, ale také pomoci společnosti růst.  Určením těchto školících potřeb může organizace rozhodnout, jaké konkrétní znalosti a dovednosti jsou potřebné ke zlepšení výkonu zaměstnance ve společnosti.  Hlavními metodami jsou:

1. Průzkumy – Průzkumy se zaměřují na konkrétní oblasti nedostatku výkonu a mohou být prováděny vedením nebo externí stranou. Písemný dotazník umožňuje zaměstnanci odpovědět anonymně, svobodně a pravdivě, zatímco otázky jsou cíleny na konkrétní úkoly.
2. Pozorování – 
3. Rozhovory – Rozhovory zahrnují rozhovor s každým zaměstnancem a hodnocení jejich práce a toho, jak dobře vykonávají práci, která je jim přidělena. To je decentralizovaný a demokratický přístup ve školení, protože umožňuje zaměstnanci vyjádřit své názory.
4. Kartičky s komentáři zákazníků – To je, když zákazníci slouží jako hlavní zdroj informací o tom, jak dobře zaměstnanec vykonává svou práci. Tajní zákazníci se mohou podílet na této metodě a mohou managementu naznačit, na čem by měl každý zaměstnanec pracovat.