管理中的社会责任
社会责任是对社会及其所有组成部分的责任感。换句话说，“社会责任”意味着管理者对整个社会负责，而不仅仅是对股东负责。
社会责任是资本主义的重要方面。个人和消费者信任企业“做正确的事”，并在改善世界方面发挥领导作用。拥有更多社会责任感的管理者的世界也会导致更少的政府监管，因为监管几乎总是作为对企业在损害周围社会的情况下获利的反应而引入的。
它涉及什么，涉及谁？
企业本身（通过其使命和愿景声明）、负责运营的人员（管理者）以及为其创造价值的人（普通员工）都被期望采取社会责任。这意味着他们必须在自身和所做的事情上保持美德；也就是说，考虑公众的最佳利益，基于这些最佳利益采取行动，能够面对这些行动可能带来的后果（如果出现的话），控制可能导致负面结果的消极行为，最重要的是，对自己和周围的人保持公平。
高层管理人员，如首席执行官（CEO）、首席财务官（CFO）、首席运营官（COO）、首席技术官（CTO）、首席营销官（CMO）、董事、总裁、高级副总裁、副总裁、销售经理等，负责成为社会责任的榜样、支持者、执行者、实施者和委托者。换句话说，社会责任通常来自高层，最高级别的管理者鼓励下属采取社会责任。这通常通过公司的使命和愿景声明、内部控制的实施以及商业计划中列出的具体目标来实现。
除了管理层，还有那些监督这些人并确保他们对发生的一切负责的人：你、我、媒体、政府、监管机构、批评者、客户、投资者、活动家等等。“坏新闻”和“好新闻”是管理者采取社会责任的最大动力。如果公众情绪开始对一家公司产生负面看法，其竞争对手将非常渴望开始抢夺业务。
每个人都是利益相关者；包括所有者（股东）、员工、客户、供应商和整个社会。内部利益相关者是公司内部的人，外部利益相关者是公司外部的所有人。
管理者应该如何看待社会责任？
管理层应尽一切努力在他们所做的每一件事和所代表的事物中表现出社会责任。这有助于保持公司在客户心中的高声望，同时也主动避免因新法规而引发的问题（无论是通过防止其通过，还是在其生效后做好准备）。管理者可以通过关注四个关键领域来体现社会责任。
建设性
成为和保持社会责任感是与能够识别某事是否具有社会责任或不负责任的人合作。社会责任是倾听和了解将要应用的人和环境。建设性意味着倾听来自组织内部和外部的投诉，并愿意对这些投诉采取行动。
开放心态
过去已经过去，关注现在，关注真正重要的时刻。不要害怕尝试新事物或考虑不同的选择，因为事物将继续变化。变化是我们在接近未来时都必须面对的事情。
这意味着公司需要愿意倾听来自组织外部的新研究和新关注，即使这些关注可能意味着对其产品或商业方式的根本改变。
适应性
尽你所能在生活和职业的各个领域保持社会责任。通过更加适应，你将使批评者更难质疑你的管理能力或将你牵连到违反社会责任的罪行中。
换句话说，当提出有效的关注时，具有社会责任感的管理者需要真正采取行动。这并不意味着对每一个有效的投诉都改变组织的整个商业方式，但确实意味着管理者在规划公司前进的道路时，解决来自组织外部的投诉。
主动
采取必要措施使社会责任成为现实，而不是等待他人跟进。确保社会责任的结构到位，但始终跟进以确保每个人都遵守，因为即使一个人偏离，负面影响也会随之而来。
如果公司主动并在被政府监管迫使之前解决社会问题，它们会获得最佳的媒体报道。例如，亨氏品牌在成为第一个主要的支持《纯食品和药物法案的食品制造商后，赢得了全国的喜爱，这是其他制造商正在抗争的重大社会问题。如果品牌仅仅遵循法律要求的最低责任，没有人会庆祝它，但品牌可以通过走在潮流前面来建立忠实的追随者。
最终，管理者必须决定是变得僵化和停滞不前，还是适应并朝着社会责任变化。如果选择前者，管理者可能会受到公众的审查、惩罚、罚款、监禁（如果在政府法规实施后仍然固执），或者更糟，完全失业（在公众眼中成为恶棍）。选择后者，管理者将活着继续奋斗，因其在社会变革中的英勇努力而受到认可，并将被铭记为我们都努力成为的伟大人物。社会责任不应是次要考虑，它应是制定成功商业战略时首要和最重要的事情。
那些负责社会责任的人可以通过什么方式为内部和外部利益相关者履行责任？
管理层可以做的第一步也是最好的事情是将所有利益相关者纳入决策过程，使他们成为组织所代表的（愿景、使命、目标）和运营方式的一部分。内部利益相关者包括股东（所有者）和员工。股东要求企业表现良好，这可以通过他们的收益增加和能够获得分红奖励来体现。
相比之下，员工希望获得他们所做工作的货币补偿以及工作中的额外福利（医疗、401k等）。然后是外部利益相关者；供应商、银行、客户、政府和社会。供应商希望获得你从他们那里购买的商品的付款，银行希望从他们提供的贷款中获得利息，客户希望对他们从你那里获得的产品和服务感到满意，政府希望你遵守他们的法律并缴纳税款，社会希望你为一个好的事业回馈社会。
考虑到这一切，企业及其管理者可以通过多种方式展示他们的社会责任，以下是其中的一些：
众包
邀请公众（当前、未来和潜在客户）分享他们对公司如何改善产品和服务的想法和建议，并向公众寻求帮助解决问题。每当你参加调查或撰写评论时，所有这些数据都会被公司用来进行改变。
环境可持续性倡议
通过回收材料、减少生产过程中的浪费和使用可再生能源，创造对环境危害较小的产品和服务。越来越多的人意识到全球变暖以及人类对地球的破坏，站在科学的正确一方，你可以改变世界。SC约翰逊公司历史上因愿意为了环境可持续性而削弱自身产品线而闻名，这对其公众形象是一个巨大的提升。
回馈社会
创办慈善基金会，提供学术奖学金，捐赠资源，慷慨大方，关心他人重要的事情，以赢得客户、员工和社会的支持。帮助他人实现他们的真正潜力是商业的本质，当人们看到这一点时，你将吸引更多客户并留住已有的客户。
面对批评者
沃伦·巴菲特明白，建立良好声誉需要很长时间，但摧毁它只需片刻。公司必须小心维护良好声誉，还有什么比面对负面宣传、可怕评论和不满个人更好的方式呢？用无可否认的积极解决方案来帮助他们站在你这一边。试图压制批评者或诽谤负面新闻通常只会使糟糕的公关问题变得更糟。
因社会不负责任而产生的政府法律和法规
法律和法规的存在是为了保护人们和环境，因为社会和政府不会容忍其公民所经历的任何伤害或虐待。然而，法律和法规并不是凭空而来的：它们是多次犯罪和重复失误的结果，引起了对需要防止再次发生的不负责任行为的关注。如果这些行为再次发生，认为自己可以逃避责任的人将面临巨额罚款或严厉的监禁。让我们在这里看看其中的一些：
电话营销和消费者欺诈及滥用预防法（1994年）
联邦政府不得不对此作出反应，因为人们被欺骗通过电话购买他们所需的东西。作为回报，人们向这些欺诈者提供了他们的个人和财务信息。调查人员报告称，每年因这些间接网络钓鱼计划造成的损失高达400亿美元，国会对此作出了回应。该法案使电话营销人员欺骗和强迫客户成为非法，并要求他们披露信息，并仅在特定时间拨打电话。
公平包装和标签法（1966年）
过去，人们常常对他们的产品能做什么以及能提供多少使用做出各种疯狂的声明。政府最终试图制止虚假标签，这使得公司不可能对其产品撒谎。该法律要求产品必须被标识为其本身，提供的数量必须符合声明，并且可以追溯到开发或提供该产品供公众消费的公司。
公平劳动标准法（1938年）
该法律已被修订近20次，新增和更改反映了法律与劳动标准交叉的每个时期。该法律保护所有正在工作或即将工作的人，限制每周工作时间为40小时，建立最低工资，允许超过最低工资的加班费，并确保儿童留在学校而不是在工厂工作。
职业安全与健康法（1970年）
这项法律使得将任何工人置于不安全的工作条件下成为非法，并有许多修正案涵盖越来越广泛的工作场所危害。这项法律甚至涵盖了工作场所歧视。任何对任何工人的健康和福祉有害的事情都受到这项法律的制约，并且雇主对此负责。