管理理论
在工作中，通常会有一些特定的人拥有描述他们工作内容的“头衔”。 随着这些头衔而来的，是指挥链，可以看作是一个流程图：
首席执行官 –> 监督 管理层 –> 监督 员工。
这些管理者组织和协调企业的活动，以实现特定目标。虽然指挥链相对简单，但中间部分，即管理层，有许多不同的运作方式。
定义管理
管理究竟是什么？管理只有一种方式吗？ 管理是组织和协调企业内部活动以实现特定目标。 管理制定政策并组织、计划、控制和指导公司的资源以完成该政策的目标。 所有管理者的管理方式都一样吗？ 他们都遵循相同的指导方针来实现目标吗？ 实际上，管理可以通过多种不同方式来实现企业内的不同目标。管理者定义指导方针、设定目标和组织公司的不同方式统称为“管理理论”，而管理者与员工及低级管理者互动的方式背后的理念被称为“激励理论”。一些最普遍的管理理论最初是由弗雷德里克·泰勒、马克斯·韦伯和亨利·法约尔提出的，而一些最有效的激励理论则是由亚伯拉罕·马斯洛和弗雷德里克·赫茨伯格提出的。
管理理论
管理理论的实施旨在帮助提高商业环境中的生产力和服务水平。 弗雷德里克·泰勒、马克斯·韦伯和亨利·法约尔对管理及员工的工作方式和企业的运作方式有不同的看法。
弗雷德里克·泰勒 – 科学管理
弗雷德里克·泰勒的科学管理理论发展了提高工作流程效率的技术。他建立了对人、任务和工作行为的系统研究，将工作流程分解为小单元或子任务。 他这样做是为了确定完成特定工作的最有效方法。 泰勒专注于寻找一种方法，以在特定时间内完成最多的工作。 这一管理理论是基于员工的最佳表现来使用员工。 这意味着他找到了员工擅长的工作，并让他们专注于这一任务。 这就像家具或汽车的生产流水线。 员工1将组装椅子的背部，而员工2则负责腿部，依此类推。 这提高了生产力，因为每个人都专注于手头的一项任务，从而加快了生产速度。 泰勒还为提高生产力设立了奖励制度。 通过这一管理理论，当前管理理论得到了发展：设立奖金计划、基于佣金的工作、更好的个人实践、部门化以及质量控制的广泛改进。
马克斯·韦伯 – 官僚管理
马克斯·韦伯的官僚管理理论建立在弗雷德里克·泰勒的原则之上，韦伯专注于建立一个基于标准化程序和明确指挥链的系统。指挥链是自上而下的管理，员工向部门经理汇报，部门经理再向其上级汇报，最终汇报给首席执行官 ，形成金字塔结构。 韦伯强调效率，尽管他专注于官僚的做事方式，但他也强调了真正的官僚制度可能面临的危险。马克斯·韦伯担心公司会雇佣不合格的人，因此他强调只有在员工具备工作所需技能时才能雇佣他们。虽然这看起来很明显，但这很重要，因为韦伯的管理理论确保了被雇佣的员工是合格的，或者可以被公司淘汰。通过这一管理理论，当前管理理论得到了发展：工作角色、权威层级、严格的记录保持、标准化程序以及在员工技能与工作所需技能匹配时雇佣员工。
亨利·法约尔的14条原则
亨利·法约尔管理理论- 亨利·法约尔的管理理论是一个简单的模型，展示了管理如何与人员互动。他的管理理论基于14条管理原则，具体如下：
- 工作分工 – 将企业部门化以促进劳动力的效率，提高生产力。劳动力的专业化提高了准确性和速度。
- 权威与责任 – 管理者有权向员工发出命令，并对员工完成工作负责。就此达成协议是必要的，因为责任可以追溯到绩效。
- 纪律 – 这一原则涉及管理的服从性，是公司使命声明的核心价值。这是顺利运行组织的基本原则。
- 指挥统一 – 这意味着员工应从一位经理那里接收命令，并向该经理汇报。如果多位经理向一名员工分配任务，可能会导致混乱和冲突。
- 方向统一 – 员工在管理的监督下，按照行动计划组成团队以完成工作。经理对团队的表现负责。
- 个人利益的从属 – 法约尔强调，个人利益应从属于组织的利益，组织的主要关注点不是个人。
- 报酬 – 最终，这与奖励员工的努力有关。奖励可以以非货币形式（赞美、积分）或货币形式（奖金、补偿）出现。
- 集中程度 – 这意味着决策权集中在管理金字塔的顶端，但也取决于组织的规模。
- 等级链 – 自上而下的等级管理，从高级管理到低级管理。这也可以被视为一种管理结构。
- 秩序 – 员工必须拥有正确的资源，以便能够正常运作。管理者也必须以有序的方式运作。
- 公平 – 员工必须在组织中处于正确的位置，以便能够做好事情。这提高了生产效率（如果约翰擅长制作电子表格，但与人交谈时感到紧张，管理层就不会让约翰接电话）。
- 人员任期的稳定性 – 通过投资于合适的员工并将他们放在合适的部门来最小化员工流失。
- 主动性 – 主要员工应被允许表达新想法，以为公司增值，鼓励员工参与。
- 团队精神 – 努力实现员工的参与和团结。管理者负责提升工作场所的士气。
民主风格
民主管理风格允许管理层及其员工承担重要责任。这有时也被称为“横向管理”或“扁平”组织，因为它的特点是中层管理层级较少，员工与高层管理之间的层级较少。它给员工提供了发声的机会，通常与参与式领导相结合，领导者与他们指导的人之间进行合作。民主风格在员工之间分配责任。
近年来，民主管理风格变得更加普遍，因为低层员工往往更有动力在公司中拥有更大的“发言权”。这有一个重要的权衡：由于管理层级较少，高层管理者需要在花更多时间制定广泛战略与个别员工可能没有高效工作之间进行选择，或者对员工进行微观管理以提高小项目的效率，但可能会失去连贯的愿景。
法约尔、韦伯和泰勒都有相互关联的管理理论。 他们都专注于一个主要目标 – 最大化企业的生产力。 据说弗雷德里克·泰勒采用了专制风格，韦伯采用了官僚风格，而法约尔则更倾向于人力资源风格。 多年来，这些管理理论被不同的组织和企业合并。 几乎所有公司都结合这些理论，以最适合组织及其目标的需求，管理者使用结合的管理技能，如官僚、民主、专制和人际关系来管理他们的员工。
激励理论
激励理论是发现是什么驱动个人朝着特定目标或结果努力。 大多数激励理论区分内在和外在因素。 两个最大的核心激励理论是 需求层次理论，该理论由心理学家亚伯拉罕·马斯洛于1943年提出，以及由弗雷德里克·赫茨伯格识别的双因素理论。
需求层次 – 亚伯拉罕·马斯洛
马斯洛专注于“人们有需求”的概念。那些工作的人必须满足这些需求，以提高生产力和自我满足感。他的需求层次显示出有五个主要需求，按重要性顺序排列。一个重要的事情是，马斯洛认为，随着更高层次需求的满足，个人的幸福感会增加。 该层次以金字塔的形式展示，我们从底部开始，这是最需要的。
- 生理需求 – 这些是一个人的基本需求，包括睡眠、饥饿、口渴、住所
- 安全需求 – 安全，保护免受危险
- 社会需求 – 有时被称为“爱”的需求。友谊、给予和接受爱以及社交活动。
- 尊重需求 – 包括自尊和他人的尊重
- 自我实现 – 这是达到个人全部潜力的愿望，成为你能成为的一切。
双因素理论 – 弗雷德里克·赫茨伯格
赫茨伯格专注于双因素理论，该理论指出，工作场所中的某些因素会导致工作满意度，而另一组因素则会导致不满意。
满意因素
- 成就 – 员工的努力需要产生可见的成就，而不是不断的挣扎
- 认可 – 员工必须获得对其工作的认可
- 工作 – 员工必须真正享受（或至少不厌恶）实际的工作本身
- 责任 – 员工需要感到有责任感，他们的工作是重要的，他们的劳动成果对组织是必要的
- 晋升 – 员工更喜欢没有“死胡同”的工作，那里有晋升的可能性
- 成长 – 员工随着时间的推移在建立新的技能和能力
赫茨伯格认为，当这六个因素在组织中存在时，员工的工作表现更好，产出更多。 这意味着工作应该具有挑战性，充分利用员工的能力。 当员工证明他们能够处理具有挑战性的工作时，他们将获得更多的责任。
不满意因素
- 公司政策 – 看似任意或“妨碍”的公司政策是导致不满意的主要原因
- 监督 – 过度监督的员工会感到不被信任，生产力往往会受到影响
- 与主管和同事的关系 – 工作环境中的负面人际关系会对生产力造成重大损害
- 工作条件 – 如果员工对他们被期望工作的条件不满意，他们的生产力将受到影响
- 薪水 – 薪水过低的员工不太可能为自己的工作感到自豪，因为这可能反映出他们的工作被低估
- 地位 – 在公司中的地位意味着他们的声音被听到的程度。感到自己处于“阶梯底部”的员工不太可能认真对待他们的工作
- 安全 – 没有工作保障的工作压力更大，这对效率和生产力造成重大损害
如果员工对自己的工作没有安全感，薪水低且无法自给自足，并且管理过于细致，员工将会感到不满，工作表现和工作质量都会下降。
公司满足员工的激励需求对于公司的发展至关重要。适应一种管理方式也很重要，以便员工在他们的环境中感到快乐，从而能够产生高质量的工作。传统和当前的管理理论通过结合不同类型的理论在商业环境中应用，以更好地服务于组织和工作环境。根据员工所在的业务类型，将决定工作场所的管理类型，但雇主必须始终确保满足员工的激励需求，以便取得成功。