营销中的伦理问题
伦理是一个价值观和原则的规范，指导个人在什么是对的与什么是错的方面的行为。当面临道德困境时，它们决定我们的行为。道德是主观的，因为它们因人而异，取决于个人的观点和文化的伦理标准。伦理实践以及不道德实践都可能对营销产生影响，在某些情况下，不道德行为可能导致政府干预。此外，我们的伦理选择和道德哲学与营销实践是相对的。
伦理问题及其对营销的影响
广告是传播产品或服务知识的好方法，但有时广告中的信息是值得怀疑的。例如，1950年代和1960年代的复古广告是在监管远少于今天的时代创作的。如今，许多这些广告被视为比说服性更具冒犯性和不道德性。如果你查看1950年代的骆驼香烟广告，你会看到一位医生微笑着拿着香烟，配文为“更多医生吸骆驼香烟而不是其他香烟”。这个广告是虚伪的，因为医生在职业生涯中提倡健康的生活方式。它还向社会传达了一个信息，即如果医生在吸烟，那么这一定没有坏处。
在营销中，推广策略用于吸引消费者的兴趣并说服他们尝试某种产品或服务，但过于频繁地在这一策略中实施女性物化。Carl’s Jr. 就以此而闻名。自2000年以来，他们的大多数广告都包括模特吃汉堡和穿着暴露的衣服。Carl’s Jr. 为他们的行为辩护称：“我们相信在广告中放入性感模特，因为丑陋的模特卖不出汉堡。”由于他们不道德的选择物化女性，许多女性认为她们不是目标受众，而是18至35岁的男性。
伦理与不伦理的数据收集
在新产品或服务发布之前，会进行研究以获取反馈，了解其在市场上的测试效果。用于获取这些信息的伦理营销研究策略是焦点小组。焦点小组的主要目的是获取消费者对产品或服务的意见、信仰或看法。这种定性研究形式由一名主持人采访一小组人或受访者。访谈以非正式的方式进行，因此受访者可以自由表达自己的立场，而不受限制。
另一种策略是数据收集。许多网站如谷歌、Facebook和亚马逊收集用户的数据，包括网络搜索习惯、姓名和联系信息以及位置。他们利用这些数据建立客户档案，然后用来展示针对消费者兴趣量身定制的产品和服务广告。数据隐私问题目前是一个非常热门的话题——在保护个人隐私和建立更有效的营销策略之间存在严重的权衡。
增长黑客
“增长黑客”是利用自动好友邀请和应用程序推送通知来试图吸引你的朋友列表的做法。“增长黑客”推动了消费者对营销者可接受的伦理界限——许多消费者认为这是一种令人厌恶的做法，以至于他们会完全停止使用该服务。从商业角度来看，保存客户数据以备将来使用也可能成为一个重大法律问题，即使你试图停止使用该服务。这是一个在营销中不断发展的领域。就像香烟广告今天被认为是愚蠢和冒犯的，这些类型的营销实践可能会成为常态，或者在回顾时成为不良实践的例子。
国际市场中的伦理标准
文化对伦理原则有很大影响，因为它指的是一组在一群人中共享的价值观和态度。然而，并非所有文化都是相同的，这使得伦理在各国之间有所不同。伦理标准应与国际市场相关，并在所有市场中保持平等，这意味着在本国实施的伦理实践也应在国际上实施。Avon (AVM)对此承诺。他们在亚洲、欧洲和南美洲分销产品所使用的营销策略与他们在美国使用的相同：直接销售。Avon招募许多当地销售人员，他们随后将美容产品单独推销给朋友、专业联系人和其他人。通过使用这种直接营销策略，Avon试图确保其营销工作专门针对微型市场，避免伦理上的复杂性。
与此同时，这种策略也有滥用的潜力。Herbalife (HLF) 不断躲避挑战其作为金字塔计划运营的诉讼，通过要求会员费和最低付款从个别销售人员那里赚取更多的钱，而不是通过销售其产品。这些诉讼推动了营销伦理的界限——大量潜在客户因为这些指控而完全避免使用Herbalife的产品。
不道德行为与政府监管
不道德行为在营销中存在，可能包括误导性的营销和广告、价格欺诈、掠夺性定价、被称为电话营销的未经请求的电话，以及被称为垃圾邮件的未经请求的信息。为了消除这些行为，每个企业都有法律义务披露其营销实践是真实和诚实的，并且不违反法律。不道德行为可能会伤害消费者，因此为了保护他们，联邦贸易委员会致力于限制不公平的营销实践。该机构还执行法律，要求广告中的声明必须真实，且不能不公平和具有欺骗性。
随着越来越多的营销人员和广告活动推动伦理界限，政府被迫介入，以对可以和不可以做的事情设定严格的限制。引入政府监管意味着营销人员不仅因不道德行为受到公众舆论的惩罚，还面临高额罚款和其他法律处罚。
营销的伦理行为规范
在市场营销方面，应该制定一套伦理规范，以对市场营销实践施加伦理原则。首先，市场营销人员必须遵守所有法律法规。市场营销人员应对其行为的后果负责，并确保他们的决策和行动满足消费者的需求。他们在为消费者服务时应诚实并维护尊严，并确保他们提供的产品和服务是安全的，并符合消费者的意图。市场营销人员还应披露与产品或服务相关的风险，避免虚假广告和误导性策略。
每家公司的市场营销方法都不同，因此每家公司都应该有一套强有力的伦理规范来指导其市场营销工作。市场营销人员在每次市场营销活动之前和期间都应参考这一规范，否则公司将面临严重的公众反弹，甚至可能是法律上的反弹。
道德哲学与市场营销实践之间的联系
最终，伦理选择基于我们个人的道德哲学。我们的道德哲学基于我们所生活的社会类型以及我们所处的环境。与市场营销实践相关的两种道德哲学是道德理想主义和功利主义。
道德理想主义是一种道德哲学，无论结果如何，个人权利必须始终受到保护。这种哲学体现在告知消费者产品或服务中的安全隐患，或无论成本如何召回有缺陷的产品，只要能保护消费者。
功利主义基于整体结果，评估伦理行为的成本和收益。目标是为最多的人带来幸福。如果收益大于成本，那么这种行为就是伦理的。市场营销中的功利主义为消费者提供价值。三星通过在机场设置手机充电站来实现这一点，为乘客提供服务。这为三星的客户，甚至是那些不是客户的人提供了有价值的服务，因为充电站可以为任何设备充电。
市场营销不仅仅是向消费者推广和销售产品。它还涉及在市场营销实践中提出伦理，以消除欺骗，并确保消费者能够充分利用产品或服务。