حماية من الاحتيال
في الماضي، كانت المعلومات حول معاملاتك البنكية، ومعاملات بطاقات الائتمان، وكشوف الاستثمار، وغيرها من الأوراق المالية تأتي من خلال مستندات ورقية. كان يُقال للناس أن يحتفظوا بهذه المستندات بأمان أو يمزقوها عندما لا تعود بحاجة إليها. اليوم، يمكن الوصول إلى معظم سجلاتنا المالية عبر الإنترنت. باستثناء بعض السجلات الورقية، يمكن الوصول إلى كل ما تحتاج لمعرفته من أي مكان تقريبًا في العالم، على الفور.
بينما يجعل الوصول عبر الإنترنت حفظ السجلات لدينا أسهل بالتأكيد ويقضي على أثر الورق، نحتاج الآن إلى التأكد من أننا الوحيدون الذين يمكنهم الوصول إلى سجلاتنا المالية عبر الإنترنت. الاحتيال وسرقة الهوية هما مشكلتان متزايدتان، تؤثران على ملايين الأشخاص كل عام.
أنواع الاحتيال
ليس كل الاحتيال متساوي – هذه هي أكثر الحيل شيوعًا التي يجب أن تكون حذرًا منها، تليها ما يمكنك القيام به للحماية منها.
- السرقة – هذا هو عندما يستخدم المحتال معلوماتك الشخصية لتسجيل الدخول إلى حسابك البنكي (أو حساب آخر) وينقل الأموال إلى نفسه، أو يشتري أشياء ويشحنها لنفسه، إلخ. هذا هو النوع الأكثر مباشرة من الاحتيال، ويعتمد على الحفاظ على أمان جميع حساباتك.
- سرقة الهوية – “سرقة الهوية” تحدث عندما يحصل شخص ما على ما يكفي من معلوماتك الشخصية ليتظاهر بأنه أنت، عادةً باستخدام رقم الضمان الاجتماعي الخاص بك، اسمك، عنوانك، وربما معلومات أخرى. مع سرقة الهوية، سيستخدم المحتال معلوماتك لفتح بطاقات ائتمان، أو الحصول على قروض، أو الحصول على مزايا حكومية لنفسه – تاركًا لك الفاتورة.
- ممارسات الأعمال الخادعة – هذا هو عندما تقدم شركة معلومات خاطئة أو غير صحيحة، عادةً لجعلك تشتري شيئًا لم تكن تريده/تحتاجه، أو لزيادة فاتورتك بشكل مصطنع. هذه الممارسات التجارية عادةً ما تكون غير قانونية، ويمكنك تقديم شكوى إلى وكالات حماية المستهلك للحصول على المساعدة.
حماية معلوماتك
عندما يتعلق الأمر بهويتك الفريدة (تاريخ ميلادك، رقم الضمان الاجتماعي الخاص بك، أرقام حساباتك البنكية، كلمات المرور الخاصة بك، إلخ)، كن على علم بأن المحتالين يرغبون في الحصول على تلك المعلومات لاستغلالك واستغلال الآخرين. قد تخبر نفسك أنك لن تعطي تلك المعلومات أبدًا، ولكن عندما يتصل بك شخص من مصلحة الضرائب يطلب منك تأكيد رقم الضمان الاجتماعي الخاص بك، قد تفعل ذلك دون تفكير. بعد كل شيء، أليست مصلحة الضرائب منظمة موثوقة؟ الجواب هو نعم، لكن المحتالين يتظاهرون بأنهم يعملون لمصلحة الضرائب وغيرها من المنظمات الموثوقة فقط للحصول على معلومات شخصية من أشخاص مثلك. إعطاء معلوماتك الشخصية لشخص ما دون وعي هو أكبر الطرق التي يتخلى بها الناس عن معلوماتهم لصوص الهوية والمحتالين الآخرين. هناك بعض الممارسات الجيدة التي يمكنك استخدامها للتأكد من أن معلوماتك تبقى آمنة.
لا تعطي أبداً كلمة مرورك
لا تعطي أبداً كلمة مرورك. قد يبدو هذا واضحًا، لكنه لا يزال أكثر الطرق شيوعًا التي تسمح بها لشخص ما بالوصول إلى حسابك. لن يطلب منك وكيل من مؤسسة مالية أبداً كلمة مرورك. الموظفون الذين تشمل مسؤولياتهم مساعدة العملاء يمكنهم الوصول إلى حساباتك باستخدام أدوات الإدارة الخاصة بهم. ستطلب منك بعض الشركات إعداد أسئلة أمان لإعادة تعيين كلمة مرورك إذا نسيت ما اخترته. ستطلب منك شركات أخرى اختيار رقم تعريف شخصي حتى إذا كنت بحاجة إلى مساعدة بشأن حساباتك، يعمل الرقم كطبقة أمان إضافية.
أنشئ كلمات مرور مختلفة لحساباتك. لا تستخدم أبداً كلمة المرور الخاصة بمعلوماتك البنكية على موقع ويب حيث تتسوق. تسمح بعض المواقع لموظفيها برؤية كلمة مرورك أو تخزن كلمة مرورك بطريقة يمكن فك تشفيرها بسهولة. في السنوات الخمس الماضية، أفادت الأخبار بقصص عن تجار أو مواقع ويب تم “اختراقها.” هذا يعني أن شخصًا ما حصل على وصول غير مصرح به إلى معلومات الموقع، وغالبًا ما تشمل معلومات حسابات العملاء. يمكن للقراصنة بعد ذلك استخدام المعلومات الشخصية للعملاء بطرق غير قانونية. نظرًا لأن الناس غالبًا ما يستخدمون نفس عنوان البريد الإلكتروني أو اسم المستخدم لحسابات عبر الإنترنت مختلفة، سيحاول القراصنة الذين سرقوا بياناتك الشخصية استخدام نفس مجموعة اسم المستخدم وكلمة المرور التي سرقوها من موقع واحد للوصول إلى مواقع أخرى.
أفضل نهج يتضمن إنشاء كلمات مرور فريدة لكل من حساباتك وتحديث كلمات مرورك كل بضعة أشهر.
احفظ رقم بطاقة الائتمان الخاصة بك!
“مرحبًا، هذا جيمسون يتصل من فيزا. هل تمانع في تأكيد رقم بطاقة الائتمان الخاصة بك لي؟” غالبًا ما يتصل لصوص الهوية ويدعون أنهم من مصلحة الضرائب، أو شركة الكهرباء، أو عمل محلي يدعي أنك فزت للتو بجائزة. لماذا؟ لأن هذه هي المنظمات التي تثق بها وهم يأملون أن تترك حذرك وتعطيهم رقم بطاقة الائتمان الخاصة بك.
يحدث هذا النوع من الاحتيال أيضًا عبر الإنترنت من خلال رسائل البريد الإلكتروني حيث يُطلب منك النقر على رابط وتأكيد معلوماتك لحسابك البنكي، أو حساب باي بال الخاص بك، أو حساب آبل الخاص بك، إلخ. غالبًا ما تطلب هذه الرسائل معلومات شخصية في محاولة لسرقة بيانات اعتماد تسجيل الدخول أو معلومات البطاقة الخاصة بك. قد تبدو الروابط حتى واقعية جدًا.
تذكر فقط، إذا لم تكن الشخص الذي بدأ المكالمة الهاتفية أو البريد الإلكتروني، فلا تعطي رقم بطاقة الائتمان الخاصة بك. في جميع الحالات، اتصل بمؤسستك المالية للتحقق مما إذا كانوا بحاجة إلى الوصول إليك، أو في حالة البريد الإلكتروني، قم بالإبلاغ عنه كرسالة غير مرغوب فيها.
تدابير أمان أخرى
تتمتع معظم المؤسسات المالية وغيرها من تجار التجزئة الآن بعدة طبقات من الأمان لحمايتك وحماية حساباتك. إذا حاولت الوصول إلى حسابك البنكي عبر الإنترنت وأنت تستخدم جهازًا لا يتعرف عليه خادم البنك، مثل جهاز كمبيوتر جديد أو كمبيوتر في الفندق الذي تزوره، سيرغب البنك في التحقق من أنك، صاحب الحساب، هو حقًا من يحاول الوصول إلى الحساب. سيرسل لك البنك رقم تعريف شخصي مؤقت عبر رسالة نصية، أو مكالمة هاتفية، أو بريد إلكتروني، وستحتاج إلى إدخال تلك المعلومات عبر الإنترنت لإكمال عملية تسجيل الدخول الخاصة بك.
تتضمن معظم بطاقات الائتمان الآن شريحة ورمز CVV. تعني الشريحة أنه عند استخدام بطاقتك في متجر، يتم تشفير معلومات حسابك، مما يجعل من الصعب سرقة المعلومات. يحمي رمز CVV (قيمة التحقق من البطاقة) رقم بطاقتك من الاستخدام في المعاملات عبر الإنترنت ما لم يتم تقديم هذا الرمز أيضًا.
إحدى تدابير الأمان التي تحتاج إلى أن تكون على دراية بها هي الطريقة التي تشارك بها المعلومات الشخصية على مواقع التواصل الاجتماعي. إذا قمت بنشر الكثير من المعلومات عن نفسك، يمكن لص thief الهوية “كشف” قطع رئيسية من المعلومات عن حياتك واستخدامها للإجابة على “أسئلة التحدي” على حساباتك.
مع من يمكنك مشاركة معلوماتك؟
في سياق الأعمال العادي، قد تطلب شركة معلومات شخصية عنك. بعد كل شيء، معلوماتك الشخصية هي ما يجعلك فريدًا، لذا فإن هذه طريقة سهلة لشركة لإنشاء قاعدة بيانات عملاء فريدة. لكن هناك فقط عدد قليل من الحالات التي تحتاج فيها إلى تقديم هذه البيانات عن نفسك. سيحتاج صاحب العمل إلى معلوماتك الشخصية لأغراض الأجور والضرائب. قد تطلب شركة رقم الضمان الاجتماعي الخاص بك للتحقق من ائتمانك قبل منحك قرضًا، أو تأجير شقة، أو تقديم عرض عمل. ومع ذلك، فإن معظم المؤسسات لا تحتاج إلى رقم الضمان الاجتماعي الخاص بك على الإطلاق. إذا طلبوا ذلك، اسأل إذا كان بإمكانهم تزويدك برقم عميل فريد بدلاً من ذلك.
القرار بمشاركة معلوماتك الشخصية الرئيسية هو قرارك. اطرح أسئلة قبل اتخاذ قرار بمشاركتها. اسأل لماذا يحتاجون إلى تلك المعلومات، وكيف سيتم استخدامها، وكيف سيحمونها، وماذا يحدث إذا قررت عدم المشاركة. بعد كل شيء، هويتك على المحك.
ماذا تفعل عند التخلص من أجهزتك
تسمح لك أجهزة الكمبيوتر والهواتف الذكية والكاميرات بالاحتفاظ بكمية كبيرة من المعلومات في متناول يدك، ولكن عند التخلص من جهاز أو التبرع به أو إعادة تدويره، قد تكشف عن غير قصد معلومات حساسة، يمكن أن يستغلها مجرمو الإنترنت. تقدم وزارة الأمن الداخلي مكتب الأمن السيبراني والبنية التحتية التوصيات التالية:
- بالنسبة لهاتفك الذكي أو جهازك اللوحي، قم بإجراء إعادة تعيين كاملة. هذا يعيد الجهاز إلى إعداداته الأصلية.
- بالنسبة لكاميرتك الرقمية أو وحدة التحكم في الألعاب أو مشغلات الوسائط، قم بإجراء إعادة تعيين المصنع وإزالة بطاقات الذاكرة من الأنظمة.
- بالنسبة لجهاز الكمبيوتر الخاص بك، لديك بعض الخيارات. قم بإجراء مسح آمن أو محو القرص الصلب باستخدام برامج مدمجة أو برامج للشراء. سيؤدي ذلك إلى إزالة أو مسح المعلومات الحساسة. التدمير المادي لجهاز الكمبيوتر الخاص بك هو الطريقة النهائية لمنع الآخرين من استرداد معلوماتك الشخصية. يمكنك دفع ثمن خدمة متخصصة لصهر أو طحن القرص الصلب الخاص بك، أو يمكنك تدميره بنفسك عن طريق دق المسامير أو حفر ثقوب فيه.
مهما كانت الطريقة التي تختارها، تذكر أن هدفك هو الحفاظ على معلوماتك الشخصية آمنة حتى لا تتعرض حساباتك للخطر، مما يؤدي إلى سرقة أو احتيال محتمل.
سلوكيات محفوفة بالمخاطر
تعود معظم “الاختراقات” حقًا إلى الهندسة الاجتماعية، أو إقناعك بارتكاب خطأ يسمح لمحتال بسرقة بياناتك. هذه هي الأنواع الشائعة من السلوكيات المحفوفة بالمخاطر، وكيف تفتح لك المجال للاحتيال المحتمل:
- مشاركة كلمات المرور. لن تطلب أي شركة ذات سمعة طيبة أبدًا كلمة مرورك عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني – يجب أن تعرف كلمات مرورك فقط، ولا أحد آخر.
- إعادة استخدام كلمات المرور. هذه علامة حمراء أخرى – يجب أن تبذل قصارى جهدك لاستخدام كلمات مرور مختلفة لكل مؤسسة تتعامل معها. قد يكون حسابك المصرفي لديه أفضل أمان لكلمات المرور في العالم ولا يمكن اختراقه تمامًا. ولكن إذا كنت تستخدم نفس كلمة المرور على موقع مشاركة الصور المقلد، فقد يتم اختراق ذلك الموقع ويحاول القراصنة استخدام عناوين البريد الإلكتروني / كلمات المرور التي سرقوها على مواقع البنوك وغيرها من المواقع المالية. هذا هو مصدر معظم البيانات “المخترقة”.
- الذعر عبر الهاتف. تزداد عمليات الاحتيال عبر الهاتف بشكل كبير، والتي تعمل عمومًا عن طريق إقناعك بأنك إما في مشكلة أو أن خدمة تستخدمها على وشك الانتهاء. في كلا الحالتين، هدف المحتال هو جعلك تشعر بالذعر وكشف معلومات مالية أو شخصية حساسة يمكن استخدامها لسرقة معلومات قيمة، أو فقط معلومات تسجيل الدخول لسرقة الأموال مباشرة.
- كشف المعلومات عبر الإنترنت. يقوم العديد من المحتالين بانتحال شخصية أصدقائك أو عائلتك عبر الإنترنت في محاولة لجعلك تخفف من حذرك. تجنب دائمًا كشف الكثير من المعلومات الشخصية عبر الإنترنت، خاصة إذا لم تكن متأكدًا بنسبة 100% من هوية الأشخاص الذين تتحدث إليهم.
ماذا تفعل إذا تم سرقة هويتك
حتى إذا قمت بكل شيء لحماية نفسك، لا يزال من الممكن أن تصبح ضحية للاحتيال. إذا تم سرقة هويتك، فإن أول مكان تذهب إليه هو https://www.identitytheft.gov/ – موقع حكومي أنشأته لجنة التجارة الفيدرالية لمساعدة المستهلكين على التعافي بعد التعرض للاحتيال.
سيتعاونون معك لإنشاء خطة عمل مخصصة، والتي ستشمل:
- تحديد مقدار بياناتك الشخصية التي يستخدمها المحتالون،
- أين يحدث الاحتيال،
- الاتصال بشركات الائتمان ووكالات التصنيف لإزالة النشاط الاحتيالي من حساباتك،
- وكيفية إعادة تشغيل وتأمين معلوماتك في المستقبل.
أسئلة التحدي
- لماذا تعتبر تفاصيلك الشخصية قيمة للقراصنة؟
- كيف يمكن أن تتأثر عندما تصل معلوماتك الخاصة إلى الأيدي الخطأ؟
- هل كنت أنت أو أي شخص تعرفه ضحية للاحتيال. إذا كان الأمر كذلك، اشرح كيف كان يمكن تجنبه.
- قدم ثلاث نصائح ستنقلها إلى شخص أصغر منك، حول كيفية حماية نفسك من الاحتيال والمحتالين.