الميزة التنافسية في الأعمال

“البطيء والثابت” لا يفوز دائمًا بالسباق. عالم الأعمال سريع جدًا، تنافسي، وغالبًا ما يكون قاسيًا حيث أن من يبقى في المقدمة هو الأكثر احتمالًا للخروج منتصرًا. “الميزة التنافسية” هي ما تمتلكه الشركات الذي يضعها في المقدمة على المنافسة.

ما هي الميزة التنافسية؟

الميزة التنافسية هي ما يجعل شركة ما أفضل من الجميع في ما تفعله. الشركة التي تمتلك ميزة تنافسية لديها أفضلية على منافسيها وتقدم قيمة أكبر لمساهميها. هناك العديد من الطرق لتحقيق الميزة التنافسية، ولكن الطريقتين الأكثر شيوعًا هما خفض الأسعار و التمايز.

خفض الأسعار

“خفض الأسعار” يعني أن الشركة تستمر في خفض سعر ما تبيعه. الشركات في الأسواق التنافسية جدًا تعتمد بشكل كبير على خفض الأسعار لجذب العملاء من شركة إلى أخرى. من منظور المنظمة بأكملها، تمتلك الشركات ميزة تنافسية عندما يمكنها جعل عملياتها وخطوط إنتاجها أكثر كفاءة، وبالتالي تكلفتها أقل لإنتاج ما تبيعه. إذا كانت تكلفة إنتاج منتج لشركة A هي 3 دولارات، ولكن تكلفة إنتاج نفس المنتج لشركة B هي 5 دولارات، فإن الشركة A ستتمتع بميزة تنافسية كبيرة في حرب الأسعار.

تمييز المنتج

إذا كانت الشركات غير قادرة، أو لا ترغب في خفض أسعارها، يمكنها أن تحصل على الأفضلية من خلال إضافة ميزات فريدة للمنتج، وتشكيل استراتيجيات تسويقية فعالة أو تطوير أي استراتيجية أخرى تميز المنتج وتجعل قيمته أكبر للعملاء. يُطلق على هذا اسم “تمييز المنتج”، مما يعني أن ما تصنعه وتبيعه مختلف عما تصنعه أو تبيعه أي شركة أخرى. يمكن أن يكون ذلك ناتجًا عن إضافة ميزات جديدة لمنتجاتهم، أو إطلاق حملات تسويقية تجعل المزيد من الناس على دراية بمنتجاتهم أكثر من المنافسة، أو الحصول على سمعة رائعة مع العملاء تشجعهم على العودة مرة أخرى.

الكفاءات الأساسية

تأتي الميزة التنافسية المستدامة من الكفاءات الأساسية للشركة. هذه هي القوى الرئيسية للشركة التي تساعدها على الاستمرار على المدى الطويل. بالنسبة لشركات مثل جوجل وآبل، فإن الكفاءات الأساسية هي التكنولوجيا، والبحث والتطوير، وسمعة العلامة التجارية، والمنتجات المتميزة.

تشتهر جوجل بمحرك البحث السريع والفعال، وتستمر آبل في تجديد منتجاتها حتى يعود العملاء مرة أخرى. أصبحت مايكروسوفت أكبر شركة برمجيات في العالم من خلال قدرتها على التكيف مع التكنولوجيات المتغيرة ورغبات العملاء. تمكنت فيسبوك من إنشاء مكانتها الخاصة في وسائل التواصل الاجتماعي وكسب قاعدة مستخدمين ضخمة. حصلت وول مارت على الأفضلية على الآخرين في صناعة التجزئة من خلال تقديم سلع وخدمات بأسعار منخفضة بينما تقدمت إيكيا خطوة إلى الأمام من خلال عدم تقديم أثاث رخيص فحسب، بل أيضًا خدمة عملاء ممتازة.

تحتاج الشركات إلى التركيز على كفاءاتها الأساسية. ستواجه وول مارت صعوبة في إطلاق خط أزياء جديد عالي الجودة، على سبيل المثال، لأنها ليست معروفة كعلامة تجارية فاخرة. سمعة علامتها التجارية تتخصص في خفض التكاليف والتوزيع الواسع، وهو ما لا يُعتبر ذا قيمة في صناعة الأزياء.

تحليل الميزة التنافسية

هذه مجرد بعض الأدوات التي يستخدمها المحللون للنظر في الميزة التنافسية التي تمتلكها بعض الشركات.

تحليل SWOT

واحدة من أكثر الطرق شيوعًا للنظر في الميزة التنافسية هي إجراء تحليل SWOT. SWOT هو اختصار لـ نقاط القوة، نقاط الضعف، الفرص، و التهديدات. هذا تحليل للبيئة الداخلية والخارجية للشركة. تتيح هذه الأداة للمديرين تطوير استراتيجيات للبقاء تنافسيين. نقاط القوة والضعف الداخلية للشركة تتعلق بفرصها وتهديداتها الخارجية. بينما يمكن اعتبار كفاءتها الأساسية نقطة قوة، تحتاج الشركة للبقاء تنافسية إلى استغلال أي فرص متاحة، والعمل على تقليل نقاط ضعفها وحماية نفسها من التهديدات المحتملة. الشركة التي يمكنها القيام بذلك بشكل مستدام ستبقى على قيد الحياة على المدى الطويل.

إطار عمل VRIO

تأتي الميزة التنافسية من الأداء المتفوق الذي يأتي من امتلاك الشركة للمزيج الصحيح من الموارد. يمكن أن تكون الموارد ملموسة وغير ملموسة. الموارد الملموسة هي أشياء مادية مثل الأرض والآلات، بينما الموارد غير الملموسة هي أكثر تجريدًا مثل الملكية الفكرية والسمعة. يمكن للشركات تحديد ما إذا كانت تمتلك المزيج الصحيح من الموارد لتكون في ميزة تنافسية من خلال استخدام إطار عمل VRIO.

يحدد هذا الإطار ما إذا كانت موارد الشركة، أو قدراتها، أو كفاءاتها قيمة (V)، نادرة (R) وصعبة للتقليد (I)، وإذا كانت الشركة منظمة لالتقاط القيمة (O). إذا أجابت الشركة بنعم على جميع الأربعة، فإن لديها ميزة تنافسية. إذا استوفت شرطًا واحدًا فقط أو لا شروط، فإنها تكون في وضع تنافسي غير موات، مما يعني أنها في وضع أسوأ من منافسيها. إذا استوفت الشرطين الأولين، فإنها تكون في وضع تنافسي متساوي، مما يشير إلى أنها على قدم المساواة مع منافسيها. التحقق من ثلاثة من الأربعة عوامل، يضع الشركة في ميزة تنافسية مؤقتة، لذا تحتاج إلى العمل على التحقق من العنصر الرابع قبل أن يلحق أحد منافسيها بها.

لماذا تعتبر النسب المالية مهمة

لا تستطيع الشركات تحديد رقم فعلي لميزتها التنافسية (أو عيبها) لأن الكثير منها يأتي من عوامل غير ملموسة مثل السمعة وولاء العلامة التجارية. ومع ذلك، يحتاج المستثمرون والمديرون العلويون إلى نوع من مقاييس الأداء التي يمكنهم من خلالها الحكم على مدى أدائهم مقارنة بالمنافسة، وهنا تأتي النسب المالية في اللعب.

نسب النشاط

غالبًا ما يتم تصنيف النسب المالية إلى أربع فئات رئيسية. نسب النشاط التي توفر للمستثمرين فكرة عن الأداء العام للمنظمة. يشمل ذلك دوران المخزون، الذي يتم حسابه من خلال حساب تكلفة البضائع المباعة على متوسط المخزون. يشير دوران المخزون العالي إلى مؤشر إيجابي لأنه يظهر أن المخزون يتم بيعه بسرعة. وبالمثل، هناك دوران الحسابات المستحقة ودوران الحسابات الدائنة التي تشير إلى مدى سرعة الشركة في جمع مستحقاتها من المدينين ومدى سرعة سدادها للدائنين، على التوالي. تشير نسبة دوران الأصول العالية إلى أن الشركة تستخدم أصولها بكفاءة لتوليد الإيرادات، وهو مؤشر جيد على أن الشركة تتمتع حاليًا بميزة تنافسية في مجالها.

نسب السيولة

يستخدم الدائنون والمستثمرون على نطاق واسع نسب السيولة عند اتخاذ قرار بشأن ما إذا كانوا سيقدمون قرضًا أو يستثمرون. تشمل نسبة التداول، نسبة السريعة ونسبة النقد؛ جميعها تركز على الأصول والخصوم قصيرة الأجل للشركة. يحتاج الدائنون إلى معرفة ما إذا كانت الشركة سائلة بما يكفي لتتمكن من سداد ديونها قصيرة الأجل.

تواجه الشركات التي لديها نسب سيولة سيئة صعوبة أكبر في الحصول على الائتمان والاستثمارات، مما يضعها في وضع تنافسي غير مواتٍ في صناعتها لأنها أقل مرونة في الاستثمار من أجل النمو.

نسب الملاءة المالية

تركز نسب الملاءة المالية أكثر على الالتزامات طويلة الأجل للشركة. يمنح المقرضون القروض للأعمال فقط إذا كانوا متأكدين من أن العمل لديه القدرة على دفع الفوائد بانتظام وأنه لن يتخلف عن السداد.  لهذا السبب يتم استخدام نسب مثل نسبة الدين إلى الأصول، نسبة الدين إلى حقوق الملكية ونسبة تغطية الفوائد لقياس الملاءة المالية.

مثل نسب السيولة، فإن وجود نسب ملاءة مالية قوية يجعل الأعمال أكثر مرونة في كيفية اقتراض الأموال والتكيف مع الأسواق المتغيرة، لذا فهي مؤشر على ميزة تنافسية قوية.

نسب الربحية

تعتبر نسب الربحية الأكثر شيوعًا عندما يتعلق الأمر بالنسب المالية وهي أيضًا سهلة الفهم. تقيس مدى ربحية الأعمال من خلال حساب هامش الربح الإجمالي أو هامش الربح الصافي، العائد على الأصول أو العائد على حقوق الملكية. توفر العوائد الأعلى مؤشرًا إيجابيًا للشركات.

تعتبر النسب المالية مفيدة لأنها توفر أرقامًا يمكن مقارنتها عبر الشركات والصناعات. يمكن للشركات أن تحصل على فكرة عن موقعها الخاص وموقع منافسيها في الصناعة من خلال تحليل البيانات المالية والحصول على هذه النسب. هذا، إلى جانب عوامل أخرى، يؤدي إلى اتخاذ قرارات استراتيجية مهمة يمكن أن تجعل الشركة أكثر قيمة من منافسيها وتمنحها الأفضلية في الأعمال.

اختبار سريع