القيادة مقابل التوجيه
تعتبر القيادة والتوجيه من الوظائف الإدارية المهمة، لكنها عادة لا تظهر في الوصف الوظيفي الرئيسي. يحتاج المدير العظيم إلى القدرة على قيادة فريقه وتوجيه عملياته – فشل أي من هذين الدورين هو وصفة لكارثة.
القيادة مقابل التوجيه
لفهم كيف يمكن للمديرين أن يتفوقوا (أو يفشلوا) في هذه الأدوار، نحتاج أولاً إلى تعريف ما هي.
القيادة
القيادة تتعلق بأخذ زمام المبادرة: بدء، إلهام، وتحفيز العمال. إنها تتعلق بتعزيز الشغف للاستمرار في العمل وتجاوز التوقعات، وتحسين معايير جودة المنتج والتصنيع، وتحديد معايير الصناعة للجودة والإنتاج، وعمومًا كونك مثالًا رائعًا للآخرين ليتبعوه. عندما يقود المديرون العمال، فإنهم يساعدونهم على إدراك أن أهداف المديرين وطموحاتهم تتماشى مع طموحاتهم الشخصية، بالإضافة إلى المهمة والرؤية والأهداف العامة للشركة.
التوجيه
التوجيه هو تركيز الشركة في اتجاه محدد. هذا يعني أنه عندما تطور الإدارة خطة عمل، تنظم توزيعها، تشرف على التنفيذ، توظف الأشخاص المناسبين، تتعاون بين الأقسام، وتتكيف مع التغييرات. المديرون يوجهون الأعمال إلى حيث يجب أن تذهب، مع وضع مهمة ورؤية وأهداف المنظمة في الاعتبار. مدعومين بالثقة الكاملة في التعامل مع المهام الإدارية للأعمال، يوفر المديرون منظورًا في بيئة الأعمال المتغيرة باستمرار المليئة بالشكوك وحتى بعض المفاجآت غير المتوقعة.
أنماط القيادة
يأتي القادة (المديرون) بأشكال وأحجام وخلفيات مختلفة. من الناحية المثالية، يهتم المدير بموظفيه، ويتعاون مع الآخرين لإنجاز الأمور بشكل صحيح، ويأخذ في اعتباره صحة ورفاهية العملاء والموظفين، ويفكر في التكاليف والفوائد لأي إجراء، ويساهم في بيئة عمل سعيدة وآمنة. لدى الأشخاص المختلفين أساليب مختلفة للوصول إلى هذه الأهداف، والتي تُعرف بشكل عام بـ “أنماط القيادة”.
القيادة غير المباشرة
تُعرف أيضًا بالقيادة الكسولة أو المريحة بسبب الجودة غير الرسمية للقيادة التي تُعرف بها. المديرون غير المباشرين ليسوا كسالى، لكنهم عادة ما يكونون قلقين بشأن إلحاق الضرر بفريقهم من خلال الإدارة الدقيقة. هؤلاء المديرون لديهم إيمان قوي بفريقهم ليكونوا قادرين على توجيه أنفسهم إلى حد كبير، ويتدخلون فقط عندما يتجه التقدم عن المسار الصحيح. أولئك الذين يستخدمون نمط القيادة غير المباشرة يعملون مع أشخاص ذوي مهارات عالية ويقدمون منتجًا أو خدمة فريدة ومخصصة مثل الأطباء أو الحرفيين. هذا النوع من أسلوب القيادة لن يكون جيدًا للعمال ذوي المهارات المنخفضة الذين يقومون بأعمال روتينية ومعيارية مثل أولئك في مطاعم الوجبات السريعة، حيث تكون المعايير هي الأهم.
القيادة الاستبدادية
تُعرف أيضًا بالقيادة الأوتوقراطية أو الطغيان لأن شخصًا واحدًا (القائد) يتخذ جميع القرارات – وهذا هو العكس تمامًا للمدير غير المباشر. على الرغم من أنه ليس سيئًا كما يبدو، يستخدم المديرون هذا النوع من أسلوب القيادة عندما يكون هناك الكثير من الصراع أو عدم الحسم في فريقهم، ويجب أن يصبحوا الصوت الحاسم لأهم القرارات. يُفضل استخدام هذا النمط من القيادة في الحالات التي لا يمكن فيها للأطراف المتعارضة أن تتوصل إلى اتفاق، مثل عندما يستخدم رئيس الولايات المتحدة أمرًا تنفيذيًا لتمرير اللوائح، أو عندما يقرر رئيس شركة مملوكة للعائلة في آسيا شراء جميع منافسيه الأصغر. هناك العديد من الحالات الموثقة حيث يعرف القائد الفردي حقًا ما هو الأفضل للشركة، ويمكن للقائد الاستبدادي أن يجعل الأعمال تتألق. كان ستيف جوبز واحدًا من أكثر المديرين الاستبداديين شهرة.
القيادة التشاركية
تُعرف أيضًا بالقيادة الديمقراطية، لأن الجميع يُسمع والجميع مُدرج في عملية اتخاذ القرار. يعرف هذا النوع من القادة أنهم لا يمكنهم تحريك الجبال بمفردهم، لذا يتعاونون مع من حولهم ويقيمون علاقات طويلة الأمد وذات مغزى. إنهم يفهمون أهمية الشبكات في تحقيق الأهداف. يميل الأشخاص الذين يعملون تحت هذا النمط من القيادة إلى الشعور بمزيد من الرضا عن عملهم ويشعرون بأنهم أكثر قيمة لمساهماتهم. تعمل الحالات التي تكون فيها الإبداع والابتكار جزءًا لا يتجزأ بشكل أفضل مع هذا النمط من القيادة، مثل شركات تطوير البرمجيات والأجهزة، وهندسة المنتجات، وما إلى ذلك.
القيادة المعاملاتية
شكل من أشكال القيادة القائمة على المهام لأن المدير (القائد) يُخبر الموظفين بما يُفترض بهم القيام به، ومتى يُفترض بهم القيام بذلك، ومتى يجب إنجازه. بسيط وسهل المتابعة؛ ومع ذلك، يجب أن يُستخدم هذا فقط من قبل المدير المتكامل في المهارات التقنية والتعليمية. على سبيل المثال، يقوم شريك إدارة المحاسبة بتفويض الرواتب إلى موظفين اثنين، والمعاشات إلى خمسة موظفين آخرين، والإيجارات إلى ثلاثة موظفين آخرين. لكي يعمل هذا، يجب على المدير المعاملاتي أن يعرف كل شيء عن هذه المفاهيم المحاسبية لتقييم عمل وأداء الموظفين الذين يعملون عليها. مثل هذا النمط من القيادة مثالي للمنظمات الهرمية ذات التنقل الواضح للأعلى، والترتيبات التطويرية الواضحة، ووصف الوظائف الواضح، ويستخدم بشكل رئيسي من قبل الشركات التي تقدم الخدمات – يحتاج المدير إلى إتقان كامل للمواضيع التي يقوم بتفويضها ليعرف مقدار الحمل الذي يمكن أن يتحمله كل موظف.
القيادة التحولية
تُعرف القادة التحوليين أيضًا بقيادة التغيير لأن هذا النمط من القيادة يحاول إحداث تغييرات (إحداث فرق) كهدف للإدارة. يرى هذا النوع من القادة كل شيء وكل شخص كشيء يمكن تحسينه وإحداث ثورة فيه. يمثل القادة التحويليون الأفضل في المعايير الإنسانية والتجارية من حيث أنهم يسعون لتحسين معنويات الموظفين من خلال رؤية القيمة فيهم، وجعل مكان العمل أفضل من خلال نشر الإيجابية، وتجسيد معايير أخلاقية عالية، والتأكيد على الاعتبارات الأخلاقية، واستخدام المنطق والتفكير لإقناع الناس، وتوفير الخيارات والفرص للعمال.
مقارنة نظريات الإدارة بالقيادة والتوجيه
تبحث الشركات دائمًا عن طرق لتحسين جودة قيادتها. هناك مجموعة واسعة من الأبحاث التي تبحث في أساليب مختلفة حول كيفية تحسين المديرين الطموحين لجودة قيادتهم، أو أساليب مختلفة لمطابقة المديرين مع الفرق المناسبة لإبراز أفضل ما في كلا الطرفين.
نظريات الصفات
وفقًا لهذه النظرية، فإن المديرين يكونون قادة ومديرين جيدين إذا كانوا يظهرون الصفات والخصائص المرتبطة بكونهم قادة ومديرين جيدين. على سبيل المثال، يتم وصف القادة الجيدين بأنهم شغوفون، مبتكرون، ملهمون، متعاونون، هادئون، صبورون، وأخلاقيون. الجوانب التي تجعل من المدير جيدًا لا تختلف عن تلك التي تجعل من القائد جيدًا. نظرًا لأن المدير سيتعين عليه القيام بالأمرين، في جوهره، يجب أن يصبح المدير صورة لشخص أعمال عظيم ذو فضيلة استثنائية.
نظريات السلوك
تقترح هذه النظرية أن سلوكيات معينة (وليس الصفات) هي مؤشرات على ما يجعل المديرين قادة ومديرين جيدين. بالإضافة إلى ذلك، تقترح هذه النظرية أن المديرين يمكن أن يصبحوا قادة ومديرين جيدين إذا تعرضوا لمواقف وفرص حيث يمكنهم تطوير أنفسهم والنمو في هذا الاتجاه، مثل عندما يتقدمون في الرتب من خلال العمل الجاد، والحصول على التعليم، وفهم الأعمال التي يعملون بها. بعض السلوكيات المرتبطة بالقيادة والإدارة تشمل تحديد أهداف قابلة للتحقيق، والتفكير دائمًا بما يتجاوز مصالحهم الشخصية، وإظهار التعاطف مع الآخرين، وبناء علاقات مع أولئك المرتبطين بنجاح الأعمال، والمزيد.
نظريات الطوارئ
تنص هذه النظرية على أن المديرين يمكن أن يكونوا قادة ومديرين جيدين ليس بسبب الصفات والسلوكيات التي يعبرون عنها، ولكن من خلال كيفية رد فعلهم في أي موقف معين. وهذا يعني أنه في حالة غير متوقعة، سيكون الاختبار الحقيقي للقيادة والإدارة للمدير في كيفية تصرفهم واستجابتهم لما يأتي في طريقهم. اعتمادًا على مدى فعالية وكفاءة حلهم لأي مشكلة، فقط عندها يمكن اعتبارهم قادة ومديرين جيدين.
القيادة والإدارة وسط وظائف الإدارة الأخرى
وظائف الإدارة الأساسية هي التخطيط، والتنظيم، والقيادة، والرقابة. جميع هذه الوظائف مترابطة؛ لا يمكن لأحدها البقاء دون الآخر، ويجب أن تكون جميعها موجودة في كل وظيفة لكي تعيش كل منها غرضها ونواياها. يجب على المديرين القيادة والإدارة في كل ما يفعلونه بالإضافة إلى الوظائف الأخرى التي يجب عليهم تطبيقها على كل شيء. إليك بعض الأمثلة على ما سيفعله المديرون في كل وظيفة وفقًا لوظائف القيادة والإدارة:
التخطيط
سيتولى المدير القيادة في هذه المرحلة من خلال إجراء بحث حول المشكلات التي تحتاج الشركة إلى إصلاحها أو معالجتها بطريقة ما، وتوجيه المؤهلين للحصول على المعلومات اللازمة. بعد ذلك، سيجمع الجميع المعنيين لتقديم هيكل للخطة لجعلها أكثر قابلية للتحقيق للحصول على منظور حول الاتجاه الذي يجب أن يسلكه المدير والشركة. بعد النظر في مدخلات الجميع واقتراحاتهم، سيكون لدى المدير فكرة أفضل عما يجب القيام به لحل المشكلة واحتواء أي قضايا قد تنشأ.
التنظيم
سيوجه المدير فريقه لتنفيذ الخطط واستراتيجيات الأعمال من خلال شرح الفوائد والمكاسب التي سيحصل عليها المشاركون من كل هذا. يعملون مع الجميع المعنيين لوضع أي خطط موضع التنفيذ. بعد ذلك، يوجه المدير كل شخص أو قسم حول كيفية القيام بالأشياء من خلال إخبارهم بما يجب إعداده، وما يحتاجون إلى الحصول عليه، وكيفية التعامل مع الطوارئ، وكيفية تقييم الأهداف والأهداف التي وضعها المدير.
الرقابة
نادرًا ما تسير الخطط والبرامج والإجراءات التي وضعها المدير بشكل مثالي لأن هناك دائمًا عقبات على الطريق. في بعض الأحيان، سيحتاج المديرون إلى اتخاذ بعض التدابير التأديبية التي ستتطلب منهم القيادة من خلال تولي زمام الأمور في الموقف والحد من الخسائر. إذا كانت المشكلات ناتجة عن موظفين غير كفؤين، أو ظروف عمل غير آمنة، أو أهداف/أهداف غير واقعية، أو أعضاء طاقم مقاومين، إلخ، يجب على المدير توجيه هؤلاء الأفراد والمجموعات في التعديلات.
يمكن للمديرين القيادة والإدارة بطرق مختلفة. يمكنهم أن يكونوا مبدعين ومبتكرين في الطريقة التي يقومون بها بذلك وكيفية القيام بذلك من خلال مراعاة جميع الأطراف: التكاليف القابلة للتجنب، التكاليف غير القابلة للتجنب، مناخ الأعمال، الأجواء التنافسية، القوى الاقتصادية، العملاء، مؤهلات الموظفين، ما هو متاح يمكن استخدامه أو إعادة تدويره، ما يمكن تحسينه دون التضحية بالجودة أو الدقة، والمزيد.