Investigando Compras
Cada persona toma cientos de decisiones de compra cada mes. Piensa en cuántos artículos individuales eliges al comprar alimentos. ¿Qué frutas o verduras comprarás? ¿Qué producto de limpieza elegirás? ¿Qué pasa si necesitas pilas nuevas…?
Un paso importante para administrar tus finanzas personales es comprender las razones por las que compras y ser capaz de investigarlas con antelación.
Por Qué Compramos Lo Que Compramos
¿Coca-Cola o Pepsi? ¿Hamburguesa de McDonald’s o pollo de KFC? ¿Alquiler de Airbnb o un resort con todo incluido?
Tomas miles de decisiones de compra cada mes sobre cómo gastar tu dinero. Desde las pequeñas opciones económicas que apenas notas, hasta artículos grandes y caros que dedicas mucho tiempo a investigar y planificar.
No es posible considerar cuidadosamente cada compra que haces. Esto podría provocar fatiga de decisión. La fatiga de decisión ocurre porque cada decisión que tomas requiere cierta capacidad mental. A medida que dedicas más tiempo y esfuerzo a considerar cada opción, te agotas muy rápidamente. Por eso, la mayoría de la gente dedica mucho más tiempo a investigar las compras importantes que a cada artículo de su carrito.
Al revisar tus gastos, notarás que incluso las compras pequeñas se acumulan rápidamente. Por eso es importante entender también por qué realizas cada una de esas pequeñas compras.
Publicidad y Gasto
Todos somos susceptibles a los efectos de la publicidad. La mayoría de la gente piensa que la publicidad no les afecta mucho, pero por muy astuto que seas, te verás afectado por los anuncios.
Al tomar la decisión de comprar un producto en lugar de otro, ya tienes opiniones preformadas sobre los beneficios que recibirás en comparación con el precio que pagarás. ¿De dónde provienen estas opiniones? Provienen de experiencias previas en las que interactuaste con el producto y formaste asociaciones racionales y emocionales sobre lo que ese producto significa para ti. Te des cuenta o no, la publicidad estaba trabajando para moldear estas experiencias.
Un anuncio exitoso es capaz de hacer tres cosas. Primero, atrae tu atención mediante el uso de formas y colores específicos, presentando personas atractivas con ropa elegante, con música genial, texto y diálogos pegadizos o divertidos, para que te fijes en lo que vende la empresa. Luego, el anuncio consigue que el nombre del producto, el logotipo de la marca o incluso una combinación de colores se te quede grabado en la cabeza. Finalmente, los anunciantes le dan un toque positivo a sus productos para convencerte de que su producto o servicio te será más beneficioso que el de la competencia.
En resumen, los buenos anuncios captan tus emociones y pasan por alto tu mente racional. Así, la próxima vez que vayas de compras y veas el producto en exhibición, es más probable que hagas una compra impulsiva en lugar de compararlo con otros productos y elegir el que tenga la mejor relación calidad-precio.
La publicidad tiene el mayor impacto en las compras pequeñas, donde solo dedicas unos segundos a sopesar pros y contras. Una simple recomendación de un influencer en redes sociales puede ser la razón por la que compres el Producto A en lugar del Producto B.
Experiencia Previa
Basar tus decisiones de compra en experiencias previas es lo opuesto a la publicidad. En este caso, has usado un producto anteriormente, por lo que conoces su valor en relación con el precio. Los compradores inteligentes no deben basarse únicamente en la experiencia previa para tomar decisiones de compra. Comprar por costumbre significa no tomarse el tiempo para comparar un producto con otras alternativas disponibles.
La mayoría de nosotros tenemos un familiar mayor que usa los mismos productos o somos clientes fieles de ciertas empresas durante muchos años, a pesar de que ahora existen alternativas más nuevas y mejores. Esto sucede porque los compradores caen en la rutina de gasto, donde una experiencia positiva previa ha desviado la parte del proceso de decisión donde deberían considerar qué más hay disponible ahora.
Presión de grupo
A la hora de gastar, la presión social no siempre es mala. Tus amigos y familiares pueden darte su opinión sobre un producto o servicio a través de sus experiencias personales, para que puedas saber cómo será antes de gastar. Obtener la recomendación de alguien de confianza es una de las mejores maneras de descubrir si vale la pena comprarlo.
Por otro lado, la presión social también puede incitar a gastar de más. Si has hablado de tu intención de comprar algo con varios amigos, es probable que cada uno te recomiende diferentes productos y servicios que considera los mejores. Aunque todos tengan razón, comprar todo lo que sugieren puede ser perjudicial para tu presupuesto.
Por ejemplo, si cuatro de tus amigos te recomiendan un programa de televisión diferente de 30 minutos que deberías ver, podrías pasar dos horas viendo la televisión antes de llegar a los que realmente disfrutas. Es bueno mantener la mente abierta, pero también ten en cuenta que estas recomendaciones no te garantizan la misma experiencia que ellos.
Cómo invertir tu tiempo investigando
Investigar sobre compras suele ser un problema de tiempo. Hay miles de compras que considerar, pero solo una, y solo 24 horas al día. Afortunadamente, existen herramientas que pueden ayudarte con la investigación y facilitarte el proceso.
Usa tu plan de gastos o presupuesto.
Antes de comprar cualquier artículo, debes determinar el presupuesto disponible. Si tienes un presupuesto o un plan de gastos, esto suele implicar revisar tus gastos de la semana o el mes anterior y usar esas cifras como referencia.
Al hacer compras futuras, pregúntate si podrías gastar menos sin sacrificar la calidad de tu experiencia. Por ejemplo, sueles comprar ciertos productos de marca o siempre compras café en lugar de prepararlo tú mismo. ¿Preferirías tener dinero extra a fin de mes? Eso podría ser más valioso para ti que tu café diario del autoservicio.
Dedica tiempo a analizar si los artículos que compras cada mes valen la pena. Investiga si existen alternativas más económicas o si podrías prescindir de ellos por completo. También podrías reducir la cantidad de dinero que destinas a comestibles, ropa u otras compras mensuales. De esta manera, la próxima vez que vayas a la tienda, te verás obligado a pensar un momento antes de añadir a tu cesta artículos que no necesitas. A veces, esto es suficiente para ahorrar mucho dinero a largo plazo.
Compara en línea mientras compras
La mayoría de las personas tienen un teléfono inteligente con un plan de datos móviles disponible; esto les permite comparar precios rápidamente en línea si ven algo que les gusta en la tienda. Para artículos que cuestan más de $20, podría valer la pena verificar si están consiguiendo la mejor oferta. Podrían encontrar una mejor alternativa en otra tienda o en un vendedor en línea.
Comparar precios en línea ofrece dos ventajas principales. Primero, descubrirás si el precio en la tienda es el mejor. Si la compra puede esperar unos días, puedes comprar en línea y ahorrar dinero. Segundo, los sitios de compras en línea suelen ofrecer reseñas de usuarios que compraron los mismos productos. La mayoría de las veces, estas reseñas son de clientes reales que pueden confirmar (o desmentir) la calidad, la durabilidad y su experiencia.
Retrasa las compras
Si decides comprar algo, hay un truco sencillo que te ayudará a ahorrar mucho dinero. Retrasa la compra. Incluso si un producto está en oferta, no lo compres impulsivamente solo porque lo quieres y parece una buena oferta.
¿Has notado que los anuncios de productos que has visto en línea parecen seguirte por todo internet? Si ves un artículo que quieres pero no lo compras de inmediato, los anuncios empezarán a mostrarte alternativas, que pueden tener precios más bajos o mejores reseñas que las que encontraste inicialmente. ¿Por qué no dejar que internet haga el trabajo por ti? Esperando, también podrías eliminar por completo las compras impulsivas.
Según el Grupo DAC, los estadounidenses realizan hasta 156 compras impulsivas al año, ¡que alcanzan los $5400 anuales por persona! Retrasar la compra un par de días elimina ese impulso. Al tomarte el tiempo para pensar si realmente lo quieres o lo necesitas, no solo ahorras dinero, sino también la molestia de devolverlo más tarde si cambias de opinión.
Desconfía de las ofertas y los paquetes
Supongamos que necesitas una laptop nueva, investigas y descubres que el producto ideal está disponible al precio justo en una importante tienda de electrónica. Vas a recogerla después de comprobar cuidadosamente que has acertado. Al pagar, el vendedor te ofrece un paquete. La tienda tiene una promoción especial que te ayudará a configurar tu nueva laptop, incluye una suscripción de un año a un software antivirus y dos años de garantía contra daños accidentales… todo por solo $60.
This bundle exists at most electronics stores, and is offered at check-out specifically to give buyers little time to research whether this is providing anything of real value before adding to their bill. This last-minute add-on should raise a red flag. In reality, no part of the bundle was a good deal.
- Ya no existe un proceso de configuración específico para computadoras nuevas. Introducir tu nombre e iniciar sesión en la red wifi de tu casa suele ser suficiente para empezar.
- Casi todas las computadoras nuevas incluyen una versión de prueba de un software antivirus profesional, cuya duración es igual a la del periodo de suscripción incluido en el paquete. El sistema operativo Windows ahora incluye su propia protección antivirus integrada, conocida como Windows Defender. Además, existen versiones gratuitas de casi todos los demás antivirus de confianza para mayor protección. Los productos Apple también ofrecen su propio paquete de antivirus gratuito.
- La garantía por daños accidentales que ofrecía la tienda era casi idéntica a la que ya incluía el fabricante de la laptop, sin ofrecer ningún beneficio adicional al cliente.
Lo mismo ocurre con casi cualquier paquete que se ofrezca en cualquier caja. Si un vendedor o una tienda en línea te ofrece un paquete con poco tiempo de sobra y no te da tiempo para investigar qué vas a comprar, es mejor que lo descartes y te quedes con la compra que sabes que quieres.
Preguntas de desafío
¿Por qué es importante comparar precios?
Además del precio, ¿qué otros factores deberías considerar antes de comprar algo?
Con ejemplos, ¿qué entiendes por presión social?
¿Cómo podrían la gratificación y las compras retrasadas ayudarte con tu presupuesto?